熱情與理性是健全的人生的兩大支柱。熱愛之情，是人類情感中最熾熱的感情，它就像一個神奇的魔鏡，有了它，再平淡的生命，再單調的生活，也會變得五彩繽紛、光輝燦爛。同時，熱情必須由理智來引導。由理智引導的熱情，是社會前進的動力；而沒有理智為指導的熱情，則是瘋狂，是必然造成社會倒退瘋狂。
化被動為主動，巧妙化解矛盾
人與人相處，難免會磕磕碰碰，產生這樣那樣的不愉快。當遇到這樣的情況時，如果雙方互不相讓，你說他的不是，他責你的過錯，針尖對麥芒，那無疑是火上燒油，肯定會使矛盾越來越激化，使人際關係出現裂痕，使正常的工作和生活受到影響。其實，隻要矛盾的雙方有一方冷靜下來，采取適當的方式來麵對眼前的問題，那麼結果就可能完全不同了，很可能大事化小，小事化了，一切不快都煙消雲散。
1754年，美國獨立以前，弗吉尼亞殖民地的議會選舉在亞曆山大裏亞舉行。後來成為美國總統的喬治·華盛頓上校，作為那裏的駐軍長官也參加了選舉活動。
選舉後期，主要是兩個候選人在競選。大多數人都支持華盛頓推舉的候選人。但有一名叫威廉·賓的人，則堅決反對。為此，他同華盛頓發生了激烈的爭吵。爭吵中，華盛頓失言，說了一句冒犯對方的話，這無異於火上加油。脾氣暴躁的威廉·賓怒不可遏，重重的一拳把華盛頓打倒在地。
華盛頓身邊的朋友圍了上來，摩拳擦掌，群情激憤，要揍威廉·賓。駐守在亞曆山大裏亞的華盛頓部下聽說自己的司令官被辱，馬上荷槍實彈跑過來助戰，氣氛十分緊張。
在這種一觸即發的情況下，隻要華盛頓一聲令下，威廉·賓就會被痛打一頓。然而，華盛頓克製了自己，使自己的頭腦冷靜下來。他用命令的口吻平靜而堅定地說：“這不關你們的事！”就這樣，事態才沒有擴大。
第二天，威廉·賓收到了華盛頓派人送來的一張便條，要他立即到當地的一家小酒店去。威廉·賓馬上意識到，這一定是華盛頓約他決鬥。於是，富有騎士精神的威廉·賓毫不畏懼地拿了一把手槍，隻身前往。
一路上，威廉·賓都在琢磨如何才能打倒身為上校的華盛頓。但當他到達那家小酒店時，卻大出意料之外：他見到了華盛頓的一張真誠的笑臉和一桌豐盛的酒菜。
“威廉·賓先生，”華盛頓熱誠地說，“犯錯誤乃是人所難免的事，糾正錯誤則是件光榮的事。我相信，我昨天是不對的，你在某種程度上也得到了滿足。如果你認為到此可以和解的話，那麼請握住我的手，讓我們交個朋友吧！”
威廉·賓被華盛頓的行為感動了，忙把手伸給華盛頓：“華盛頓先生，也請你原諒我昨天的魯莽和無禮。”
從此以後，威廉·賓成為華盛頓忠實的朋友和堅定的擁護者。
當華盛頓被打倒在地時，是很容易失去理智，做出一些可能是悔恨終身的蠢事。難能可貴的是，華盛頓在盛怒之下能恢複冷靜，在絕對優勢之下能不以強淩弱，反而能以退讓、寬容和友善來解決問題，化幹戈為玉帛，化對手為兄弟。
善於化敵為友，無疑是高明中最高明的。沒有化敵為友的胸懷，就不能成就大業，更不能承擔整個國家。
要想在人際交往中如魚如水，就必須學會如何化解與他人的矛盾。對於鬧了別扭的朋友，甚至是“心腹之患”的怨敵，如果你想和解，重建友情，應該發現並抓住時機，向對方表示關懷體貼，給予幫助，促成和解，從而加深或重建友情。
《紅樓夢》中的薛寶釵能說會道、善於見風使舵，博得老祖宗的歡心，甚至王夫人也對她刮目相看。雖然人們對此有各自不同的評價，但她在處理與林黛玉的關係上所表現的得體和高明的交際術，確實受到大家的一致好評。
黛玉、寶玉和寶釵構成了一種微妙的“三角”關係。對於寶釵與寶玉的親近，孤傲清高的黛玉自然心酸嫉妒，把寶釵視為“情敵”、“心腹之患”，因而每有機會，黛玉總要對寶釵貶損一番。然而寶釵總是采用恰當而巧妙的辦法予以化解，對於黛玉無關緊要的敵意，她不予理睬；對於某種有辱人格的諷刺挖苦，予以適當的回敬；一旦發現了轉機便緊緊抓住，努力爭取和解。
