0 4管理“三條線” 捍衛“我的”榮譽
在尚品宅配總部銷售部的牆上，你會看到一排排戰績圖，上麵竟然有趣地寫著各種奇特的名字：“精英隊”、“飛鷹隊”、“亮劍隊”、“衝鋒隊”……
在銷售管理上，尚品宅配圍繞公司目標一層層分解，最後以組為單位。直營部在下麵管理著很多專賣店，大店分成幾個組，其中包括銷售組和設計組，銷售組一般會有8個人，設計組一般是“4+1”的模式，即4個設計師加一個隊長。直銷部模式也是“4+1”，4個設計師加上一個隊長。每個隊可以給自己取一個別致的隊名，每當內部進行業績競賽或搞活動時，大家就激情昂揚地喊出自己隊的口號。
這些以組為單位的團隊，上下同級，分工明確，彼此配合，就像一支支獨立作戰的“特戰隊”，常常爆發出驚人的銷售能量。
據廣州員村旗艦店設計店長胡朝敦介紹，設計店長的主要職責是協調管理下麵的設計師，檢查設計師的記錄本，看他們跟客戶的溝通是否詳細，有沒有拿到真實需求，然後給出一些指導性意見。這是因為，做設計方案的好與不好重點就在跟客戶的溝通，客戶需求沒理解透，最後會導致費力不討好。
胡朝敦是尚品宅配創立之時加盟的，算是公司的元老人物了。他非常嚴謹，在設計師約客戶來看方案之前，胡朝敦會針對設計方案與設計師進行沙盤演練，看他如何跟客戶溝通，直到自己比較滿意。在設計師跟客戶溝通的過程中，胡朝敦也常在旁邊輔助，觀察溝通情況，需要協助時馬上上前。因為權限問題，設計師不能給客戶打很低的折扣，在談單的關鍵時刻，胡朝敦出麵以促成交。
在廣州馬會店，店長李婧波和李渤文、趙同柱、賴錦玲四個人組成的“特戰隊”聯手創造了“新紀錄”，一個月銷售額100多萬元。那段時間，他們幾個人經常加班，無論多晚哪怕到淩晨，隻要有一個人在戰鬥，所有人都會自動留下來陪著加班。加班完後，大家打車去附近五羊新城吃小肥羊，那種感覺回憶起來仍然心情激蕩。
馬會店設計經理李渤文回憶：“剛來馬會店的時候，李婧波店長給了很多關心，包括生活上，看到我們穿什麼，她會偷偷買好送給我們，比如透汗背心、傘啊，看我們不舒服就熬湯端過來。”
朱雲龍剛來“亮劍隊”的時候，“亮劍隊”是最棒的團隊，共4個人，組長潘麗芳是主體設計師，銷售方麵非常厲害，全年團隊業績600萬元他一個人搞定300萬元。朱雲龍至今感恩：“組長花了很多心思教我，為了讓我節省一點時間，有一次夏天還抽空幫我去買席子。”朱雲龍說他很喜歡尚品宅配的工作氛圍，“這裏有輕鬆的環境，你隻要有業績，把事情做好，沒人會多說你”。