身邊的人講出來的道理，有時候要比從書上讀到的那些東西更容易讓人接納。此後她時刻都把他的這句話記在心上，她開始試著用微笑來麵對身邊的一切。許多老朋友見了她都說她跟以前不一樣了，其實她的生活狀態並沒有變化，變化的是她的內心。
角色
我騎著自行車在路上走，不小心把車胎紮漏了，於是來到路邊的一個修車攤，請那師傅給我補胎。
那師傅有40多歲，身材矮小，但卻麵色紅潤，眼睛炯炯發亮。他一隻手揣在褲兜裏，另一隻手靈巧地扒下車胎，用腳踩住，“哧哧”地打上氣。他蹲下身去查找出漏氣的地方，然後用嘴叼住一塊備用的破車胎，唰唰剪下一塊，塗上萬能膠，貼在漏氣的地方，他的這一係列動作看上去那麼自然、流暢，而且還一邊幹活一邊同我聊天，幹什麼工作的，單位在什麼地方，收入能不能維持生活等。正聊著，我看見他從褲兜裏抽出另外一隻手，兩個手掌夾住車胎使勁地摁，以便使其粘貼得更結實一些。我看清了，他的那隻手上竟然齊刷刷少了五根手指，隻有一個肉乎乎的掌心，看上去觸目驚心。這時我才明白他為什麼始終把那隻手插在褲兜裏。
我沒有問他為什麼他的手會成為這個樣子，人家自己都沒有拿這當成一回事，依然幹他自己的活，我為什麼要大驚小怪呢？
修好車一算賬，兩塊錢，我掏出5元錢交給他，他找我3元，我也沒想多給他一塊錢以示我對他的同情。他自己把自己當成了正常人，我當然也把他當成正常人對待。
又有一天，我在地下商場附近看到一個乞討的人。這人大概也有40多歲，站在那裏，弓著腰，臉上灰突突的，眼睛低垂著，每當有行人從他跟前經過時，他嘴裏就嘟嘟囔囔說著什麼。大意好像是“大爺大娘，兄弟姐妹們請賞口飯吃吧”之類的。一般情況下，乞討者都是有點殘疾的。我看了一下那個人，他脖子下麵掛了一個繃帶，一隻胳膊挎在繃帶裏麵，看樣子好像受了點什麼傷。盡管他盡量把自己裝扮成一個很髒的人，但我敏銳地觀察出：他的體格實際上是很壯實的，估計要是做點什麼事應該不會費勁。那他為什麼不去找點事做而偏要站在這裏乞討呢？莫非是他心靈上的殘疾比他肉體上的殘疾更大？
看看這個乞討者的神情，我忽然想到了那個修車師傅。他們臉上的表情完全可以形成一個鮮明的對比：一個鎮定自若，一個誠惶誠恐。
我從乞討者身邊走過，他抬起頭，臉上一副很誇張的乞求相：“大兄弟，給點錢吧。”我無聲地從他身邊走過去了。他自己把自己扮演成了一個乞丐，我當然更把他當成一個乞丐。
橘子
那個小女孩也就是三四歲的樣子。她在醫院門口的一大排水果攤前走走停停，還一邊小大人似的問著價錢。最後，小女孩在他的攤位前停住了。他饒有興趣地打量著她：白白靜靜的小臉上兩隻亮晶晶的眼睛，穿一件杏黃色的連衣裙，小巧、幹淨，渾身上下都透著那麼一股子靈氣。
“叔叔，橘子多少錢一斤？”
“兩塊。”
“我要買。”她把錢遞了過來。
他看著她的錢，揶揄地笑了，“你的錢是哪兒來的？”
“我自己的唄！”小女孩像受了委屈似的答道。
“你的錢我不要。”
“叔叔，求求你了，我的姥姥病了，得的是肝癌。”小女孩撲閃著眼睛，滴下兩顆淚。
他的心狠狠地跳了兩下，他決定要賣給她了。
“要多少？”他問道。
“十斤可以嗎？”小女孩猶豫地說。
這也太多了！他說：“你的錢不夠。”
“怎麼會呢？”小女孩有點著急了，“頭幾天媽媽用比我這張要小好多的錢還買了十斤橘子呢！”
“好了好了，給你五斤吧，多了就不行了。”他不想再耽誤工夫了。
