在抵達英國6,個月後,梅奧的退休計劃全都弄擰了。他工作起來不要命,中了一次風,所以不得不休息。身體康複後,他開始寫作,與同行們商討英國的工業問題,計劃再撰寫一本新書。他的收人較低,而且常常感到疲憊。多蘿西婭也感到疲勞,身體不好。1949年夏,梅奧漸漸好轉的身體開始變差,並於9月去世。
“我還沒有慶祝我在這裏的最後一個上午呢,”梅奧寫信告訴戴維院長,“我隻是鬱鬱寡歡、拖拖拉拉地找到我們係的每個教職員,打斷他們手頭的工作,向他們道聲‘再見’……我感到,當時間來臨之時,一個老家夥隻應該盡可能靜悄悄地離開,這是我自己的有瑕疵計劃的一部分。”他走出辦公室,把他的文件留在貝克圖書館存檔,並把許多書籍裝船運往英國。
但是,在沒有新任務的情況下他還不能離開哈佛。他拒絕了西裏爾·詹姆斯關於要他在麥吉爾大學待一兩年的提議,也沒有接受到澳大利亞發表廣播講話及向商業群體發表演講的邀請;相反,正如他寫信告訴比爾茲利·拉姆爾的那樣,他決定“使英國人脫離他們的傳統做法以及他們如此鍾情的粗陋的經濟理論”。這段話意味著,梅奧將接受英國國家工業心理學研究院的提議,擔任其技術谘詢委員會(TechnicalAdvisoryBoard)主席,年薪1000英鎊。如果這個計劃落空,那他可以依靠女兒帕特麗夏把他介紹給英國頂級的實業家。這些實業家開始看到他的工作的價值,他們能夠在經濟上幫助他增加點收入。從8月份開始,哈佛每月給他200美元的退休金。
梅奧退休後,沒有人被選擇接替他的職位。羅特利斯伯格已經於1月份晉升為人事關係教授,而隆巴德將於7月份擔任副教授。他們將承擔起大部分職責,把梅奧發起的工作繼續開展下去。
羅特利斯伯格開始講授他稱之為“梅奧征候群”的課程。他向學生展示,疲勞和單調不足以表現一個人總體情境的許多方麵;技能是逐漸發展起來的;學習能夠使人進步。所以,一項專注的舉動必然被視為高度複雜的體驗,而強迫觀念就是證明專注舉動的複雜性的極佳的例子。這是因為,它們的內容和形式對於理解人們之間如何相互作用很重要。通過閱讀弗洛伊德等人關於家庭生活和兒童早期訓練的作品,我們就能夠很好地理解成人的行為舉止是如何受固執性格中成見的影響的。
在沿用梅奧提出的概念時,羅特利斯伯格和同事們更多地是從社會學的角度出發的。他們把商業視為一個社會係統,為了解答具體的管理問題,這個社會係統要求進行探索性的研究工作。他們假定,作為一個社會係統,商業的各個要素是相互依賴的,而不會隨機出現,它們會趨向於均衡,即一種平衡狀態。在一個社會係統中,研究的主要目標是人與人之間的相互作用。這種相互作用揭示了各種形式的合乎邏輯與不合邏輯的行為,以及可以歸類為意義、目的、殘餘、衍生和情緒等不同的體驗。至於這些行為和體驗,有些是內在的,另外一些是外在的;有些對於該係統的平衡起作用,另外一些則造成機能不良。人的體驗與係統的均衡相互影響,至於施加影響還是受到影響,完全取決於個體的生理平衡或機體平衡的狀態以及個體的心理緊張程度。也就是說,是強迫性思維還是混合性思維,是罪孽感、技能、思維和體驗的適應性發展感還是複雜化,是以自我為中心還是以社會為中心,對於個人來說,相互作用或許看起來是沒有目的的、無序的,而且當它的確如此的時候,相互作用可能導致反常情緒和旨在減少這種情緒的行動。
商業背景也是一個社會體統,這種背景正逐漸從一種原始的、傳統的或者已確立的狀態,向一種複雜的、適應性的狀態轉變。
科學地研究社會、社會係統、相互作用和個體,最恰當的方法就是受控觀察和臨床式麵談。學者們在霍桑實驗和紐伯裏波特已經遵照這個原則從事“隨問題作出調整”的研究活動了。在工業內部,梅奧的同行們研究了成長中的組織裏的缺勤、員工流動率、監督人員的培訓、中層管理者的問題,以及辦公室和製造工廠之間的關係。授課是非正式的,既沒有分班級,也沒有開辦常規課程;培訓的方法是學徒製、閱讀、討論和臨床式麵談。