（四）知識經濟——數字經濟
知識經濟，人們又稱為數字經濟、智能經濟、智力經濟、高科技經濟。信息技術的革新帶來了一場前所未見的數字革命，將徹底改變經濟、政治、社會以及人們處理問題的方式，帶領企業進入數字經濟時代。
隨著科技日新月異，以及電腦、通信、存儲信息這三C的結合，全新的交互式多媒體已經登場。就像汽車的問世改變了物理與心理的世界版圖，影響力遠超過印刷、電話、電視等所有媒介的交互式多媒體，將革新一切的遊戲規則。
數字化或編碼化是知識經濟的技術基礎。據經合組織報告《以知識為基礎的經濟》，知識可以分成：知道是什麼的知識（knowwhat），知道為什麼的知識（knowwhy），知道怎樣做的知識（knowhow）和知道是誰的知識（knowwho）。
知識的概念比信息要寬得多。信息一般是知識中knowwhat和knowwhy的範疇。這些也是最接近市場商品或適合於經濟生產函數中的經濟資源的知識類型。其他類型的知識，特別是knowhow和knowwho方麵的知識，是屬於“隱含經驗類知識”（tacitknowledge），更難於編碼化和度量。
●knowwhat是指關於事實方麵的知識，例如紐約有多少人口？做煎餅用的是什麼原料？滑鐵盧戰役發生於何時？都是這類知識的例子。這裏，知識類似於通常稱為信息的東西，並可分解為信息單位——比特（bit）。在一些複雜的領域，專家們需要掌握許多此類知識才能完成他們的工作，律師和醫生便是這類人員。
●knowwhy是指自然原理和規律方麵的科學理論。此類知識在多數產業中支撐著技術的發展及產品和工藝的進步。knowwhy知識的產生和再生產由專門機構如實驗室和大學來完成。為了獲得這類知識，商家必須以補充經過科學訓練的勞動力或直接地與他們交往和聯合工作來與這些機構建立某種關係。
●knowhow是指做某些事情的技藝和能力。商人判斷一個新產品的市場前景，或一個人事經理選擇和培訓員工都必須運用他們的knowhow。對於操作複雜機器的熟練工人也是這樣的。典型的knowhow是各個商家發展和保存於其範圍內的一類專門技術或訣竅。產業網絡形成的最為重要的原因之一是企業間有分享和組合knowhow要素的需求。
●knowwho涉及誰知道和誰知道如何做某些事的信息。它包含了特定社會關係的形成，即有可能接觸有關專家並有效地利用他們的知識。不同企業間和專家之間高度的分工而形成技能的廣泛分散，對於經濟活動具有重大意義。對現代管理者和企業而言，重要的是要利用此類知識對變化率的加速變化做出響應。knowwho類知識對於其他類型的知識來說，屬於企業內部知識的程度要高。
人們可以通過不同渠道學習這四種類型的知識。knowwhat和knowwhy類知識可以通過讀書、聽演講和查看數據庫而獲得，但其他兩類知識主要是靠實踐。knowhow知識學習的典型例子就像一個學徒跟著師傅學，並把師傅當作權威一樣。knowwho知識是在社會實踐中學習，有時也通過特殊的教育環境來學習。它也能在與顧客、轉包商和獨立的研究院所的日常交往過程中學習。企業從事基礎研究的原因之一是要獲得對它們的創新能力起關鍵作用的科學家網絡，因為knowwho是在社會上深埋著的知識，不易從正式的信息渠道所獲取。
可以認為，信息技術的發展是為了有效地處理knowwhat和knowwhy知識的需要。信息技術和通信基礎設施的存在，極大地推動了對某類知識的編碼化。所有能夠編撰並使其成為信息的知識都可以長距離傳播，而且花費甚少。正是由於知識的一些可編碼成分的不斷增加，使得現在的時代具有“信息社會”的特征。而大多數工作者不久將從事信息或編碼類知識的生產、處理與傳播。
數字革命強化了知識的編碼化並改變了在經濟活動的知識儲備中編碼化知識對隱含經驗類知識的比例。電子網絡目前已連接了龐大的公共及個人的信息資源，包括數字化的參考資料、圖書、科學期刊、收集的手稿、圖像、電視剪輯、聲音記錄、繪畫展覽以及電子郵件等。通過各種通信網絡所連接的這些信息資源，代表了一個新興的全球化的可處理數字化圖書館的基本成分。
