引子
形勢千變萬化，要贏得主動為什麼需為10年以後的世界工作？如何堅守自我？掌舵者怎樣才能再升級？
2010年12月26日在上海浙江商會年會演講
2010年中國企業處境艱難。
勞動力成本上升、原料價格上升、金融信貸製約等，已經形成了持續壓力。許多浙江製造業麵臨危機，糾結於“轉型升級”。
2010年的上海浙江商會年會頗有迷惘之聲，很多企業家關心2011年銀行信貸是否會進一步緊縮，經濟是否再度麵臨危機。馬雲受上海浙江商會郭廣昌之邀作演講。
做得不錯是因為十年前的決定
聽了一下午，受益匪淺，分享一下我對一些問題的看法。
每年年底，我們都會聽一些經濟學家預測未來。我很尊重，但我覺得大部分經濟學家像算命一樣，沒算準過，我們聽過，也就當聽過。從來沒有一個企業家是聽了經濟學家後成功的，破產的倒不少。
天在變，世界發生了很大變化。局勢一定會越來越複雜，我從來沒有聽哪個領導說，明年局勢會簡單。
原材料一定會漲，勞動力成本也一定會漲。勞動力過了這麼多年，漲也是正常的，員工工資就得漲。漲了，隻要別人活著，我們一定也能活下去。我們要做的不是去擔心、抱怨，而是改變自己去適應這個變化。
世界會越來越複雜，世界也會越來越富有，人類會越來越進步。富人會越來越多，你瞧著某人會說，這哥們兒10年前還不如我呢，現在牛了。
我們要積極樂觀地看待未來。經濟學家說好，未必好；經濟學家說不好，未必不好。我們擔心好我們自己家的事兒就行了。
既然來到這個複雜的世界，你就應該適應它。以後當官、做企業都會越來越難，你想做成功的企業家也好，想做成功的官員也好，必須比別人更努力，必須有不同的思考，必須積極樂觀地看待未來。
我們做企業，常常想明天要幹嘛，明年要幹嘛，很少考慮10年後要幹嘛。很多人說阿裏巴巴現在做得真不錯，其實我們做得一般；如果說做得不錯，是因為我們10年前做的決定，這10年來沒有停止過對目標的追求。
今天的阿裏巴巴是10年前做的，10年後的阿裏巴巴是今天做的。做企業一定要去想10年後市場會變成怎麼樣，從現在開始堅定不移地努力。假如你現在還忙著今天、明天的事，那企業會越來越難做。
假如我們像算命一樣測一下，2011年不會有大問題的。現在所有的問題，都不會是大問題。但是，10年內一定有大問題，我們現在很多問題是在往後推。這個我們要去思考，也就是說，2011年、2012年，就算現在開始擔心也已經太晚了。你要擔心的是，3、5年後怎麼辦？假如再來一次金融危機，你能不能扛過去？
有一點是肯定的，10年後，成為中國經濟主導力量的一定是民營企業。我不喜歡用“國有企業”這個詞，我認為今天絕大多數國有企業都是政府企業，我們才是國有企業。經常講，政府企業出問題，就是國有資產流失。我們這些民營資產，難道不是這個國家的？所以今後真正的國有企業，是我們今天稱為民營企業的。
今天，很多政府大型企業跟我們民企搶市場，他們做得不錯，我覺得我們尊重別人，別去怪他們。
今天的國有企業做得不錯，學習能力很強。我的幾個朋友，中海油的傅成玉、中糧寧高寧……國企也不容易，至少我們的政治覺悟、海外魄力不如人家。他們又要講企業又要講政治，我們光講企業也講得這麼亂，所以人家贏了總是有道理的。
但你要相信，我們會成為主導力量，並且去做，就會成功。假如我們相信國企成功是因為政策，我們也去等待政策的話，我相信民營企業也不會強。民營企業是用自己的努力去證明自己的。
所以，做企業不要為今天而做，要為10年以後而做。為什麼我覺得明年不會有大問題，因為總理說的這些問題，通貨膨脹啊、房價啊，這些問題他們已經重視了。我們國家有這樣的經濟、行政能力解決這些問題。我擔心的是，3、5年後怎麼辦，現在就要開始提防。
我覺得大家一定要問自己一些問題。以前的企業，包括我們浙商在內，有一個機會，我們用好就成功了。但是到了21世紀，一定要問我為社會解決了什麼問題。
客戶要的是什麼？客戶要的是體驗。很多飯店門口站著20個姑娘，沒有表情地說“歡迎你”，客戶一點感覺都沒有。他們要的不是服務，是體驗。產品問的是價值，公司問的是對社會的貢獻。假如把這三個做好了，企業一定會好。
什麼是公司的貢獻？有你們公司和沒你們公司，有多大的區別？當然，企業不一定要想著為國家為社會解決難題。為你們家，為你們街坊、鄰居解決好問題，同樣有貢獻。
如果我們民企包括浙商希望21世紀做成功，一定要考慮這些問題。10年以來阿裏巴巴內部一直在討論，東方智慧，西方運作，全世界大市場。東方智慧，東方的價值體係，做人的誠信體係，企業的底線；西方的人才、資本、市場運作能力；我們必須用全球眼光看世界。我自己覺得，這七八年我都在學管理。你們看到的是淘寶、阿裏巴巴的外表，而我看的是內部，由內而外的發展。