39．決不賣過期麵包
某年秋天，一輛滿載麵包的汽車在美國某州的公路上急馳。這年，這個州發生了水災，糧食緊張，麵包脫銷，到處缺貨。汽車走到半路上，被饑餓的人們發現而團團圍住了車子，要強買車上的麵包。
押貨員感到十分為難，說什麼也不肯把麵包賣給這些人。這時，恰巧有幾個記者跑來，探詢所發生的事情。他們一聽，覺得有趣：談判的一方，是饑餓的人們急需購買麵包，另一方是押貨員礙於公司的規定，怎麼也不敢賣車上的過期麵包。
原來，這家麵包公司的董事長有一項嚴格規定，凡屬麵包發出三天沒有賣完的，就必須由公司收回作廢，一律不準再出售。這輛車上裝的就是這樣必須回收的過期麵包。
“傻瓜，送上門的生意都不肯做！”“我們吃不上麵包，而你們卻要把麵包送回去作廢，你不能變通一下嗎！”人們吼叫起來。
“不是我不肯賣”，押貨員哭喪著臉說，“實在是我們老板的規定太嚴格。她規定，不論在任何時候，任何情況下，也不論任何人，都不許賣過期的麵包，如有人明知故犯，把過期麵包賣給顧客，一律開除。我要是把車上的過期麵包賣給你們了，我的飯碗就給砸了呀！”
他的話雖然能引起人們的同情，但怎麼能止得住饑腸轆轆者們往外直冒的口水？他遭到的仍然是一片抗議。記者代表群眾說：“先生，現在是非常時期，你就把這車麵包賣了吧，總不能讓這些饑餓者失望吧！”
押貨員無奈，靈機一動，以神秘的表情，湊到記者耳邊說：“賣，我是說什麼也不敢的，如果他們強行上車去拿，就沒有我的責任了。”
“那豈不是搶劫嗎？”記者說。
“他們把麵包強行拿走，憑良心留下應交的幾個錢，豈不就不是搶劫，而是強買了嗎？”
大家恍然大悟。片刻，一車麵包就這樣被強買光了。押貨員心眼很多，他要記者給他拍幾張阻止群眾強拿麵包的照片。“這就好了”，押貨員說，“有了這些照片，我就不怕老板罵我了。”與記者分手時，他叮囑他們，可千萬別把此事底細披露出來，否則，自己的飯碗就保不住了。
可是，沒幾天，這條消息仍在報上詳細披露出來了。這家麵包公司的信譽不是下降，而是因此陡然上升了，消費者們都十分信賴這家公司的麵包，銷路劇增，不到半年，銷售量增加了5倍多。公司的董事長知道此事經過後，大為欣慰，對這個押貨員不但不責怪，反而十分欣賞，認為他處理得十分恰當，尤其是那張阻止強買過期麵包的照片，更是畫龍點睛，使公司不賣三天以上麵包的規定深入人心，產生了難以估量的影響。
這家公司的董事長叫凱瑟琳·T·克拉克。她非常重視自己產品的信譽。她說： “要有一個基本觀念：我們做生意能人，是要迎合消費者的口味、愛好，不是讓消費者來迎合我們。人們喜歡吃新鮮麵包，我們就決不賣超過三天以上的麵包。雖然這樣做會暫時有些經濟損失，但等信譽建立起來後，銷路就會增加，那就不是損失，而是大大增長的效益。”為了保證質量和使人們吃到“最新鮮的食品”，她在麵包紙上還注明烘製日期，以及“超過三天不賣”等字樣。這就是上述押貨員為什麼同顧客交涉堅持不肯賣過期麵包的原因。
從這件事中我們得到什麼啟示呢？讀完這段文字，人們自然會得出結論，無論在什麼時候，無論在什麼場合，要取得事業成功，都不能靠“坑蒙拐騙”，而是靠信譽，誠實就是最好的通行證。