善解人意，體諒他人
人的思想總是在不斷的矛盾運動中發展著的。當交際中發生矛盾時，如何正視矛盾而又不使它激化，解決矛盾又不妨害雙方之間的感情呢？體諒對方，善解人意就是一個好辦法。
瑪麗貸款買了一輛汽車。到了分期付款日時，她卻沒有錢付款，因此，她接到了代理商肯特打來的電話。在電話裏，肯特不客氣地對瑪麗說：“如果在星期一早晨，你還沒有交出應付款，我們公司將會采取進一步行動。”
當時正值周末，瑪麗根本沒辦法籌到錢，因此在星期一大清早接到肯特的電話時，瑪麗聽到的就沒有什麼好話了。但是她並沒有發脾氣，而是從肯特的角度來看這件事情，瑪麗為自己給肯特帶來了很多的麻煩而真誠地道歉，而且由於這並不是自己第一次過期未付款，自己一定是令肯特最頭疼的顧客。
令瑪麗沒有想到的是，她站在對方立場說的一番話，卻起到了很大的作用。肯特聽了她道歉的話後，立即諒解了她，並說有不少顧客有時候極為不講理，或者是滿口謊言，更有一些顧客躲避他，根本不跟他見麵。
瑪麗安靜地聽著，沒有打斷他的話，讓他吐出心裏的不快。然後，在瑪麗未向肯特作出任何請求前，肯特主動說如果瑪麗不能立刻支付所欠的款額也沒關係，隻需要在月底交出所有欠款給他，一切就沒有問題了。
在此我們不妨假設一下，如果瑪麗在接到肯特的催款電話時，說一些過激的話，就有可能激化矛盾。幸運的是，瑪麗能夠站在對方的立場考慮問題，能夠設身處地地為對方著想，因此贏得了對方的好感，而對方也考慮到了她的感受和難處，沒有再接著催款，使瑪麗渡過了一個難關。可見，在與人交往時，學會換位思考，是非常重要的。
以一顆寬容之心、以一種海納百川的胸懷接近朋友，無論遇到什麼事情，都要懂得善解人意，從對方的角度出發，你就會發現，你更容易了解對方，從而更容易與他人相處。
威廉·格裏辛格是德國著名醫學家，他不願白白浪費寶貴的時間，看病時隻想知道那些最重要的，而對病人的嘮嘮叨叨往往會發火。
有一天上午，來了一位對他有所了解的女病人。她一言不發地把手伸給了醫生。
“事故？”——“玻璃碎片。”
“何時？”——“昨天早晨。”
“已處理過了？”——“碘酒。”
“還痛嗎？”——“感到血管跳動。”
接著進行了簡短的檢查，傷口得到了包紮。
“費用？”
“真令人高興，”格裏辛格笑容可掬地回答，“不用付錢，夫人，這對我來說是一種享受，該感謝的是我！”
這是一則題為“善解人意”的笑話，女病人就是多長了個心眼，了解到醫生不喜歡嘮嘮叨叨的病人，於是她很配合醫生，非常簡短地回答醫生的提問。女病人“善解人意”的舉動，讓醫生樂到心坎上了，最後都不收錢了，對雙方來說真是皆大歡喜。
生活中，善解人意的人總能從對方的角度出發，真誠地為對方著想，從細節處發現身邊的人有哪些需要幫助的地方，然後給予適當的援助，這樣更能溫暖人心，換得對方的真心相待。
淩宇在離海邊不遠的地方開了一家小飯館。很快，這家小飯館便成了船員、商人、老板等聚會的地方，很多信息都在這裏交流，這裏成了一個重要的信息通道。淩宇做生意很實在，待人也很熱情。雖然來往的客人很多，但因利薄而所賺不多，可他並沒有失去熱情，依然每天熱心地將天氣預報、海洋預報寫在店門口的黑板上，依舊給每個收獲不多的人免費用餐。所以，他的店裏總有很多人。