某個警匪電影中有這樣一段談判專家與匪徒的對話：
匪徒：“你怎麼來得這麼慢，你們是不是想拖延時間，別做美夢了，我不會信你們那一套的”。
談判專家聽了匪徒的話，不為所動。嬉笑著說：“不好意思，堵車嘛！”
這樣的對話給人的感覺不是警匪之間的談判，而是正常人的交談。隨著談判的進展很有可能麻痹匪徒的意識，他會在不由自主中中了警察設好的圈套的。輕鬆愉快的氣氛能緩解談判中的緊張情緒，激發人們的想象力，增進人們的感情。在良好的氛圍下，人們更容易被理解、被尊重，也更容易獲得支持和關注。反之，沉悶抑鬱的環境，很容易滋生猜忌和隔閡。在談判中不能營造良好的談判氣氛，就好像機器缺少“潤滑劑”一樣，給人很尷尬的感覺，也就談不上有效地減少雙方心理障礙，給雙方溝通增加困難，甚至可能使談判進展緩慢。
美妙生動的幽默，會讓人覺得醇香撲鼻，雋永甜美，能不招蜂引蝶嗎？這就是這朵花的魅力。
幽默是走出沼澤地的指示標
在銷售過程中，有時不免出現緊張局麵，甚至陷入僵局，幽默則可起到人與人之間緊張關係的潤滑作用，同樣也是銷售員應具備的最重要的溝通技巧。有時，你一句簡單的幽默可能就會迅速打開客戶的心靈之門，讓客戶在會心一笑的瞬間被你的人格魅力所感染，對你的產品和服務產生濃厚的興趣，輕鬆地做出購買決定，使銷售工作更勝一籌！
幽默是一種快樂的力量，如果想利用幽默口才來擺脫生活當中的煩惱，與他人建立和諧的關係，並且實現你的人生目標。那就要將這種快樂的力量實施到生活當中。在生意場上融入這種力量，你肯定會有意想不到的收獲。
如果我們對生活的某些方麵有煩擾、惶恐的心理。煩惱對尋求幸福快樂的人類來說，是很危險的情緒，它有魔鬼一樣的力量，稍不留意我們就可能被它拖向精神崩潰的地獄。因此，聰明的人不能不思考解脫之道。那麼我們就需要借助幽默之才，以平靜、輕鬆的心情告訴別人，自己是如何生活的。以笑談自己來坦誠對人。讓人看到原原本本的你，這一點很重要！當我們坦誠開放地對別人表露自己時，就足以“影響別人，讓我們了解他的動機、夢想和目標。於是我們與他人之間所共有的自我了解，會縮短我們之間的距離。
或許你也會有這樣的體會，在公共汽車上，因擁擠而爭吵屢有發生。任憑售票員一聲聲“不要擠”，快喊破嗓子了，仍然無濟於事。突然，一個中年人嚷道：“別擠了，再擠就變成相片啦。”聽到這句話，車廂裏立刻爆發出一陣歡樂地笑聲，人們馬上便把煩惱拋到九霄雲外。
馬連良是一個著名的京劇老生。有一次，他飾演《天水關》中的諸葛亮。開演前，飾演“魏延”的演員突然病了，正好有一位同行前來看望，救場如救火，他毛遂自薦替演“魏延”這一角色。
剛開始，那位臨時演員還配合得相當默契。但當戲演到諸葛亮升帳發號施令巧施離間計時，這個演員想和馬連良開個玩笑。難為一下馬連良。該魏延下場時，他偏不下場，卻搖搖擺擺地朝諸葛亮一拱手，粗聲粗氣地說道：“末將不知根底，望丞相明白指點！”台下懂戲的人不禁為馬連良捏了一把汗。
但是，這個突如其來的情況並沒有難倒馬連良，他先是微微一怔。隨即向“魏延”一笑，說道：“此乃軍機，豈可明言？請魏將軍站過來。”“魏延”一聽，隻好走到“諸葛亮”跟前。隻見“諸葛亮”稍微側了側身體，俯在“魏延”耳邊輕聲說了一句什麼，那“魏延”口中連呼“丞相好計！丞相好計！”然後趕忙匆匆下場。
這段臨場發揮的“戲”，連台下的老觀眾都說此乃點睛之筆，有的還不明白咋回事，以為很自然。