由於編碼化，知識獲得了更多的商品屬性，這方便了市場交易，加速了知識的擴散。另外，編碼化也使得為獲得更多的知識而需額外投資顯得不十分重要。知識的編碼化拓寬了人們勝任工作的能力範圍，並減少了知識的“零散”。這些發展加速了可用知識存量的增長速度，並對經濟增長產生積極的作用。這也隱含著由於知識的過時和報廢率越來越高，知識存量的改變也隨之加快，而這對於經濟的調節能力來說是增加了更大的負擔。信息技術正在加速知識的編碼化並刺激知識經濟的增長，這對勞動力市場也會有所牽動。
隱含經驗類知識的積累需要通過信息技術使知識編碼化而獲得最大效益，這種隱含經驗類知識的積累，隻有通過學習才能做到。除非增加開發編碼化和隱含經驗類知識技能的投資，否則信息可能會是使市場經濟分配效率下降的一個重要因素。員工將不僅需要正規教育，也需要獲得和應用新的理論和分析知識的能力。他們賴以工作的本領將越來越依靠所掌握的編碼化知識和隱含經驗類知識的技能，而不是靠手工勞動。教育將是知識經濟的中心，而學習將成為個人或組織發展的有效工具。
學習過程並不僅靠正規教育，在知識經濟中邊幹邊學（通過實踐學習）是最重要的。學習的一個基本方麵是將隱含經驗類知識轉化為編碼化的知識並應用於實踐，進而又發展出新的隱含經驗類知識。
由於信息技術的發展，非正規環境下學習和培訓是更普遍的形式。企業自身正麵臨著需要變成一個學習的組織，為適應新的技術而不斷地改進管理模式、組織結構及技術能力的形勢。它們也要加入到網絡中，在那裏生產者與使用者之間在試驗和信息交換中的相互學習是創新的推動力。
從數字化或編碼的角度看待知識經濟時代，這一時代具有12個趨勢：
（1）數字經濟時代是以知識為基礎的時代。應用知識、添加創意是經濟活動的新核心。例如領子裝晶片的智能襯衫、依照路況自動調整輪胎壓力的車上智能地圖，都是帶著知識的產品。
在新時代，知識取代土地、廠房，成為企業最重要的資產，改變了企業組織評估與管理資產的方式，也改變了國家的成長模式與國際競爭力。
（2）數字時代一切信息數字化。過去有形的現金、支票、報告、麵對麵的會議、照片都轉變為數字的0與1，以光速在光纖網絡中飛快流動。這不但提高了信息傳輸與儲存的數量、速度與品質，也增加了信息相互組合的可能性。隻要比比電子郵件與傳統郵局的差別，就能了解數字化帶來的改變。
（3）信息數字化使得一切都可虛擬化。逐漸浮現的虛擬辦公室、虛擬企業、虛擬百貨公司，將徹底改變經濟活動。
（4）網絡的誕生將企業組織分子化。每一個腦力勞動者就是企業的最小單位，可以應工作需要做機動的組合。在分子化的組織中，自發、主動學習的腦力工作者，通過網絡合作，以知識與創意為產品增添價值。
（5）企業可以依循互聯網絡的發展模式，建立網際化的組織。企業可以通過網絡找尋資源與結盟，讓組織內外的疆界可以像流水一樣任意延展。這對小型企業的幫助最大。
（6）現在消費者與生產者可以通過網絡直接接觸，使得兩者之間的中間商消失。各種產業的中間商必須找出自己的新價值，向價值鏈的上方爬，提供更多附加價值，才能免除被淘汰的命運。
（7）產業間相互結合發展新產業是未來的趨勢。結合電腦、通信與存儲信息三者而生的新媒介就是一例。新媒介及其衍生的相關服務已經占了美國國內生產總值的10%。現在新媒介也開始與藝術、科學研究、教育相結合，帶動各產業的新發展。
（8）在知識經濟時代，創新對企業的重要性遠勝過原料與廠房。軟件業龍頭微軟公司交戰守則中的一條就是“淘汰自己的產品”，否則別人就會毫不留情地超越你。這是微軟成功的秘訣之一，也是新經濟時代的生存法則。
（9）在生產者與消費者可以經由網絡直接接觸後，生產者與消費者間的界線也變得模糊。消費者可以通過網絡將自己的意見加入到生產過程，使自己成為部分生產者。而迎合消費者個別要求與品味的少量訂做，就將取代過去的大量生產。訂做個人化的車子、編輯自己要的新聞、更改電影的結局都是這樣的例子。