曾有這麼兩個小車司機，最後精簡，必須下去一個司機，留一個司機，這不競爭上崗嗎？競爭嘛。第一個司機說，大概講了十來分鍾，說我將來要開車，一定把車收拾得非常幹淨利索，遵守交通規則，而且要保證領導的安全，一定要做到省油，拉拉雜雜地說了一大通。第二個司機，三分鍾都沒說到，結束了。他說，我過去遵守了三條原則，現在我遵守三條原則，如果今後用我，我還遵守三條原則：第一，聽得，說不得；第二，吃得，喝不得；第三，開得，使不得。我過去這樣做，今後我還這樣做。一聽，好！這個司機好！好在什麼地方？聽得，說不得，意思說，領導坐在車上研究一些工作，往往在沒講之前都是保密的，我隻能聽，我不能說，說不得，不能泄密。這個司機不可用嗎？吃得，喝不得。經常陪領導到這兒開會，到那兒參加這個，參加那個，最後總得吃飯吧？好，我也得吃，但是千萬不能喝酒，這叫保護領導的生命安全。第一保密，第二保護領導的生命安全，第三開得使不得。你別看我開車，但是隻要領導不用的時候，我也決不為了己利私自開車，公私分明。這個司機，誰不用？這不是口才嗎？是口才使第二個司機獲得了成功。第一個司機因為口才不行，落榜了。
在法國有這樣一位女性，被譽為最有魅力的女人，不管是任何人見到她，都會很喜歡她，實際上這得益於這個女孩兒經常說的兩句話：如果你和她見麵她會很真誠很驚喜地說：“您終於來了！太好了！”對方聽到這句話，感覺備受尊重，心中就十分的高興。在談話結束客人道別的時候，她會送到門外，很依依不舍地和客人說：“您怎麼就要走了，我什麼時候能再見到您！”這樣的話，相信沒有人會不喜歡聽的，當然也會喜歡上說這話的人。
人與人之間，靠言語去交流，靠心靈去溝通。就人與人相互間溝通的形式而言，99%的部分要靠語言來進行。所以，一定要學會用語言進行交流和溝通。語言溝通就是把信息準確而令人信服地傳達給對方，並爭取讓對方接受我們的想法。
古希臘寓言中說，舌頭這種東西的確像個怪物，它能用最美好的詞語來讚譽你；也可以用最惡毒的語言來詛咒你，它能把螞蟻說成大象，也能把小醜說成國王。這就是說話的威力吧。平常我們看一個人是否有力量，這種力量能否表現出來，在很大程度上也取決於他說話的能力。
說話，幾乎是大家天天在做的事情，但善於說話，能清楚地表達自己的意圖，使別人樂意接受，卻是一件不太容易的事情。心理學家理查得·班得勒說過，當你對一個人說話時，你不是想給他傳達信息，就是想改變他。但對方是否會接受你的意思，換句話說，你溝通的目的是否能夠實現，卻是另外一回事了。有人不重視這個問題，認為把自己意思說清楚，溝通的任務就算完成了。其實溝通是雙向的交流，它的成敗不取決於你說了什麼，而是取決於對方的反應。對方不接受你，那你說得再多，也沒有任何意義。我們溝通得很好，並非決定於我們對情況說得很好，而取決於我們被了解得有多好。
在我們的現實生活中，智者在說話的時候，注重追求有話好說，而蠢者則是毫無顧忌，隻顧自己嘴巴痛快，追求語出驚人，但是卻起不到所要達到的目的。所以，無論在什麼時候，我們都要注意有話要好好地說，而不是毫無顧忌地語出驚人……
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