正文 第8章 心理學的基礎研究(3)(3 / 3)

可利用性法則:很多時候我們判斷一件事情或一類事件發生的可能性,往往是以我們能夠回想到的這類事件發生的多寡、熟悉度、影響力來決定的。比如你發現最近新聞經常報道地震、泥石流,就會懷疑今年地殼運動比較頻繁。當然,有時我們也會因為事件的影響力做出錯誤的判斷,比如我們常常覺得飛機不安全,因為飛機失事時傷亡慘重,影響力較大,實際上飛機的安全係數比其他交通工具要高很多。

定錨和調整法則:我們在對情況不是很明確的時候,往往會先作一個估計,然後再根據我們對情況的逐漸了解不斷做出調整。比如,你要到商店去買一個皮包,售貨員一般會推薦給你一種產品,然後再讓你慢慢根據你的喜好選你滿意的產品。假如售貨員先給你看一件最貴的商品,相當於給你定了一個錨定,當你再看其他商品時難免會跟它比較,這樣你先前覺得貴的東西現在也許就覺得不那麼貴,這樣就有可能會買了偏貴的東西。回想一下自己是否有過這樣的經曆呢?售貨員的所謂銷售技巧也是和心理學密不可分的。

問題解決

日常生活中,我們每天會遇到各種各樣的問題。但我們在這裏所講的問題不是學校裏老師提的一些光靠回憶就能找到答案的問題。這裏說的問題一般具有三方麵:已知什麼、要達到什麼、從已知到目標狀態之間存在障礙。存在障礙是問題的重要特征,沒有障礙就不能算是問題,比如朗讀一段文字,完成算術題,你已經解決過、看到後能夠馬上想到怎麼做的,也不是我們這裏所說的問題。這不是說做算術題不重要,我們在學校接受教育的目的正是為了培養我們解決問題的能力。我們在前麵提到感覺和知覺、記憶和推理、決策的思維能力都是為了解決問題這個終極目標服務的。

在解決問題之前,我們首先要做的就是理解問題。心理學家發現,那些擅長解決問題的人,或者某些領域的專家在解決相關問題時,總是在對問題的理解上比其他人花更多的時間,充分了解問題的已知條件,找出與目標條件之間的距離是解決問題的關鍵。有時,借助符號、圖示、層級圖、坐標圖等等來表示問題能夠幫助我們更清楚地理解問題,能夠起到事半功倍的作用。比如,我們在中學就開始接觸的各種應用題,學過代數的同學如果用X、Y等符號建立一兩個等式就能輕而易舉地解決。這些表示問題的方法,我們大多都在學習數理化的時候使用過,也許你沒想到,以後你解決問題的時候或許還能用上它們。下麵讓我們來看看解決問題的一般方法。

算法,也叫窮舉法,這是看起來最笨的一種方法,顧名思義就是把所有的可能性列出來,或者說嚐試所有的方法,最終找到解決問題的真正途徑,試錯法也是其中的一種特例。

手段——目標分析,也叫目標分級法,就是在理解問題的基礎上,確定要解決問題必須先達到哪些條件,然後將這些條件作為我們解決問題的子目標,逐步解決這些子目標,從而解決整個問題。我們在日常生活中經常要采用這種方法,比如你準備出國留學,除了準備學費,你首先要知道留學需要的各種申請材料和考試成績,然後準備這些材料,參加SAT、托福考試,自己或通過中介機構遞交申請,申請簽證,等等,最後才能達到出國留學的最終目標。這種方法不僅在日常生活中常用,在科研、邏輯推理,還有很多同學喜歡的電腦遊戲中都有所體現。

後退法,也叫逆向搜索。有的時候我們已知問題目標,需要從目標反向推到開始點。你如果玩過走迷宮就知道,如果從開始點出發,你會遇到很多分岔路口,很容易走進死胡同,但是如果你是從終點開始走到起點,你能夠很快找到正確的路徑。