正文 第4章 充滿魅力的說話技巧(2)(1 / 2)

因此,不要冷落任何人,即使他的言談舉止是多麼令人生厭。“己所不欲,勿施於人”,應該想想自己被人冷落的滋味。要使別人覺得你的談話洋溢著飽滿的感情,因而很感興趣,不是在坐“冷板凳”。

9.與人談話10忌

在與人交談時,應注意方式方法,切忌:

(1)打斷他人的談話或搶接別人的話頭。

(2)忽略了使用概括的方法,使對方一時難以領會你的意圖。

(3)注意力分散,使別人再次重複談過的話題。

(4)連續發問,讓人覺得你過分熱心和要求太高,以至難以應付。

(5)對待他人的提問漫不經心,使人感到你不願為對方的困難助一臂之力。

(6)隨便解釋某種現象,輕率地下斷語,借以表現自己是內行。

(7)避實就虛,含而不露,讓人迷惑不解。

(8)不適當地強調某些與主題風馬牛不相及的細枝末節,使人厭倦,感到窘迫。

(9)當別人對某話題興趣不減之時,你卻感到不耐煩,立即將話題轉移到自己感興趣的方麵去。

(10)將正確的觀點、中肯的勸告佯稱為是錯誤的和不適當的,使對方懷疑你話中有戲弄之意。

10.學會使用幽默

幽默,在人際交往中有以下幾點好處:

(1)能緩解人的緊張情緒,使不利的對方擺脫困境。例如,世界幽默大師蕭伯納在街上被一個騎自行車的人撞倒了,肇事者嚇得不得了,連忙向蕭翁道歉,蕭翁卻對他說:“先生,你比我更不幸,要是你再加點勁,那就可作為撞死蕭伯納的好漢而永遠名垂史冊啦。”

(2)能溫和地譏諷對方的蠢話。德國大詩人歌德有一天在公園裏散步,正巧在一條狹窄的小徑上碰上了一位反對他的批評家。這位傲慢無禮的批評家對歌德說:“你知道嗎,我這個人從來是不給傻瓜讓路的。”機智敏捷的歌德卻回答他說:“而我恰恰相反。”說完便閃身讓批評家過去。

(3)有消除疲勞的作用。在登山旅遊或長途跋涉中感到精疲力竭、情緒低落時,說上幾句幽默風趣的笑話,頓時便會使人感到輕鬆、愉快,情緒振奮,忘記疲倦,乘興前進。

(4)有醫療作用。患精神憂鬱症的人經常聽聽笑話,自會痊愈。所謂“笑一笑,十年少”、“一個醜角進城,趕上十個醫生”的說法並不誇張。

總之,幽默是才華與智慧的閃光,是交際語言的“潤滑劑。”它能使語言生輝,使交際氣氛輕鬆化、活潑化。隨著社會的發展、文化的繁榮和經濟的進步,幽默將成為社會文明發展的標誌之一。

11.提意見的藝術

提意見在現實生活和工作中是經常發生的,但並不是每個人都會提意見,提意見也要講究藝術。

(1)不可抱著改變對方主意的心情和他爭論,也不要試圖去“贏”這場爭吵,隻要陳述自己的觀點就可以了,但也不應讓人感到你在說教。

(2)強調共同之處。差不多任何爭執,都有某些雙方同意的見解,應該強調這些;如果過分強調分歧的意見,必然使對方不服。

(3)不要以表達不同見解來證明自己高人一等。

(4)在你不同意對方的意見之前,必須要先了解對方的立場,以求沒有誤解對方的意思。不過,在未澄清之前,切忌假定意見已有分歧。

(5)有其他人在場時,不要提出使對方感到為難或難堪的意見。

(6)保持愉快的態度,不要表露出憤怒、不耐煩的情緒。聲音要保持溫和、愉快,避免打斷對方的講話,不要使用皺眉、搖頭等動作。

(7)在表達意見的時候,要具有選擇性,如果在一切事情上都挑剔,人們很快就不願聽你的講話了。

(8)多說讚美、感謝對方的話。

12.最佳的批評方式

批評,是對人進行教育的一種方式。正確地運用批評方式是很重要的。現在談談最佳批評方式的選擇。

(1)觸動式批評。措詞比較尖銳,語調比較激烈。它適合於惰性心理、依賴性心理較為突出的青年。

(2)漸進式批評。有層次地逐步深入。適用於自尊心和榮譽感較強的青年。

(3)商討式批評。平心靜氣,商討的口吻,較為緩和。適用於反應快,脾氣躁,情緒易被語言激發的青年。

(4)提醒式批評。以暗示為手段,語言內容多為提醒、啟示之類。適用於性情機敏、疑心較重的青年。