還有的商場會推出限時打折活動,當限定了時間或數量時,我們會因為商品的緊俏而感到焦慮和不安,以至於高估商品的價值。心理學家在實驗中讓一組被試在沒有任何條件的情況下品嚐10塊餅幹中的1塊,另一組則讓他們得到本來有10塊餅幹,現在隻有2塊的消息,並品嚐2塊餅幹中的1塊,結果後者的評價和對餅幹的估價明顯高於前者。
在便利店和超市,商品的擺放也是經過了商家的仔細考量,比如飲料永遠放在便利店的最裏麵,因為人們在去拿銷路最好的飲料時必須經過其他商品的貨架,自然而然地逛上一下,有可能就會增加消費。超市的生活用品也肯定是放在裏麵或者角落,這些商品你總會用得著,即使放在角落也不擔心賣不出去,而你在去找生活用品的途中自然會經過擺放其他物品的區域,說不定就會買點這個買點那個。
由此可見,商家的各種銷售技巧其實就是利用了我們的心理特點,那麼為了避免受商家心理戰的擺布,在購物前列好購物清單能在一定程度上降低衝動購買的行為,同時,在購物的時候多考慮商品的必要性和價格,做一個快樂又精明的購物者吧。
三、冷漠的圍觀者
我們經常聽到哪裏發生了案件,但圍觀者無一伸出援手這種讓人心痛的消息。是因為現代人喪失了人性嗎?沒有同情心嗎?國民素質太差嗎?
20世紀60年代,紐約一個住宅區內,一名20多歲的年輕女子凱薩琳·吉諾維斯深夜被人用尖刀襲擊致死。這名女子的哭喊呼救聲一直持續了30多分鍾,在這段時間內,有38人聽到了呼救聲並打開了窗戶向外看,但是遺憾的是沒有任何一人伸出援手或是報警。當此事被報道時,輿論一片嘩然,媒體紛紛指責這些麻木不仁的群眾,而目擊者幾乎異口同聲地說沒有想到事態那麼嚴重,或者做出“我以為已經有人報警了”之類看似不負責任的回答。
後來,心理學家達利和拉坦納設計了模擬該事件的實驗。實驗表麵上叫作測試都市生活適應度的調查。被試被要求分別坐在裝有麥克風和揚聲器的獨立房間裏,並用2分鍾傾訴在紐約大學生活的不便之處。被試能夠通過揚聲器聽見隔壁房間學生的發言。這時,事先錄製好的錄音播放了一個學生的發言後,傳來癲癇發作的聲音,持續6分鍾之後傳來咽氣的聲音,隨後就悄然無聲了。你認為會有多少被試衝出自己的房間去救人呢?
實驗結果證明,當被試意識到隻有癲癇患者和自己2個人在場時,85%的被試3分鍾內衝出房間為患者挺身而出。而當覺察到除了自己還有4個以上能夠提供幫助的人在場時,70%的被試仍然待在房間裏無動於衷。這種現象叫作旁觀者效應,類似於我們前麵講過的社會抑製,當人們覺察到旁觀者越多,責任就越分散,伸出援手的時間也越長。當幫助別人的責任擴散到所有旁觀者身上,被試不清楚到底誰應該采取行動,最終隻會把責任推卸給別人。
所以並非人性冷漠了,也不是這些人的性格如此,而是社會讓人產生了冷漠的行為。當發生緊急狀況時,如果大家都抱著“會有人來幫忙吧”的想法幹等,隻能徒增圍觀者的人數,延誤救人的時機。如果你不小心遇到緊急情況,與其向多數人呼救,不如立即明確一個施援者,直截了當地請其伸出援手,也許能更加迅速地獲救。
生活中與心理學有關的事件隨處可見,希望我們列舉的幾個話題,能夠讓你覺得心理學不隻是枯燥乏味的理論,它可以幫助我們解釋生活中的很多問題,研究這些問題也能夠讓我們生活得更好。希望通過這五章簡短的介紹,能夠讓你覺得你與心理學更近了一些,心理學也離你的生活更近了。如果感興趣,歡迎你走進心理學的世界,探索更多未知且能夠幫助我們生活得更好的領域。