陝西鄭遠元專業修腳服務連鎖有限公司的團隊,既像老虎,又像駱駝。
老虎是一種高度進化的獵食動物,也是自然界生態中不可或缺的一環。它體型龐大,肌肉有力,凶猛至極,力量極大,有萬獸之王之稱。
駱駝,鼻孔能開閉,足墊厚,適合在沙漠中行走;背有峰,內蓄脂肪,胃有三室,可以貯水,所以耐饑渴,可以多日不吃不喝,一旦遇到水草,可以大量飲水貯存。駱駝是生活在荒漠和半荒漠的重要畜種,在長期的進化過程中,其機體構造、器官功能和生活習性都形成了許多特性,以適應獨特的荒漠條件,因此被譽為“沙漠之舟”。具有耐粗飼料、抗風沙、抗逆等特性,並具備相應的生理機能,具有在幹旱惡劣環境下生存的能力,以及在沙漠裏長途跋涉的特殊本領。
這個團隊勇敢打拚、開疆拓土、動輒要當第一的精神風貌,就像老虎;而他們特別能吃苦、特別能忍耐的精神,又像駱駝。
恩威並重的董事長
鄭遠元董事長本身就有些虎氣、王氣。盡管年長的公司常務副總經理楊延同單獨接受我的采訪時還稱他為“這個孩子”,但是,他不乏勇氣、果敢、成熟,具有爆發力,具有頑強拚搏、百折不撓的精神。從2007年起,他經常參加世華集團、聚成集團舉行的總裁(總經理)培訓班,學到了許多現代企業管理的知識,也結識了許多各個行業的大亨、富翁和高管。山野間的摔打、市場上的磨礪,已使他筋骨強壯、經驗豐富,再加上大雅之堂裏導師的理論灌輸、耳提麵命,他更是如虎添翼。他像老虎,牙齒銳利,再難咀嚼的東西,他也能把它嚼碎,並用強健的胃把它消化掉;腿腳有力,善於奔跑,崇山峻嶺也擋不住他的腳步。他也像駱駝,特別有韌性、有耐力,做事踏踏實實。當然,他也像鷹,誌在高空,翱翔藍天;也像千裏馬,誌在前方,奔騰不息;也像獅子,“一隻獅子率領一群綿羊,可以打敗一隻綿羊率領的一群獅子。”(拿破侖語)……
作為這個團隊的打造者、掌舵者、領跑者,鄭遠元以其卓越成就和人格魅力,使“修腳工”、“足醫生”這個“下賤”的職業變得高尚和尊貴。對他敬佩的,下有成千上萬的顧客和百姓,上有省、市、縣各級領導,以及專家教授、“無冕之王”。“鄭遠元”的旗幟下,有大量的農民工、城鎮下崗人員,也有企業家、大學生。他們人人都有幾分傲骨,個個都有獨立人格和興趣愛好,但他們不約而同地來到“鄭遠元”,在這個大舞台上展示才華,實現人生價值。鄭遠元公司從弱小到強大,是一種嬗變;鄭遠元從卑微到高貴,也是一種嬗變。實現這一嬗變的內在力量,取決於價值標杆的高度。一個人,一個團隊,當價值標杆高聳而堅挺的時候,內心才會保持對這種價值的尊重。
他一直堅持的做事原則是:今天應做的事,不拖到明天;答應別人的事,絕不反悔;錯誤的決定,就是學習的代價,在執行中逐步修正,從而達到預先設定的目標。
他對自己是高標準嚴要求,對下屬的學習和工作也嚴格。他說的一些話已成為“鄭遠元名言”——
“不怕你不會,就怕你不學;不怕你笨,就怕你不用心。”
“學了多少很重要,更重要的是學的東西用了多少,用到企業上的是多少。”
“常對自己提三問:你實幹沒有?你學習沒有?你服從管理、注重細節沒有?”
“要相信自己,別人花一個小時做的事,我花兩個小時也要做好!”
“管理就是從自身做起,以身作則。自己做不到的,無資格要求別人。”
“管理者要怎麼當?就是讓員工成為一個大家庭,有幸福感、安全感。”
“領導是什麼?領導是解決問題、製定標準、從我做起的示範帶頭人。”
“領導需要什麼樣的生活條件,就要給員工創造什麼樣的生活條件。——起碼要基本一樣,盡量滿足。”(對店長)
“威信就是執行力。”
“員工的心情好了,工作才能好;員工的胃好了,工作才能好;員工的環境好了,工作才能好。”
“學會尊重對方,不放棄不拋棄。”
“心態決定命運,細節決定成敗。”
“懂得生活的人,能給自己帶來快樂,同時給顧客帶來快樂;不懂得生活的人,天天麵對四壁,重複做同樣的事,枯燥、乏味。”(對店員)
“員工的利潤就是老板的利潤。”
“不想當老板的員工不一定是好員工。”
“沒有大的格局,哪來大的疆土?”
“會做生意的人,想辦法;不會做生意的人,找原因。”
“經營管理,關鍵是統一思想,抓好細節,確保利潤。”
如今,學曆不高卻善於學習的鄭遠元,不乏獨特的體會、深刻的認識、做人的要訣、管理的智慧。有時候竟然口若懸河,妙語連珠。
雖然他仍然保持著謙和低調、忠厚誠實的本色,但人們分明感知到,如今的鄭遠元更自信了,更成熟了,更穩重了,知識更豐富了,視野更寬廣了,舉手投足還真是那麼一個角色了。那不高不矮、不胖不瘦的身材,連同那濃密的短發,散發著青春的活力;那方正而敦厚的麵龐,給人一種平易近人、可親可靠的感覺;那明亮而深邃的目光,似乎投射出一種剛毅和智慧。
鄭遠元認為人才是第一位的。開拓市場要靠企業產品(服務)質量,靠企業內部管理、製度,還有高水平的營銷人才。要用製度管好人,用政策和策略調動人的積極性。產品的質量很重要,管理也很重要,沒有管理就沒有效益。要吸納一批德才兼備的人才,把最好的產品和服務奉獻給廣大消費者。管理企業就像管理一個大家庭一樣,需要堅持“以人為本”的理念,需要具有人文關愛情懷。隻有兼顧了員工的利益,企業的利益才能得到根本保證。他主動將自己的股份讓出一部分給員工,份額從95%(內部股)降至51%,自己因而減少近一半的收入。企業做大了,他需要更多的人參與自己的事業,關心企業的發展,他希望更多的員工從他的企業裏獲得更大的利益。
公司最年長、最疼愛鄭遠元的董事、常務副總經理楊延同說:“這個孩子有戰略眼光,有大局觀念,為人處事想得遠、看得開,對自己要求也很嚴格。比如說吧,他現在的辦公室,為了公司對外的良好形象,作為董事長必須把它裝飾得高檔一點,但是購置的辦公桌、辦公椅、書櫃、根雕茶桌,開支的3萬多元都是他個人掏腰包,沒有在公司財務上報銷。他就是想以身作則,增強董事會成員之間的團結,帶出一支過硬的隊伍。”