小女孩專致地看著高高的秤杆，恢複了剛才的靈氣：“秤要給足喲！”他想笑，但又一陣心酸。他給小女孩包好橘子，叮囑她拿好，然後看著她走遠。
他轉過身，把小女孩遞給他的錢——一張從雜誌上精心剪下來的畫頁，放進錢匣子裏。
兩年前，他在這個世界上唯一的親人——他的奶奶，就是死於肝癌。
新壁紙
第二次到那個女孩家裏去的時候，老板的心被深深地震撼了。
女孩今年20歲，患有先天性心髒病，有一次她在打工的崗位上累昏了過去，被工友們送進醫院。和她臨床的病人恰好是一個記者的妻子。記者在護理妻子時了解了女孩的情況，回去後他寫了篇文章，呼籲善良的人們募捐為女孩做手術。那天老板正在飯店門口等幾個外地的朋友，在等待的空隙，他從報紙上看到了這篇文章。當時他的腦子熱了一下，便給朋友打電話說，你們今天不要來了，咱們明天再約個地方。然後他開車到了報社，把今天準備請客的2000元錢捐了出去。記者很感動，領著他親自到女孩家裏去了一趟。到那兒一看，老板才發現女孩麵臨的情況絕不僅僅是做個手術的問題。她母親常年癱瘓在床，生活不能自理。父親智力有殘缺，找不到工作。一家三口除城市生活最低保障金外，沒有任何經濟來源。在前呼後擁中，老板當即決定，每月為這一家人支付200元錢的生活費。也許有人會說，這區區200元對他這個百萬富翁來講還不是小意思！其實，每次在飯店吃完飯，老板都要讓服務員把吃剩的菜打包帶回家——他的每一分錢都是花在刀刃上的。
媒體的囂喧很快就過去了，一切都像沒有發生過一樣。隻是從那以後，女孩每月20號都要到老板的公司裏來領取屬於自己的那一份200元錢的補助金。一年後，老板第二次到女孩家中去了一趟。
走進一座高樓後麵那個隻有8平方米的小偏廈子，老板看到女孩一家三口都穿著顯然是剛換上的新衣服。老板坐到炕頭上，女孩的母親已經不能說話，她緊緊拉住老板的手，眼淚刷刷地往下流。老板趕緊安慰了她幾句。接著又問了問女孩的病情和她父親的近況。大家正在談著，老板忽然發現屋子裏比第一次來時明顯亮堂了許多。仔細打量了一下，他發現四壁上原來貼上了一層新鮮的牆壁紙。一問才知道，那些最廉價的牆壁紙是這一家人得知老板要來，特意在前一天買來貼上的！
走出女孩的家，鑽進自己的小轎車裏，老板終於忍不住自己的淚了。在商場摸爬滾打這麼多年，他從沒因為得失流過淚，但現在麵對這在寒風中依偎在一起的一家人，他心中最柔弱的部分被觸動了——善良的人們，總是那麼容易互相打動……
誰做傾聽者
這是一個充滿了聲音的年代。這在大街上、商店裏和辦公室裏表現得尤為明顯。汽車喇叭、討價還價、高談闊論。但是，如果讓你具體說一下你到底聽到了什麼，可能我們每個人都會困惑地搖搖頭。我們除了自己要忙的事，什麼也沒有聽到。
電視就是一種聲音。它幾乎充斥了我們所有的夜晚生活。它為我們提供五彩繽紛的畫麵，報道各種我們關心或不關心的事情。我們像一個個聽話的小孩子，規規矩矩地坐在電視前麵。有時候看電視劇，有時候看球賽，第二天到了單位我們還要認真地談論一下比賽結果。可是，轉眼間我們就把它忘掉。無論是巴西奪冠還是法國奪冠，與我們的生活並沒有多大關係。之所以要和別人談論它，是因為我們怕被別人排斥在外。
報紙也是一種聲音。越來越厚的紙張，越來越花哨的版麵，充斥在我們每天上班的公共汽車上。聳人聽聞的紀實，絮叨囉嗦的隨筆，也可能使我們的心怦然一動。但是，坐在辦公桌前，我們馬上把它撇進了字紙簍裏。