正文 第24章 企業文化管理先發治人(3)(3 / 3)

美國加州大學Chatman教授為了從契合度的途徑研究人-企業契合和個體有效性(如:職務績效、組織承諾和離職)之間的關係,構建了企業價值觀的OCP量表,其中的40個測量項目反映了企業價值觀的一些典型特征,是經過細致的篩選而得。Chatman認為OCP量表可以區分出7個文化維度(革新性、穩定性、尊重員工、結果導向、注重細節、進取性和團隊導向),但是在實際的不同測量應用中,每個維度對應的測量項目可能有所差別。

和多數個體層麵上的研究采用Likert的計分方式不同,OCP量表采用Q分類的計分方式,被試者被要求將測量條目按最期望到最不期望、或最符合到最不符合的尺度分成9類,每類中包括的條目數按2-4-4-6-8-6-4-4-2分布,實際上是一種自比式的分類方法。通過這樣的分類,你可以判斷出企業價值觀中哪些是企業現在所重視的,你還可以和偏好的價值觀相比較,看看價值觀還需要做怎樣的改進。如果按頭等重視(重要)到第九等重視(重要)按9-8-7-6-5-4-3-2-1的方式計分,則每個價值觀都有具體的得分。你可以通過組織企業中對企業文化和企業經營熟悉的人員組成一個團隊,通過討論(不是平均)發現本企業“客觀”和“將來應該(偏好)”的價值觀條目得分。這樣你還可以去觀察企業員工和企業之間對價值觀的現狀和偏好的差距,這些信息對於企業的價值觀設計和建設是非常有用的。

例如,如果企業現狀中“穩定發展”、“井然有序”排名靠前,而偏好反映出“冒險精神”、“快速掌握機會”和“結果重於過程”排名靠前,那麼在設計企業價值觀時,就要注意反映創新、結果導向的內容。同時,你還可以考察員工們的偏好和企業偏好之間價值觀的差距,重點通過各種方式向員工灌輸差距大的價值觀。

二、企業文化識別係統

企業文化識別係統就是將企業戰略、文化管理理念通過由理念識別、行為識別、視覺識別構成的完整係統整體傳達給企業內部與外部的需求方,並使其對企業戰略指向核心價值、形象特質等產生一致地認同感,進而使企業形象鮮明、有序地通過商品與服務進行可持續輸出。假如把整個企業文化識別係統比作一個細胞單位,那麼理念識別係統可以被認為是細胞核,行為識別係統是細胞質,視覺識別係統是細胞膜。企業文化識別係統的建設過程通常可以分為四個步驟:首先是對企業文化識別係統整體現狀的應用評估;接著是企業文化理念識別係統的構建;第三步是企業文化行為識別係統的建設;最後是企業文化視覺識別係統的設計。以下是就建設過程中一些要點環節提供的方法與工具:

(一)企業文化識別係統(CCIS)應用評估

企業文化識別係統(CorporateCultureIdentifySystem)是企業進行內外在形象塑造的科學方法和係統化運作的有力手段和工具,應用目的在於企業為建立完整平衡的內外在形象,以統一的理念、行為與視覺設計,運用整體傳播係統,把企業的經營理念、經營活動、管理特色等推廣至組織基層,傳達給社會公眾,以凸現企業的特征與個性,使基層員工開始思考和踐行,使社會公眾產生信賴和認同,進而優化企業形象,提升企業競爭力。

識別係統現狀預期

文化適應性

文化戰略性

文化係統性

文化職能性

文化革新性

文化推廣性

文化個性

識別係統現狀和預期調查分析

功能類別功能說明現狀描述

信念功能信念是指企業的價值觀和經營哲學,可分為兩類:一類是指導信念,包括企業經營和社會服務的目標。這是企業戰略的根基,是主體信念。另一類是日常信念,包括員工的自我價值、追求和抱負,這是基礎信念。一個企業如果失去了信念,也就失去了靈魂,信念不明確,會使企業難以生存和發展。

導向功能CCIS的核心是企業的價值觀,它為企業上下普遍接受,因而能對員工行為和企業行為產生導向作用,使自己的行為順從於企業價值觀以及作為這種價值觀念的體現——企業目標。同時,CCIS還為員工提供了評價正義、是非、美醜,崇高和卑鄙的標準,把企業內部的各種力量統一於共同方向上,使整個係統最大限度地發揮其全部效能。

共識功能CCIS通過文化的悄悄暗示,滲透人們的心理,聚集人們的觀念,取得人們的共識,左右人們的行為,而當員工的共識一旦形成,貫徹企業決策就會成為一種自覺的行動。

規範功能CCIS有著對員工的工作態度、行為和生活方式的規範功能。它使組織成員自覺地采取為人做事的正確方法和準則,從而產生出企業的整體效應。

激勵功能傳統管理的激勵方式主要是靠物質獎勵;具有優秀文化的企業,利用培植的企業精神,尊重人、關心人、重視人的文化氣氛,使每個人的潛能都能得到最大限度的釋放,並使這種激勵作用得以持久地發揮,這是企業活力的源泉。