正文 1.一碗牛肉麵的管理難題(1 / 2)

卻說武鬆受了知縣大人的差遣,押送一批貨物來到東京。之所以要武鬆親自押送,乃是因為這批貨物相當貴重,都是用來結交朝中權貴的禮物。原來宋朝就有了“跑部錢進”和“跑部升官”的先例,甚至也有了“駐京辦”。知縣大人吩咐武鬆將貨物箱籠交付給住在京城的親戚,那親戚便相當於“駐京辦主任”。

如何結交朝中權貴是“駐京辦主任”的事。交付了貨物箱籠,武鬆便已完成任務。

他走在大街上,饑腸轆轆。遠遠望見一麵店牌,上頭寫著五個鎦金大字,“孟州湯麵館”。

走得近了,又見得門口一副對聯,上聯曰“麵中自有纏綿意”,下聯曰“湯裏暗藏豁辣風”。進得門去,迎麵牆上掛著當代某著名書法家的一幅墨寶,也抒寫著三個遒勁的大字,曰“好筋道”。四下裏看看,卻不見一位顧客。武鬆也顧不了許多,坐下來喊道:“老板,來一碗牛肉麵,多放一勺麵湯,熱熱地端上來。”

好大一碗牛肉麵,武鬆風卷殘雲似的吃得精光。回頭把端麵的男子叫過來問道:“你是老板嗎?”那男子點頭稱是。武鬆又問:“這碗牛肉麵甚是好吃。此時正是午餐的時間,卻為何生意如此冷清?”一句問話,勾起了那男子許多傷心事。

原來,那男子姓張名青,山東孟州人。數年前來到東京謀生,先是在京郊種菜,人們因此以“菜園子”相稱。後來攢了些銀兩,開起了這家“孟州湯麵館”。創業初期,生意甚是紅火。沒想到幾經折騰,如今竟到了要關張的地步。

武鬆繼續問道:“卻是為何?”

張青苦笑道:“你看我的麵館,地段好,裝修得也好,麵也做得地道,生意沒理由不好。然則,生意雖好做,人心卻難防。挺好的一門生意,卻斷送在自己人手裏。”

張青說的自己人,是那位做拉麵的師傅。師傅既有好技術,便要求有好的待遇。張青便與他約定,按銷售量分成,每碗麵給他半文錢的提成。這樣,師傅的薪酬即可與績效掛鉤,顧客越多,他的收入也就越多。績效薪酬果然有很好的激勵作用,師傅工作熱情,顧客也盈門。可是仔細一檢查,卻發現每一碗麵裏的牛肉都超過了標準的分量,而師傅正是通過這種方式吸引回頭客,讓自己獲得較高的績效薪酬。張青訴苦說:“一碗麵才五文錢,利潤更是微薄。每一碗麵裏多放幾片牛肉,成本便超過了利潤,賣得多虧損得也多。與此相對照的是,師傅卻收入不菲。”

無奈之下,張青便改變了薪酬製度,向師傅發放定額工資。張青以為高薪能夠養廉,顧客的多少也與師傅的收入沒有關聯性,有利於成本控製。誰知,師傅卻玩起了另一個小動作,他再也不是往麵裏多加牛肉,而是故意少放牛肉。牛肉的分量少,顧客就不滿意,生意便日益清淡了下來。師傅呢?自然是樂享清閑,工資卻照拿不誤。等到生意實在堅持不下去了,老板便隻好破產,師傅卻可以跳槽。