正文 第4章(1 / 3)

幽默無時無刻不折射出智慧之光,幽默似乎是智慧的另一種表現形式。正如莎士比亞所說:“幽默和風趣是智慧的閃現”。人們把幽默看做是智慧的聚寶盆。幽默的智慧可以使人們在失勢的局麵中反敗為勝;在失利的情況下減少損失;在危急時刻出現轉機;在走投無路時柳暗花明;在萬般無奈時急中生智……幽默是生意場上不可或缺的調味劑,給人帶來快樂,談笑間又使你財源廣進。

學會幽默,談笑間財源廣進

幽默是智慧靈感的結晶,也是一個人良好的修養的體現。幽默是笑的夥伴。會幽默的人,走到哪裏就會把歡聲笑語帶到哪裏。能給人帶來快樂,誰會不喜歡你呢?談笑間財源廣進……

那麼什麼是幽默呢?美國哲學家帕克有這麼一句話:“幽默的目的是審美。”也就是說,幽默是對智慧、聰明和博學的巧妙應用,使人發笑、驚異或啼笑皆非,使人開心、歡樂,是以表麵上的滑稽和形式上的玩笑,起到實質上的莊重和內容上的嚴肅之效果。用一句通俗的話來說就是“亦莊亦諧”即語言莊重卻透露出雅趣風範,雅趣中又蘊含著莊重大方。倘若隻有莊重則失之嚴肅,索然無味;如果隻有雅趣,則未免流於凡俗,缺少翩翩風度了。

幽默是個再常見不過的詞兒了,可是很多人卻不懂幽默。 腦袋上頂著很多盤子,然後“嘩”的一聲砸了,全摔碎了;把汽車開到商店裏去,撞倒了很多貨架;嫵媚的模特走秀時一腳踩空,失去平衡掉到台下去……這些不分男女老少看到都會發笑的搞笑場景,是滑稽,不是幽默。幽默有屬於它自己的獨特的魅力。

美國的談判大師荷伯?科恩認為:“世界是一張巨大的談判桌。”這話很有道理。我們每個人在社會生活中都不可避免地與他人接觸。個人的,團體的,或為榮譽,或為金錢,或為地位,或為自由……這樣,你就自覺或不自覺地成為談判的參與者。在一般人的心目中,談判是很莊重與嚴肅的。其實,談判運用幽默,可以緩和緊張形勢,促成友好和諧的氣氛,無形中縮短了雙方的心理距離,減弱了對立感。

在一次談判中,由於雙方都維護各自的利益而不願作任何讓步,使談判陷入僵局,主持人隻好宣布休會。用餐時,主人為客人斟酒,手一抖,酒杯碰在客人的額角,竟將酒澆了客人一頭,當時的情形十分尷尬。公關小姐見狀,從容地舉起酒杯,對客人說:“讓我們為我們雙方的共同利益與友好合作,從頭來幹一杯!”主客一愣,隨即會意地一笑。在笑聲中,雙方意識到了坐到一起來的原因,於是重新回到談判桌上,在互諒互讓的友好氣氛中開始了貿易談判。

適度的幽默對樹立良好的氣氛有很太好處。讓人們放鬆精神,進一步密切雙方關係,營造出友好、輕鬆、誠摯的合作氛圍。

日本的銷售之神原一平以幽默著稱。他曾以“切腹”來逗準客戶笑。

某一天,原一平拜訪一位準客戶。

“你好,我是明治保險公司的原一平。”原一平遞上名片。

“……”客戶沒有表情地接過名片。

對方端詳著名片,過了一會兒,才慢條斯理抬頭說:“幾天前曾來過某保險公司的業務員,他還沒講完,我就把他打發走了。我是不會投保的,為了不浪費你的時間,我看你還是找其他人吧。”

“真謝謝你的關心,你聽完後,如果不滿意的話,我當場切腹。無論如何,請你撥點時間給我吧!”原一平一臉正氣地說。

“……”原一平一句話說的顧客懵了。對方先是一愣,後來就忍不住哈哈大笑起來,說:“你真的要切腹嗎?”

“不錯,就這樣一刀刺下去……”原一平邊回答,邊用手比劃著。

“你等著瞧,我非要你切腹不可。” 客戶說道。

“來啊,我也害怕切腹,看來我非要用心介紹不可啦。” 原一平的表情突然從“正兒八經”轉變成鬼臉,客戶和原一平都不由自主的大笑起來。

原一平用幽默來化解挑剔客戶的心理防線。甚至用“切腹”來“以死相逼”,製造了一個戲劇化的場麵,終於打破了僵局。從而贏得了客戶的好感,最終銷售成功。

曾有一位銷售精英講過一個這樣的故事,很耐人尋味。

情人節那天,小周和兩位同事相約在某酒店吃飯,酒過三巡,不知道怎麼混進來一個黑瘦的賣花童,他突然湊到小周他們桌前。

他們三個一起擺手,說沒有女孩,買什麼花啊,找別人去吧!小家夥沒動,笑著說:“現在男人也流行送花啊!”說完從懷裏抽出一枝玫瑰遞給一個同事說:“叔叔,這個就算我送給您的吧!”

