總之，無論在人生的順境，還是逆境，你如果都能給自己一些批評和表揚，也能夠認識到適當的批評並不是找麻煩，而是幫助你發展和提高的機會的話，從一定意義上，你就是自己的心理輔導老師。
9.7.4 情緒管理與人際交往
這主要是一種自我認識與自我調節的過程。警察的工作使人經常處於一種應激狀態，長期的緊張會使人產生焦慮、憂鬱等消極情緒，並降低人的應激能力，給人際交往帶來消極影響。因此，了解、認識自己的情緒狀態，並適時調整是非常重要的。
了解情緒變化
喜怒哀樂悲恐驚，七情變化人皆有之。積極的情緒狀態持續時間當然越長越好，生活和工作中的不良刺激總會導致人情緒的消極變化，這也是很正常的事情。另外，長期緊張的工作也容易使人的情緒出現消極變化，身體長期處於疲勞狀態，身體經常出現過敏反應、腸胃功能紊亂、氣喘、心律不齊等症狀往往也表明，主體已經或將要進入情緒不穩定的階段。了解自己的情緒變化，有助於及時進行調整。
（2）注意情緒不穩定時的人際交往
在人際交往中，當情緒不穩定時在溝通中應該注意以下因素：
（1）提醒自己減少人際間衝突：體察對方情緒，主動避開紛爭。
（2）主動排除壓力：壓力大時，人易努、急躁，應主動利用休息時間進行各種調整。
（3）把自己的情緒狀態主動告訴對方：當情緒不穩定時，主動告訴交往的對方，先向對方表示歉意，也求得對方的理解和幫助。
（4）遠離衝突的機會：為了避免衝突，可以暫時避開敏感的話題或場合。
（3）已經發生不快時的人際交往
如果已經與人發生了不愉快，可以：
（1）身心鬆弛技術：通過靜坐、體育運動或脫敏訓練技術來緩解壓力，調節情緒。
（2）換位思考，預想不同的後果：想象不同後果，三思而行，避開不必要的衝突。
（3）暫時離開衝突場合：人在情緒激動時，容易導致過激言行和不良後果發生，以暫時離開現場為宜。
（4）重新看待衝突行為：離開衝突場合後，使自己恢複平靜，重新看待衝突，這樣會使自己變得更客觀。
（5）及時清理心理垃圾：可以通過向親友傾訴或尋求心理谘詢幫助，調整看問題的角度，恢複心理平衡；或通過宣泄心中的不滿，將以往的舊帳清除，不將垃圾留在心理。
還可以通過合理情緒訓練的方法進行自我調節。
9.7.5 PAC人際交互理論與訓練
柏恩博士(T·A·Berne )人格結構的PAC分析理論，把人際交往中的角色分為三大類，即家長角色、成人角色和兒童角色，根據交往中每個人所扮演的不同角色，決定了交往的不同水平和效果。根據這種理論，人們又從視線交流和語言表達的態度做了進一步區分。
視線交流角度的信息
分析人們在交往中視線的方向、角度與心理狀態之間的關係，可看到視線的方向、角度與心理狀態的關係有三種。
（1）視線向下的P型，表現出父母對子女、或長者對後輩、上級對下屬的愛護、愛憐與寬容高高在上的心理狀態。
（2）保持平視的A型，是基於理性與冷靜思考或評價的成人心理狀態。
（3）視線向上的C型，表現出尊敬，敬畏和撒嬌等純粹以自我為中心的兒童心理狀態。
（2）視線停留部位反映出的人際關係狀態
（1）視線停留在兩眼與胸部之間的三角形區域，叫做近親密注視。
（2）視線停留在雙眼與嘴部之間的三角形區域，為社交注視，是社交場合常見的視線交流位置。
（3）視線停留在對方前額的一個假定的三角形區域，為嚴肅注視。這種注視方式能造成嚴肅氣氛，使對方感覺到你有正經事要談，並使自己保持主動。
（3）注視的信息
（1）直視與長時間的凝視是對私人占有空間或勢力圈的侵犯，是不禮貌的或挑釁性的。
（2）與人交談時，視線接觸對方臉部的時間應占全部談話時間的30－60％；超過這一平均值者，可認為對談話者本人比談話內容更感興趣；低於此平均值者，則表示對談話內容和談話者本人都不怎麼感興趣。
（3）傾聽對方談話時，幾乎不看對方，那是企圖掩飾什麼的表現。在女性尤為明顯，往往內心喜愛對方，又不想用直視方式表露出來，隻能用不看對方的方式來抑製深層心理中的欲望，結果是“欲蓋彌彰”，反而把自己的內心活動暴露出來了。
（4）眼神閃爍不定反映出精神上的不穩定或性格上的不誠實。
（5）不願雙目交接者，是由於心中隱藏著某件事而有所愧疚。
（6）回避對方的視線，是不願被對方看到自己的心理活動。
（7）瞪大眼睛看人是對對方感到極大興趣的表示。
（8）眨眼也屬於注視方式之一。眨眼一般每分鍾5－8次，若眨眼時間超過一秒鍾就成為閉眼。時間超過一秒鍾的眨眼表示厭煩、不感興趣，或表示自己比對方優越，有藐視或蔑視的意思。
（9）在一秒鍾之內連續眨幾次眼，是神情活躍，對某事物感興趣的表現；有時也可理解為由於個性怯懦或羞澀，不敢正眼直視而做出不停眨眼的動作。
（4）語言態度與扮演角色
P代表父母狀態，在人際交往中表現出命令、指責的態度；A代表成年狀態，在人際交往中表現出理性化、評論式的態度；C代表兒童狀態，在人際交往中表現出任性、撒嬌和不負責任的態度。
做出PAC的劃分，並非是說某個人就是父母狀態、成年狀態或兒童狀態，在不同的環境、麵對不同的對象，這種角色也會發生變化。例如，兒童麵對家長可能會任性感情用事，而麵對同伴又拿出家長的口吻指責、命令對方；同樣兒童也會模仿家長的口吻，以家長的態度對待家長。而作為成年人，在許多人的潛意識中，卻還是兒童，需要他人的關心、愛撫，內心深處存在著敏感脆弱的方麵。每個人都有不同程度的自卑情結，自卑本身不是變態的。但因為絕大多數人都希望改進自己所處的地位，所以不能長期忍受自卑，一定會采取某種行為來解除自己的緊張狀態。如果一個人對自己的能力失去了信心，認為努力不可能改變自己的境地，而又無法忍受自卑感。那麼他就可能不再努力克服障礙，反而會使用一種毫無根據的“優越感”來麻醉自己、逃避現實。在人際交往中這樣的人可能會由成年狀態、兒童狀態而成為父母狀態。這種人際交往狀態的轉變取決於多種因素，給我們的啟示應該是，人在人際交往中不恰當地進入某種狀態，必然會降低人際交往的效能。根據這種理論，人際交往可以區分為許多不同的交往模式，見（表9—12）。
這種訓練要求，當發現交往出現問題，應主動分析自己和對方所處的角色位置，設法通過調整自己和對方狀態，提高交往的能力和效能。