通過比較,我們不難看出,間接的表達方式要比直接的表達方式禮貌得多,因而更容易得到對方的幫助或認可。
3.盡量把自己的要求說得很小,以便對方順利接受,滿足自己的願望和要求。例如:“你隻幫我辦這一件事就行了,其餘的我將自己設法解決。”
人們在提出某種請求時把大事說小,這並不是變著法兒使喚人,而是適當減輕給別人帶來的心理壓力,同時也使自己便於啟齒。
4.在求人時不忘表示願意給對方以某種回報,或將牢記對方所提供的幫助,即使不能馬上回報對方,也一定會在對方用得著自己的時候鼎力相助。配以“互利”的承諾,讓對方覺得他的付出值得,同時也會對求助者多一份好感。
5.首先講明自己知道不該提出某個請求,然後說明為實情所迫不得不提出來,令人感到實出無奈,例如:“真是不該再麻煩您,但是實在沒有辦法,隻好又麻煩您了。”
在求人辦事中,要知道在有的時候、有的場合打攪別人是不適合的,不禮貌的,但這時又不得不麻煩人家,這就應該表示知道不妥,求得人家諒解,以免顯得冒失。
6.首先說明自己了解並體諒對方的心情,再把自己的要求或想法表達出來。例如:“我知道你的時間很緊,可我實在沒辦法,隻好來打擾你了。”
求人的重要原則就是充分體諒別人,這不僅要在行動中體現出來,而且要在言語當中表達出來。
7.通過抬高對方、貶低自己的方法把有關請求表達出來,顯得彬彬有禮、十分恭敬。例如:“您老就不要推辭了,這件事隻有您能辦!”
請求別人幫助,最傳統有效的做法是盡量表示虔敬,使人家感到備受尊重,樂於從命。
給別人一個人情,為自己留一條退路
人情是中國人維係群體的最佳手段和人際交往的主要工具。人脈大樹需要用人情去灌溉,缺少人情,人脈樹再大,終究會幹枯,人情足,人脈樹也會枝繁葉茂。因而,在搭建人脈關係的時候,一定要考慮人情因素,多送些順水人情。
你送朋友一個人情,朋友便欠了你一個人情,有機會他是要回報你的,這是人之常情。
錢鍾書先生一生日子過得比較平靜而恬淡,雖然他後來功成名就,成了著名的作家,但當初在上海寫《圍城》的時候,也窘迫過一陣子。為了節約生活開支,他不得不辭退保姆,由夫人楊絳操持家務。
那時,錢鍾書經常搞一些學術研究,可是當時學術稿沒有多少人感興趣,他後來開始寫小說,他寫小說的動機多少摻進了掙錢養家的成分,可是他一天500字的精工細作,卻又絕對不是商業性的寫作速度。因此,錢鍾書此時的生活依然很窘迫。正當此時,導演黃佐臨做了個順水人情,把錢鍾書夫人楊絳的四幕喜劇《稱心如意》和五幕喜劇《弄假成真》搬上了舞台,而且黃佐臨及時支付了稿酬,這才使錢家渡過了難關。
40多年過去了,錢鍾書先生早已成為名揚海內外的著名作家,當他把自己的巔峰之作《圍城》準備拍成電視劇時,他首先選中了黃佐臨之女黃蜀芹導演,因為她懷揣著老爸黃佐臨的一封親筆信。錢鍾書是個知恩圖報的人,黃佐臨40年前的幫助,錢鍾書40年後還不忘回報。
人是有感情的動物。在人際交往中重視感情投資,不斷積聚信任度,保持和加強親密互惠的關係對每個人的生存和發展來講都是至關重要的。隻要你不時地在人情的賬戶上儲蓄,當你遇到困難需要幫助的時候就會有更多的人來幫助你。這就好比我們平常在銀行裏存款,你在銀行裏存款越多,存得越久,紅利也就越多。
有一位出版商,他平時很重視積累人脈,不論是大人物或者小人物,他都不吝惜花費與他們建立關係。有一次,一位與他隻有一麵之交的作家因為急需錢用,向他發出了求助,他二話不說就掏出2萬元,幫助那位作家渡過了難關。他這樣做的結果是,到處都有人幫助他,他也因此得到了許多好書稿,財源自然就滾滾而來。
