盡管有人今天對物流行業有很多抱怨、投訴，我覺得讓他們自己幹也好不到哪裏去，都很艱難。刮風下雨下雪天要把快遞送到，而且都是新員工，很多以前沒想到過的問題都會發生。我由衷感謝大家，我為中國物流的進步、及其物流為整個電子商務所做出的巨大貢獻，表示深深的敬意和感謝。我也代表淘寶CEO、淘寶所有買家向大家表示衷心的感謝。
另外我也在想，這個行業發生了巨大的變化，變革之大可能會超過在座的想象。我前幾天跟人談電影行業的發展、互聯網的發展。5年以前我投資華誼的時候，我判斷中國電影市場五年以內將創造超過100億的票房值，今年中國剛好102億。10年以前我判斷電子商務10年以後一定有很大的市場。
中國有機會的行業很多很多，但是確保一定會成長，一定會成倍增長的行業其實並不多，我覺得物流就是其中之一。未來10年內，物流業務增長速度將超過在座所有人想象。壞的結果是，今天最成功的物流公司絕大多數不會成為10年後最成功的物流公司，這就是行業洗牌，這就是行業變革。
我相信10年以後，中國快遞一定有100億隻包裹，美國還是70、80億隻。幾年以前我在美國說，中國互聯網人數一定會超過美國，他們覺得不太可能。我說你們總共3億人，生孩子生3億5千萬你們得生20年，中間還不能死人。我們13億人口搞五六億人上網，也就五六年。但是這麼多網民，這麼巨大的市場，能不能誕生對社會有貢獻、對人類有貢獻的公司？那有很多的挑戰。中國移動用戶過6億用戶，但是中國沒有誕生蘋果。中國那麼多快遞公司，有沒有一家能叫板UPS，假如國家不保護你、假如政策不保護你？每年100億個包裹是看得到的，但是你能拿到多少?
淘寶現在每天訂單800萬，明年這個時候可能一天2000萬訂單，我們準備好了沒有?10年以內，中國快遞行業至少增長1000萬個就業機會，這都是機會。我請問我們的組織、我們的管理、我們的領導力、所有管理培訓體係，我們是否準備好了?我也堅信，由於電子商務的發展，10年以後全中國誕生的UPS一定有幾家，一定超過美國的UPS，這個我深信不疑。
在美國，電子商務很難做，因為其他商業環境太好，銀行很好、配送很好，所以電子商務非常難做。中國是因為什麼都不好，電子商務才好做。中國移動為什麼能夠超越美國，不僅僅因為我們有人口，而是由於我們當年固話係統太落後。行業在發生劇烈地變化，而且就在未來3、5年，大量資金進來，有的公司會倒下，有的公司會起來，有的公司越壓越強，有的公司越壓越趴。所以，準備好，行業會發生巨大的變化。
阿裏投物流，做信息係統和倉儲
阿裏巴巴為什麼做物流?我們準備怎麼做物流?該做什麼?其實我們從事電子商務11年，我們像做瘋了，當時沒人相信，我們自己相信。堅持十年發現，信息流太難做，信息流做完還得搞資金流，支付寶出來以後，我們剛剛緩過氣，發現許多抱怨、投訴又來自物流，物流又被堵住了。其實做資金流前我們也抱怨過，沒有支付寶之前，我們天天說銀行你們該做什麼。當時，一方麵人家是看不起，另一個方麵他們覺得沒意思，結果搞大以後發現很有意思。
阿裏巴巴，我認為我們的性質是國家擁有、是社會擁有，誰也不能說我擁有阿裏巴巴、擁有淘寶。淘寶能拆走麼，阿裏巴巴能倒掉麼，支付寶能關掉麼?不能關掉，這是屬於這個時代、屬於這個社會、屬於中華人民共和國，也是屬於全世界向往新商業模式的人的。所以我們可以看成是真正的國有企業。今天很多國有企業其實是政府企業。
我們為什麼做物流？因為我自己講過這句話：有一天要通過努力，超過沃爾瑪全世界的年營業額，人家是4000億美金，過去一年我們近4000億人民幣，按照彙率再漲下去，我們機會還是很大。
我跟沃爾瑪副董事長交流，說我們每年(交易額)增10%，10年差不多了，其實這樣還不用10年。我打這個賭，我們肯定贏。他想賣更多，不知道要搞多少場地建多少樓，我們隻要增加幾台電腦就夠了。
沃爾瑪是我非常尊重的公司，他們影響了上一個時代的商業模式，(通過)大規模采購、形成標準化、流水線作業，采用低成本策略，他影響了商業形態。我希望淘寶也好、阿裏巴巴也好，有一天也能成為影響社會商業形態的公司。在公司內部談話時，我說我佩服新浪、網易、搜狐這些企業，他們改變很多人的閱讀習慣或者新聞習慣，淘寶還沒有，這一天我們希望等到。