有一次，賈母等人猜拳行令隨意玩樂，黛玉無意中說出了幾句《西廂記》和《牡丹亭》中的豔詞。這類劇本在當時是禁書，黛玉這樣的名門閨秀怎麼能讀禁書，說豔詞？這會被人指責為大逆不道。好在許多讀書很少的人沒有聽出來，但此事瞞得過別人卻瞞不過寶釵，然而寶釵卻沒有感情用事，圖一時痛快，借此機會讓黛玉難堪。她決不宣之於眾，因為她很敏銳地發覺這是她與黛玉化幹戈為玉帛的契機。這不能不說是寶釵的高明之處。
事後，到了背地裏寶釵便叫住黛玉，冷笑道：“好個千金小姐，好個尚未出閣的女孩兒！滿嘴說的是什麼？”她先給黛玉來個下馬威，讓對方感到問題的嚴重。黛玉隻好求饒說：“好姐姐，你別說與別人，我以後再也不說了。”寶釵見她滿臉羞紅，不再往下追問。這種適可、寬容的態度又讓黛玉覺得感激。寶釵還設身處地、循循善誘地開導黛玉在這些地方要謹慎一些才好，以免授人以柄，因為她是出自真心實意地關心，“一席話說得黛玉垂下頭來吃茶，心中暗服，隻有答應一個‘是’了”。
此事之後，寶釵守口如瓶沒有向任何人透露一點黛玉失言之事。她果真信守諾言，使黛玉改變了對她的成見。黛玉誠懇地對她說：“你素日待人固然是極好的，然而我又是個多心的，竟沒有一個人像你前日的話那樣教導我……比如你說了那個，我斷不會放過的，你竟毫不介意，反勸我那些話，若不是前日看出來，今日這些話，再不對你說的。”至此，寶釵和黛玉可達成和解。
在交往中，由於種種原因，遭遇別人的敵意也是常有的事。遇到這種情況，怨天尤人或者聽之任之都不是明智之舉，隻有化被動為主動，從容應對，巧妙化解，才能清除這一人際關係中的不和諧音符，使我們重新回到健康、平坦的生活軌道上來。
用迂回的戰術，和難接近的人“套近乎”
在人際交往中，有些話不能直言，便得拐彎抹角地去講；有些人不易接近，就少不了逢山開道、遇水搭橋；搞不清對方葫蘆裏賣的什麼藥，就要投石問路、摸清底細；有時候為了使對方減輕敵意，放鬆警惕，我們便繞彎子、兜圈子，甚至用“挽顧左右而言它”的迂回戰術，將其套牢。
生活中不少人是“直腸子”，“一根筋”，為人處世“碰倒南牆不回頭”，十頭公牛也拉不回來。這樣的人最該學點迂回術，讓自己的大腦多幾個溝回，腸子多幾個彎彎繞，神經多長些末梢。一言以蔽之：統幾個圈子保證你能在人情關係中得到最大的實惠。
明代嘉慶年間，“給事官”李樂清正廉潔。有一次他發現科考舞弊，立即寫奏章給皇帝，皇帝對此事不予理睬。他又麵奏，結果把皇帝惹火兒了，以故意揭短罪，傳旨把李樂的嘴巴上貼上封條，並規定誰也不準去揭。封了嘴巴，不能進食，就等於給他定了死罪。這時，旁邊站出一個官員，走到李樂麵前，不分青紅皂白，大聲責罵：“君前多言，罪有應得！”一邊大罵，一邊叭叭地打了李樂兩記耳光，當即把封條打破了。由於他是幫助皇帝責罵李樂，皇帝當然不好怪罪。其實此人是李樂的學生，在這關鍵時刻，他“曲”意逢迎，巧妙地救下了自己的老師。如果他不顧情勢，犯顏“直”諫，非但救不了老師，自己怕也難脫連累。
這個方法的使用真是巧妙至極。李樂不懂得人際之間“潤滑當先”的道理，離自己的學生還差了一大截。要知道我國傳統文化，是很講究繞圈子的。
在朱熔基總理視察中央電視台的前一天，中央電視台的有關領導告訴節目主持人敬一丹，明天，總理來視察的時候，你要想辦法得到朱總理的題詞。敬一丹聽了既感到欣喜，又感到多少有些為難：我怎麼向總理提出這個請求呢？第二天，朱總理在中宣部部長丁關根的陪同下，來到中央電視台。他走進（焦點訪談）節目組演播室，在場的所有人都起立鼓掌，氣氛一下子熱烈起來。朱總理跟大家相互問好之後，坐到主持人常坐的位置上，大家簇擁在他的周圍，七嘴八舌、爭先恐後地與總理交談。一位編導說：“在有魅力的人身上，總有一個場，以前我聽別人這樣說過。我看您身上就有這樣一個場。”