引子
當公司規模大了，如何讓部門感受到協同作戰的樂趣？如何平衡信任和懷疑？如何用價值觀引導內部的合縱連橫？
2010年3月18日在投資交流會演講
2010年3月中旬，阿裏巴巴召開戰略投資Portfolio公司交流會。本文是交流會最後一天馬雲作的現場演講，談及阿裏巴巴的理念及管理方式。“我允許自己犯錯誤，我允許團隊犯更多錯誤。由於允許自己可以犯錯誤，做事情就會輕鬆起來。什麼叫創新，就是認真地玩。很認真地玩的時候，就在創新，創新必須是放鬆的。”各位，學習的時間最好是三天，以前我覺得學習最好是用星期六、星期天，但後來覺得你真認為學習重要的話，就應該把上班時間留下來學習。
第二個，學習的時候你擔心公司要癱下來的話，你更要來學習。
我在北京待了一個半月沒回到公司。有時候很奇怪，最重要的決定往往是在路上做的決定，往往是不在公司的時候，還往往是公司業績最好的時候。
記得有一年，我、COO、CFO休假去了，結果那一個月的業績是最好的。你離開公司的時候，一個是給團隊足夠的時間去獨立思考和運營，有些決定也是他們能做的。第二個，你離開的時候，對你的幫助很大，對別人的幫助也很大。
這三天時間，臨時增加一天時間，讓大家多了解一下阿裏巴巴，阿裏巴巴也希望多從你們身上學一點。
大家有任何針對我的、針對集團的，甚至業內業外的問題，都可以提出來，大家一起來探討，然後我借題發揮。
人不能說我不犯錯誤
早上我見了哈佛大學的校長。現在哈佛大學校長、賓夕法尼亞州校長都到中國來，都想了解中國經濟，中國未來的發展，中國企業的發展。
學習將成為一個很重要的主題，我跟武衛講，阿裏巴巴有機會就跟大家合作，但今天這個市場上錢也很多，別人需要的不一定是阿裏巴巴的錢；第二個，阿裏巴巴的資源確實也不少，但未必對大家都是有用的。隻有一點我相信，每個企業都差不多，就是經驗的分享。
天下幾乎沒有企業不犯錯。為什麼大家經常喜歡說《贏在中國》做得不錯，因為《贏在中國》那幫小孩犯的錯誤，我們都犯過，都差不多的。
人不能說我不犯錯誤，一定會犯錯誤。
在今年的亞布力論壇上麵，李彥宏講他的目的是不犯錯誤，等待對手犯錯誤。我的觀點剛好相反，第一我允許自己犯錯誤，第二我允許團隊犯更多錯誤，超過我。人隻有放鬆了，你才能做得好。我們現在有這樣的自信，我覺得即使我犯了錯誤都不會倒，即使我的團隊、我的同事犯了錯誤也不會倒。
當然我們不會愚蠢到要故意犯錯誤。毫無疑問，由於允許自己可以犯錯誤，做事情就會輕鬆起來。什麼叫創新，就是認真地玩。很認真地玩的時候，就在創新，創新必須是放鬆的。很緊張的壓力，怎麼可能創新。你不允許團隊犯錯誤，我可以告訴你，你就不可能成長。
中國傳統的用人方法“用人不疑、疑人不用”，這是最基礎的，我希望大家提升到“用人要疑，疑人要用”，你這樣才能創新。
用人要疑，這個人財務做得非常好，把他調到技術部門，你要想想，這可能不靠譜，然後他說你不信任我。其實這跟信任、不信任是沒關係的，你知道把他放到那邊去就是自殺，所以不讓他去。
有人說，領導你把工作交給我就行了，什麼事兒你就別管。我一定要管的，他說這句話的時候，你就要管他了。我上過很多這樣的課，當然不是一次兩次了，有的同學說沒關係，你一月份定的計劃，12月份要完成，比如說一千五百萬，你放心吧，我一定完成一千五百萬。到年中的時候我很好奇了，怎麼樣了，他說那你就不相信我了？他講的有道理，但用人要疑。
你覺得我特放心，這樣的人心裏特別踏實，我告訴你，創新就不會有了。有的時候我也不知道這家夥哪個方法對的，因為你不一定需要完全了解。讓人家試試看，幹嘛允許我失敗，不允許別人失敗？所以疑人也得要用。
信任和懷疑都有一個度
另外一個，我充分相信你們團隊。比如說陸兆禧。陸兆禧在運營淘寶，我就堅信這點。今天對淘寶的了解，陸兆禧比我高出不知多少，因為他90%的時間花在淘寶，我大概隻有不到10%的時間花在淘寶，我不可能比他懂得更多。某種程度上來講，他做的決定，我98%以上會同意。因為我相信即使我去做，我也會犯這個錯誤，我不見得比他聰明在哪兒，唯一比他好一點的隻有這幾個。
第一，我抗輸的能力比他強，輸掉了，再來過，反正我們還有阿裏巴巴，我們還有支付寶，我們還有阿裏雲，再來一下。
第二，也許他頭鑽進去以後，因為他在具體運營裏麵，他被業務綁架的可能性比我大，我不會被綁架，擱下就擱下，可能看到的信息比他多，會放鬆一點。但是我細節、執行、具體產品真搞不清楚，所以我對人經常表揚，這個產品做得好，那個服務做得好，其實跟我一點關係沒有。網上說淘寶、阿裏巴巴、支付寶這個產品做得真好，馬雲真聰明，其實跟我一點關係沒有，我都不知道有這個產品。