第八，應當善於克服社會知覺中的最初效應
必須克服社會知覺中的最初效應，最初效應的意思就是日常所說的“先入為主”，有的人很注意這種效應，而且也具有“造成某種初次印象”的能力。所以，領導在談話中要持客觀的、批判性的態度，時刻警覺，善於把做給人所觀看的東西，很容易從真實的情形中區分出來。
第九，應當善於利用一切談話機會
談話，可分為兩種形式分別是：正式和非正式的，前者是在一定的工作時間內進行，而後者在業餘時間內進行。作為領導的，也不應當放棄非正式談話機會。在無戒備的心理狀態下，無論是片言隻語，但在有的時候也會有意外的信息發生。
領導者開口“十忌”談話“十不”
開口“十忌”分別如下：
（一）禁忌浮誇把土堆說成大山，把小溪說成長江，乍看似有“氣魄”，實則信口吹牛。
（二）禁忌輕率喜歡輕易許諾，滿口應承，貌似慷慨，徒自輕浮。
（三）禁忌粗魯言語粗俗，缺乏修養，與社會文明格格不入。
（四）禁忌庸俗開口隻會議論吃穿玩樂，目光短淺，內心空虛。
（五）禁忌流氣油腔滑調，打情罵俏，滿口髒話，品行低下。
（六）禁忌累贅顛來倒去，羅羅嗦嗦，言不及義，聽而生厭。
（七）禁忌牽強生拉硬扯，牽強附會，胡攪蠻纏，愛搞詭辯。
（八）禁忌露鋒鋒芒畢露，危言聳聽，咄咄逼人，不留餘地。
（九）禁忌誹謗說長道短，無中生有，逢甲說乙，搬弄是非。
（十）禁忌虛偽虛情假意，言不由衷，信口許願，失卻信任。
交談中的“十不”：
（一）不炫耀自己；
（二）不依仗權力；
（三）不喋喋指責；
（四）不訓斥已認錯者；
（五）不揭人瘡疤；
（六）不諷刺挖苦；
（七）不傷人自尊心；
（八）不說“七話”（假話、大話、空話、套話、粗話、廢話、髒話）；
（九）不盛氣淩人；
（十）不苛求別人。
話，每個人都會說，然而說出技巧，卻很不容易。真可謂“好話一句暖人心，惡語一句三九寒”。領導語言技巧怎樣，對領導工作關係極大。根據統計，領導者實施領導，90%以上的需要借助語言。特別是領導者在與部屬談話的時候，不僅要遵循一定的程序，一定要選好交談的時機和場所，而且必須要講究一些方法和技巧，尤其更重要的是，另外要注意可能出口的一些“忌語”。
套話連篇。例如“這一段時間內我一直很忙，今天有點空想與你扯幾句”，“你的成績是主要的，但也還存在一些問題和不足”，“由於我水平有限，再加上掌握的情況不是非常地全麵，以上所講的並非都正確，對的請你接受，錯的就是請你批評”等等。像這類不必要的套話、空話，隻能會給部屬一種假謙虛、缺乏自信之感，這樣很容易叫人無所適從。
自我吹噓。例如“我在你這年齡早就……”，“記得我當時在那裏負責時隻有××歲”，“我們當時的工作條件要比你們現在艱苦得多”，“你不要再說了，說得再多、再難，反正你幹的事我都幹過”等等。這一種或明或暗、轉彎抹角地自我吹噓的態度，這樣就很容易引起部屬的反感。