充實自己的人情賬戶,並不是簡單地利用和收買人心,從個人生存和發展的角度來看,這是一種有效的生存手段。人與人之間需要相互幫助,這本來就是一種合理的生存方式。所以平常注重人情投資,在必要的時候,將會對你產生莫大的效用。
當然,順水人情一定要送足,所謂人情要送足,包含兩個含義,一是人情要做完;二是人情要做得充分。
如果你答應幫朋友某件事,就要盡心盡力去做,不能做得勉勉強強,敷衍塞責。如果做得太勉強了,即使事情成了,也會讓對方從心裏感覺不舒服。人情做足了自然會贏得朋友的萬分感激,在你需要幫忙時竭力相助。
三國爭霸之前,周瑜曾在袁術手下做過小縣令。那時候地方上發生了饑荒,百姓沒有糧食吃,很多人活活餓死,士兵們也餓得失去了戰鬥力。周瑜作為一縣之父母官,看到這悲慘情形急得心慌意亂,不知如何是好。
後來,周瑜聽說附近有個樂善好施的財主叫魯肅,於是登門去借糧食。兩人寒喧一陣,周瑜就直接說:“不瞞老兄,小弟此次造訪,是想借點糧食以賑災民。”
魯肅聽後哈哈大笑:“此乃區區小事,我答應就是。”
魯肅親自帶周瑜去查看糧倉,這時周瑜才發現魯家存有兩倉糧食,他剛提出要借多少糧食,魯肅卻痛快地說:“也別提什麼借不借的,我把其中一倉送與你好了。”
周瑜及手下一聽他如此大方,都愣住了。要知道,在饑荒之年,糧食就是生命啊!
魯肅可謂送了周瑜一個大人情,周瑜為此十分感動。
由於這件事情,二人成為至交好友。後來周瑜發達了,當上了孫權手下的將軍,他牢記魯肅的恩德,將他推薦給孫權,魯肅因為當初對周瑜的人情而得到了一個大展鴻圖的機會。
把人情做足,好人做到底,在他最困難、最需要幫助的時候,給他一個人情,在必要的時候,他也會對你鼎力相助。
雖然人情是一筆寶貴的財富,但也不可濫用或“透支”。
張先生是一份文學雜誌的主編,由於雜誌的影響力不大,因此經濟效益也不是很好,所以雜誌社不僅人手少,給作者的稿費也不高,但張先生又不願意因為稿費低而降低雜誌的水準,於是他開始動用人情向原來的一些作家約稿。這些作家與他都有過交情,也都不好意思推托,於是都應付了一陣子。可是這位張先生並不知趣,屢屢向這些作家約稿,卻絲毫不提增加稿費的事情,時間一長,這些作家都不再幫他寫稿了。
在這個例子中,張先生就是因為過多地透支了人情,才導致了“眾叛親離”的後果。朋友之間總會有些人情,有些人喜歡用人情來辦事,這很正常,但人情是有限量的,好像銀行存款一樣,你存進去得越多,可支出的錢就越多;存得越少,領出來的也就越少。必要時你還可以憑信用從銀行透支少部分費用,但是如果你透支得多了,銀行肯定會封存你的賬戶,到時候,你一分錢都支不出來。
對人情來講也是如此,如果你和別人隻是泛泛之交,你能讓他幫的忙就很有限,因為他沒有太多的義務和責任幫你,一次兩次他可以幫你的忙,時間長了你再向對方提出要求,那就屬於過度透支了,這個時候你就容易遭到對方的拒絕。
說到這裏,如何合理地利用人情呢?合理利用人情辦事需要遵循以下幾個原則:
1.弄清楚你和對方的交情深淺,再決定是否找他幫忙。
2.如果自己完全能解決的事情盡量不找人幫忙,好鋼應當用在刀刃上。
3.動用人情的次數盡量要少,以免提早地把人情存款用完。
4.對於透支的人情,要有適度的回饋。例如主動去幫助對方,或者請吃飯送禮物都可以。總之,不要把人家幫忙當成應該的,“有借有還,再借不難”。
5.如果對方欠你的人情,你不能抱著討人情的心態去要求對方幫忙,這會讓人感覺到你很勢利。
6.自私自利的人,也不可輕易找他幫忙,即使你們有交情也不例外,因為在你來我往的過程中,最終吃虧的還是你。
如果你不了解這些,動輒找同學、同事、朋友幫忙辦事,久而久之你就會發現,你慢慢變成了不受歡迎的人。總之,在利用人情辦事的過程中一定要注意合理地利用人情。