顧客永遠會胡扯。它隻是看起來大，因為它不像瓦斯爐灶有4個支腳。利用顧客的疑慮，借口走進廚房為她衡量現場大小，並繼續在那兒交談……
繼續說：將軍牌炊具不會發生著火的危險，所以做菜時可以直接靠近炊具，而一般的烤爐則需要保持適當的距離……
“將軍牌炊具會散發難聞的氣味嗎？”
將軍牌炊具排煙管的構造絕對不可能散發氣味，這是發明者發揮才智的驚人表現（偶爾，你會碰到顧客因為曾經使用密閉式爐灶，而經曆不幸的瓦斯漏氣事件。這時候，你應該試圖避開類似的話題，以免談話氣氛受到影響）。
“將軍牌炊具可以烤麵包嗎？”
烤的好得很……有些顧客掌握有第一手的情報，知道鄰居使用將軍牌炊具烤出的吐司又白又硬，跟瓷磚一樣。碰到他們，你必須承認早期的將軍牌炊具在這方麵的功能的確較弱。而現在的將軍牌炊具則大不相同，烤的速度奇快無比，可以毫不留情地烤出金黃的麵包。
“用將軍牌炊具燒菜做飯，味道是否會彌漫整幢房子？”
將軍牌炊具不會出現這種無禮的行為，烤爐都直接通風到排煙管，因此燒菜時的油煙味也會從煙囪散發無蹤。這跟一般的烤爐有很大的不同，後者隻是不負責任地讓燒菜的味道彌漫整個廚房。
繼續說：廚房的環境會改善……
“我的炊具也必須供應洗澡用的熱水。”
你要以一副對熱力工程很有經驗的樣子，詳加解釋：你極力建議使用不同的發熱器作不同的用途——烹調食物以及供應熱水必須分別設置；若是把兩種混合使用，必然會產生龐大的燃料費用，而且這種維多利亞式的無效率組合，隻會造成兩種結果：（1）熱的洗澡水和冷冰冰的烤爐；（2）冷的洗澡水和熱乎乎的烤爐。
繼續說：將軍牌是個炊具的名字，所以，老天在上！它就是專門用來烹調的。岔開話題，再回到用將軍牌炊具煮東西的種種好處。
“我聽到有人不太滿意。”
可能是間接聽說的。有些買不起將軍牌炊具的人會因為嫉妒而故意散播這種惡毒的謠言。這時候，你要流露出迫切的關懷，試圖從對方口中查出不滿者的姓名與地址。這樣一來，你不僅當場能立即岔開話題，使談話再進入正軌，而且也事先在對方腦海裏，留下熱心服務的印象。
然後繼續說：你知道某某人嗎？她最近才買了將軍牌炊具。接著再不斷地提及這一區裏對將軍牌炊具非常滿意的用戶，直到口中出現對方所熟悉的名字為止。
3.競爭對手
盡量避免討論競爭品牌，以免製造負麵而充滿防衛性的氣氛。切勿批評咒罵競爭對手——一來顧客不會重視你的批評；二來顧客反而會對你的為人產生懷疑和憎惡。
解決這個問題最好的方法是——竭盡一切所能，找出有關競爭品牌的長處、缺點以及銷售重點等資料，然後放在心裏絕口不談。對其他品牌的深入研究與了解，有助於你在銷售將軍牌時更具說服力……
4.價格差異
利用個人時間、靠個人力量做價格方麵的研究是相當值得一試的……但客戶在你還未準備好之前，遲早都會提到價格的問題。你的推銷能力的最終考驗，就在於你如何回答價格問題。這時，你的聲調、態度、表情，甚至氣息，都必須控製得恰到好處，借以緩和價格帶給顧客的打擊……
宣布價格之後，如何延續你們之間的談話是非常重要的。此時說出一些愚蠢不堪的空話，如“其實一點也不貴”等，是沒有用的。你必須說得很明確、肯定，而且有事實根據。關於價格是否昂貴，顧客根本不在乎你個人的看法。
以下的建議，可以提供你一些有跡可尋的方法，以處理顧客對價格產生不同反應時的狀況。
“對我而言，這實在太貴了。”
一位著名的外科大夫有一次被朋友問及——他替一個窮困潦倒的病人割盲腸，收費多少？“100英鎊。”外科大夫答道。朋友再追問：“但病人有多少錢呢？”大夫繼續說：“100英鎊。”將軍牌炊具的大多數潛在顧客都有47英鎊左右的錢，如果你找不到這樣的顧客，別人可找得到。
“我們的房子太小，使用將軍牌炊具不劃算。”
將軍牌炊具有些優點對小房子來說，真是天作之合、恰到好處！事實上，將軍牌炊具好比女傭一般，帶給掌廚的主婦們莫大的幫助！
繼續說：“裝了將軍牌炊具”，你會很容易就找到一位廚師願意為你做事，而且甚至可以大大提升整幢房子的品位。
“等價格降下來再說。”
如果再等一年，就算價格真的降下來（事實上不可能），你也會因為多花了一年的燃料費而損失了一些錢。
繼續指出：將軍牌炊具絕對不會大量生產，就像勞斯萊斯轎車一樣，珍貴的東西不宜大量製造。如果你能買到一輛勞斯萊斯，它的燃料費非常經濟，一加侖汽油可駛2000英裏，你樂意付錢嗎？這是個很好的類比。
“這麼艱苦的時候，我們必須謹慎考慮龐大的現金開銷。”
一點也沒錯！但是在利息低的時候，你很不容易找到安全可靠的投資能付出像使用將軍牌炊具所省下的燃料費一樣多的股息。
繼續說：一般大眾對將軍牌炊具信心十足，你隻要看將軍牌炊具在證券交易所的股票價格就可略知一二。男士們很注意股票市場的價格，而他們每天早上都會不由自主地看到將軍牌這個名字……
“我們年紀大了，用它太劃不來。”
上年紀的廚師和主婦比年輕一輩的更需要將軍牌炊具。而且別忘了，將軍牌炊具能延長人的壽命。
人們年紀大的時候，在家裏的時間會愈來愈多。一幢設備齊全的房子對老年人所代表的意義甚於一切，而且因為來日不多，食物在他們生活中的地位也越來越重要。將軍牌炊具正可派上用場，同時它更是傳家之寶！
繼續說：將軍牌炊具可以幫助消化……