弄得小周他們不知咋回事。誰知小家夥一拍胸脯:“我也是男人嘛!”那位同事大窘,為了不讓大家誤會“男人的感情”,馬上掏出十元錢,連說這枝玫瑰算買的。

小周在一旁哈哈大笑,沒想到小家夥又抽出一枝遞給小周。對那位同事說:“這枝我替您送給這位叔叔吧!”現在輪到那位同事哈哈大笑了。小周沒辦法忙掏出十元錢,說他也買一枝。

然後,小家夥從桌上的煙盒裏拿出一根煙遞給另一位同事,又幫忙點上。小家夥放下打火機說:“老板,我幫您捶捶背吧!”說完一手攬花,一手在他背上捶起來。

另一位同事衝小周使使眼色,故意說:“我可不買花啊!”小家夥嘿嘿一笑:“老板您不用買花,一會兒給點賞錢就行,這種服務……”聽到這兒,另一位同事連連擺手:“好了好了,我看還是買一枝劃算。”忙掏出十元錢遞過去。

小家夥深深鞠了一躬,道了聲謝便轉身跑了。小周他們不禁讚歎他的機靈勁兒。說實話,他們三個都是公司的銷售精英,沒想到今天幾分鍾便讓一個賣花小孩“拿下”,實在出乎意料。

當他們走出酒店時,看到幾乎每個桌上都擺放著幾枝玫瑰花,連保安的衣兜裏都插了一枝……這下他們服了!不得不說後生可畏,長江後浪推前浪,自古英雄出少年。

其實,在銷售中,幽默語言不僅可以緩和談話的氣氛,打破僵局,還可以用幽默的語言刺激客戶的消費意識,讓客戶在不知不覺中進入銷售員設好的銷售圈套。小周他們正是中了小孩幽默的銷售圈套。

真正的幽默既不像滑稽那樣讓人傻笑,也不像冷嘲那樣讓人在笑後覺得辛辣。它極適中地使人在理智思考過後,在情感上產生會心甜蜜的微笑,這才是真正的幽默。它飽含著意味深長的智慧,而不是簡單的插科打諢,不是無聊的玩弄噱頭,不是庸俗的油腔滑調,也不是刻薄的冷嘲熱諷。

幽默是生意場上必備的法寶之一。幽默是人們互相溝通、化解矛盾、拓展人脈的潤滑劑。

如果你想得到眾人的歡迎,你必須學會幽默。 如果你想提升自我,你必須學會幽默。 如果你想事業輝煌,你必須超越幽默。

幽默是磁場,讓你廣聚錢財

幽默的言談,可以把別人的心吸入你的幽默磁場,在一起笑的時候,使彼此的感情產生交流。這樣的環境中,煩惱變為歡暢,痛苦變為愉快,尷尬變為融洽。幽默是一塊磁鐵,博得別人的好感,拉近彼此之間的距離,吸引別人來到自己身邊。幽默能表現出說話者的風度、素養,使人在忍俊不禁之中、在輕鬆活潑的氣氛提高工作效率。

陽光普照大地,無為無欲,但卻造就了自然界的勃勃生機;幽默的人,說出話來雖讓人感到如憨似傻,但卻因心地透明、心境豁達開朗,實質上在那自嘲自謔或天真稚純的話語中,我們卻能感受到幽默者厚實的天性和無窮的智慧。

如果打個比方,你咬緊牙關、心急如焚地硬去擰蓋著的瓶蓋兒,卻怎麼也擰不開;而當你心平氣和下來,拿捏準位置,隻輕輕一拔,瓶蓋兒竟神奇般地打開了。幽默就是“在準確位置的輕輕一拔”,看似不輕不重的巧勁兒,體現的卻是人類獨有的解決問題的智慧。

毛澤東、周恩來等人無論是在國事活動中,還是在日常生活中,無論是在學者麵前,還是在農民工人之中,論道理事總是風趣幽默,從而贏得了聽眾的廣泛敬重。偉人尚且如此,可見幽默的魅力之大。

美國有一位傳奇式的籃球教練。叫佩邁爾。他帶領的籃球隊曾獲得39次國內比賽冠軍。那一年他的球隊在蟬聯29次冠軍後,遭到空前的慘敗。

比賽一結束,記者們蜂擁而至,把他圍個水泄不通,問他這位敗軍之將有何感想。他微笑著幽默地說:“好極了,現在我們可以輕裝上陣,全力以赴地爭奪冠軍,背上再也投有冠軍的包袱了。”