個性是由細節體現出來的。一件很普通的裙子加上了一顆珍珠吊墜味道就不一樣了，簡曆的封麵改成撲克牌的樣子就很吸引人了。我們想把事情做得有個性些，就必須在細節上下工夫。
做事做到位，到誰的位，有可能是顧客，有可能是自己，有可能是上級，有可能是朋友等等。無論怎樣，到位是要讓對象滿意。如果對象是顧客，則要突出個性化服務。產品的一個小設計就能滿足某一類顧客的需要。如海爾冰箱不僅製作普通大眾型號的，而且也做按單個客戶特殊要求設計的冰箱，對冰箱的細節功能進行改造即可。對上級則要樹立自己的個性化工作方式，也可以從邊邊角角的小事上著手，讓上司知道這就是你到位的工作方式。
個性化並不是另類得無拘無束，它還是必須在統一的宗旨和目標下做出來。要是脫離了這個範圍，那麼個性化將會是毫無意義的。海爾的個性化也是對客戶周到服務的體現，這種更細化的服務就是到位的工作。
我們辦事時所追求的個性化並不是純粹的標新立異，而是使事情更加完備完美的表現，是以一種擺脫傳統的方式使工作更加到位。