其實，馬連良的“好計”隻不過是壓低嗓門，笑著對這位同行罵了句：“你這個渾蛋，還不快點滾下去！”
真不愧是一位表演藝術大師，麵對突如其來的刁難，他不忙不慌，而是急中生智，輕鬆幽默地幫自己解了圍。
小林是一個駕駛員。有一天，他載人又裝貨在公路上行駛，邊跑邊放錄音。後麵來了一輛小汽車，由於笛聲不響，在行駛的車上噪聲又很大。小林和他的同伴都沒有聽見，他把小車壓了好長一段路。小車瞅準機會超車以後，便在小林的前麵停下擋住了去路。小車上的幾個人都下了車，又是指責又是罵。小林的夥伴們也不示弱，不一會兒都摩拳擦掌想大幹一場。
這時，小林仔細看了看小轎車，下意識地判斷出對方不好惹，如果不低頭將會有很大的麻煩。於是急忙下車走上前去，邊脫衣服邊大聲說：“同誌們，我今日雖然不是有意壓小車，但是給大家帶來麻煩，該打。我脫了衣服，讓你們方便，要求你們打輕點，打快點，打了大家好趕路。”
小林這麼一說，反而把一個領導模樣的人逗笑了，說了句“算了”，便各自走路。
小林利用以柔克剛之法，將責任攬到自己頭上，話語幽默風趣，又透出真誠，從而化解了矛盾，也算是求助對方獲得對方的諒解從而避免一場麻煩。
幽默的大忌乃是敵意或對抗，幽默產生在避免衝突、卸除心理重負之時。但是這不是說一旦麵臨敵意和衝突，幽默就注定了自行消亡，這要看幽默的主體是否有足夠的力量，幫助你從凶險的衝突、怨恨的心理、粗魯的表情和一觸即發的憤怒中解救出來。
幽默能幫助你鈍化攻擊鋒芒，或者說，由於恰如其分地鈍化攻擊的鋒芒，你的心靈獲得了幽默感的陶冶，你遊刃有餘地以更有效的方式來表達你的意向。並避免弄僵人際關係。
有一次，—位女士怒氣衝衝地走進食品商店，向營業員喝道：“我叫我兒子在你們這兒稱的果醬，為什麼缺斤少兩？”
營業員先是—愣，隨即很有禮貌地回答：“請你回去稱稱孩子，看他是否長重了。”
這位媽媽轉念一想，立刻恍然大悟，臉上怒氣全消，心平氣和而又怪不好意思地對營業員說：“噢，對不起，誤會了。”
營業員用幽默委婉的語氣指出婦女所忽視了的問題，這樣既維護了商店的信譽，又避免了一場爭吵，贏得顧客的好評。
在運用鈍化攻擊幽默法時，你首先要有原諒並放棄攻擊對方的心理，不然就無法發揮你的幽默感。
有一家住戶，水管漏得厲害，院子裏已經積滿了水。修理工答應馬上就來，結果等了大半天才見到他的身影。他懶洋洋地問住戶：“大娘，現在情況怎樣啦？”
大娘說：“還好。在等你的時候，孩子們已學會遊泳了。” 這位大娘雖然說得太誇張了，但鈍化攻擊的鋒芒，淡化了對修理工的不滿攻擊。要是大娘沒有原諒修理工的心理，直接斥責，修理工性格不好，定會扭頭而去。這裏，修理工在笑的同時定會心生愧意。所以，鈍化攻擊幽默之法在人際交往中的作用非同小可。
比如言談中你無意中講了汙言穢語，對方臉色一沉，你可以自嘲道：“哎，我真是個粗陋的人，肚子裏的髒話總消滅不了，是自己出來的，還請你多多原諒。”一句話，就可以使對方不再介意。又如爭論時你有點兒激動，措辭生硬，聲音太大，對方已顯不悅。你要趕緊刹住話匣子：“對不起，我這個人容易激動，剛才真成一隻鬥雞了。”對方一定會付之一笑，忘掉剛才的不快。
幽默可以使被困者輕鬆解圍，讓難堪者逃脫尷尬；也可以使愁眉不展者笑逐顏開，讓淚水盈眶者破涕而笑；還可以為懶惰者帶來活力，給勤奮者驅除疲憊。幽默體現了一個人樂觀豁達的人生態度，還體現出一個人超凡的應變能力和睿智的頭腦。所以，運用好幽默，幽默能讓你走出沼澤地，走上明亮的康莊大道。