其中包括借還書管理、預約、罰款、違章拒借、催還等工作。
④書刊資料的查詢
通過各種檢索方法為提供讀者查詢。
⑤財務管理
包括圖書館各項經費的分配利用。
（二）圖書館業務管理
一套計算機圖書館管理係統應用軟件的設計，必須準確地計算出它的業務管理對係統設計中的每個部分的工作管理明確說明。
對工作量的管理，是以分析傳統圖書館係統的各種工作量為基礎的，在管理過程中，係統分析員必須與圖書館工作人員密切結合。管理包括輸入量管理、輸出量管理、文檔結構管理、程序編製、調試狀況管理等，其範圍有：
①文獻庫的容量
②文檔的結構
③子係統處理過程
④子係統處理的數量
⑤書目記錄的種類
⑥采訪狀況
⑦編目狀況
⑧借閱的數量、時間
⑨程序編製、調試狀況
⑩3W方式多媒體超鏈接的網絡信息資源
二、學校教育教學的特點對自動化軟件功能的要求學校圖書館實現計算機自動化管理後，第一大特點就是學生讀者借閱率的大大提高。當前中小學教育事業發展極快。各級教育行政部門為了促進學校盡快改善和完善辦學條件，用各種評估來規範和督促學校加大對學校建設的力度，其中圖書館成為必評部門之一。各級教育行政部門在圖書館評估中對學生人均藏書量、學生人均流通率通常要求極嚴，而計算機恰恰是真實、完整反映這一要求的可靠保證。其次學校加強青少年的思想品德教育，圖書館開展各種讀者心理調查都需要計算機軟件以不同角度，不同要求去彙總統計和檢索出相關數據。A。如某人、某年級、某讀者群（職業、性別）某時間段內的借還統計、具體書目。B.某時間段內某類書、某本書被借人次的集體統計和個人排行榜，其中可有某年齡段男、女讀者借閱比例統計。某時間某些借書最多人的排行榜，某個人的曆史借閱情況。還應能統計到館現場閱覽書刊的人數、讀者閱覽統計等。又如圖書館作宣傳工作需要自動編排打印小報、新書簡介，館藏書目推薦和期刊題錄索引，並讓讀者通過網絡閱覽上述圖書館信息。所以，為中小學圖書館設計的軟件必須有這些服務功能，而不少軟件開發商，很少了解學校的這些特點，忽略軟件對教育教學活動的支持，這一點，軟件選購單位的領導必須了解和詢問這一點。
三、中小學圖書館人員實際狀況對自動化管理軟件功能的要求中小學圖書館要選擇一個適合本館使用的軟件，不僅考慮適合當前，還要考慮今後五至十年擴充的需要。軟件還必須包括有采訪、編目、流通、檢索、連續出版物和非書文獻資料及係統維護等圖書館所需的各種業務工作；同時，由於大部分中小學圖書館工作人員對計算機使用還不大熟練，甚至對圖書館業務知識也掌握很少，故還要考慮到軟件界麵要布局清楚、顯示信息全，還要有操作簡便、易學易用、維護簡便、安全性好等特點。有人簡單地認為：中小學圖書館的計算機管理軟件功能要求較少，硬件要求也低，殊不知中小學館“麻雀雖小，五髒俱全”。隻是藏書量、連續出版物和外文圖書少些而已。由於當前中小學教育逐步向素質教育過渡，中小學生利用圖書館的頻率越來越高。倒是由於中小學圖書館人手少，工作頭緒多，工作人員的一人多職，一專多能，對軟件的功能的齊全和工作流程的靈活切換提出更高的要求。中小學圖書館軟件必先備有圖書采驗、文獻編目管理、期刊管理、音像及其他非書資料管理、讀者管理、流通管理、聯網查詢等幾個主要模塊。特別強調的是文獻編目必須是標準的CNMARC（中文）和USMARC（西文）。對中小學來說編目的界麵最好是卡片格式和MARC格式能互相切換和比照。對中小學圖書館工作人員來說，軟件的簡便易學不等於降低標準，更不能不遵守規範來工作，因此，看一個軟件是否是真正的MARC，不僅僅是看其能接受外來的標準MARC、更主要的是看其能否編一本著錄項目較多特別是有主題詞、外文原題名等字段的圖書，看其顯示並能輸出的是否為標準的ISO2709格式。因為不少軟件用的是偽MARC，對MARC數據能進不能出，或出來的MARC麵目全非。
（第三節）學校圖書館計算機自動化管理軟件的選擇與采購
一、軟件選擇的標準