數日後,武鬆趁著閑餘,準備了一份禮物,恭恭敬敬地送到獅子樓。原來,西門慶自己就是這獅子樓的老板,而這獅子樓的店牌,便來自於他的綽號“琉璃獅子”。所謂“琉璃獅子”,極言其精明與凶猛是也。
大多數時候,他是一隻笑麵獅子,隻是偶爾才會凶相畢露。現在,他便笑眯眯地接著武鬆,問曰:“武都頭英雄蓋世,如今又總管著本縣的治安,政治前途無可限量,怎麼會突然對生意經感興趣呢?”
武鬆有些羞澀,回答說:“武鬆心中自有盤算,等到盤算好了,一定告知大官人。”
西門慶又笑了一笑,也不去追究武鬆心中究竟有何盤算,吩咐小廝沏上一壺香茗,便與武鬆侃起了生意經。武鬆喝酒甚是豪爽,對於品茶這等雅事,卻有如張飛繡花,好不緊張。
原來陽穀縣軍民人等,古來忍而善謀。一代兵法大家孫臏,其故裏即在陽穀縣之阿城鎮。漢時,陽穀縣屬兗州之濟北國。隋文帝開皇十六年(公元596年),始置陽穀縣。
曆史上,黃河多次在境內泛濫,百姓生活艱難,而善生意。西門慶說,陽穀縣最經典的廣告案例,其實不是“三碗不過岡”,而是“王婆賣瓜,自賣自誇”。
“那麼,”武鬆好奇地問,“那個王婆還在賣瓜嗎?她的生意做到了多大?”
西門慶說:“那個王婆啊,她早就不賣瓜啦!在紫石街開了一間茶樓,喚做‘風韻閣’,共計十七八個包間,做的都是常客的生意,紅火得很。”
“‘風韻閣’?聽上去很豔情啊!”
“沒什麼奇怪的。”西門慶輕描淡寫地回答說,“她這也是一種個性化經營方式。”
武鬆想想也對。他已經知道,做生意的兩大訣竅,其一是整合資源,其二便是塑造品牌個性。
“您能夠給我一個概論性的描述嗎?我已經知道一些細節,但我想了解做生意的整個過程。”
“古曰做生意,今曰市場營銷,我且為你一一道來。”西門慶一邊品茗,一邊打開折扇,然後咂吧著嘴說,既然要做生意,你就應該了解本縣的經濟狀況,到縣前街、紫石街、牛黃街、馬寶街看一看,這就叫市場調研。看完之後,你就琢磨著應該選擇什麼項目,這就叫創業計劃。比方說,你打算推出一種新的發明,這就叫產品研發。你把產品送給親朋好友們分享,這就叫市場測試。大家試用之後都說好,這就叫市場潛力大。你準備在縣前街開一間商鋪,這就叫上市。上市之後發現生意並不好,這就叫預期落空。
因為人們還可以使用別的產品,這就叫可替代性威脅。於是你策劃了一個事件讓人們注意到你的存在,這就叫新聞炒作。你重新裝修了櫃台,讓產品有更好的展示效果,這就叫陳列藝術。你還給產品配置了精美的禮品盒,這就叫包裝。你告訴人們說,連皇後都在用它,這就叫廣告。有兩位美女說你的產品很有意思,這就叫品牌個性。她們問你能不能優惠一點,這就叫打折。你沒有答應她們,但你承諾送她們一份禮物,這就叫買一送一。兩位美女誇獎你人好心好,這就叫口碑。你愛上了她們,這就叫顧客關懷。她們表現出懷疑的神態,這就叫顧客的逆向反應。你厚著臉皮請她們介紹幾個熟人來購買,這就叫關係營銷。人們蜂擁而至,這就叫賣方市場。結果產品供不應求,這就叫市場承接能力有限。不久,對麵也開了一間商鋪,這就叫競爭。對方詆毀說你的產品中看不中用,這就叫惡性競爭。顧客們抱怨說,對方比你更便宜,這就叫價格戰。你不準備降價,但決定針對高端人群改進服務方式,這就叫市場細分。所有顧客都將得到你的禮物,這就叫促銷。你覺得你的市場細分是對的,這就叫贏利性顧客。大家都來向你學習,這就叫案例。鄰縣的商人也想跟你合作,這就叫分銷。事實上,產品並不像你自己說的那樣好,這就叫涉嫌虛假廣告。你得設法平息顧客們的不滿,這就叫售後服務。你還得安撫那些分銷商,這就叫渠道管理。