四是要及時釋疑解惑。疑心的產生，必然有一些誘因，或者是對方的過失，或者是彼此的誤解。在這種情況下，要開誠布公地、及時地把問題擺到桌麵上，用善意的、討論的方式交換意見，澄清事實，消除疑惑。
五是加強交往，增進了解。猜疑往往是彼此不了解、掌握有關信息過少的結果。猜疑產生後，常常又加劇了彼此的隔閡。明了此理，就應主動地增加接觸，在交往過程中客觀地觀察、了解和把握懷疑對象的有關情況，最好能與對方進行開誠布公的交談，結果就會發現造成自己產生猜疑之心可能是由於錯誤信息的傳入；可能是由於一句不經心的玩笑引起的誤會；也可能是一些庸人、小人搬弄是非所致。這正如人們常說的那樣：長相知，才能不相疑。
你想別人怎樣待你，你也要怎樣待人
20世紀80年代末期，大學剛畢業的斯蒂芬·凱瑟在一家大規模的投資公司獲得了業務主管的職務。凱瑟初出茅廬，就在洛杉礬西區擁有住宅，又開著一輛奔馳，而他當時不過才25歲。當時他自認為商業神童、呼風喚雨、要什麼有什麼，而且在人前毫不掩飾這種自大的態度。
但是，90年代以後美國經濟開始萎縮，裁員的風暴毫不留情地刮了過來。起初，他還不以為然，以為這與他無關。可沒想到，有一天老板叫他進去對他說：“斯蒂芬，你的能力沒話講，問題出在你的態度上。公司裏沒有人願意與你配合，我恐怕必須請你離開公司。”真是晴天霹靂!像他這樣的成功人士，居然被開除了!斯蒂芬·凱瑟回憶說：“可我當時還滿不在乎，以為此處不留爺，自有留爺處，憑我的履曆，要找個高薪的主管職位應該不難。但是我大錯特錯了，迎接經濟蕭條吧!”
經過了幾個月求職的挫折，凱瑟平生第一次感到如此缺乏自信，前途如此渺茫。“更要命的是，你想想，既然以前我都以那種態度對人，這個時候當然也就無處投靠，無處傾訴。我當時是完全孤獨的，簡直就要崩潰了!”一直到那時候，凱瑟才領會到應該對他人感興趣。他開始聆聽，開始對除了自己以外的人關心。他漸漸明白了自己的問題所在，並開始幫助處境比他還糟的人。他打開心胸，變得比較有人情味，更可愛、更能共事。他回憶道：“我換了一種態度去待人。我覺得自己變了。我的恐懼減輕了，心胸開闊了，我開始注意、關切到周圍的人，周圍的人也同樣地關心和幫助我。我的生活質量提升了，成功的步子加快了，這是一種從未有過的美妙感覺，即使我暫時不再擁有住宅與轎車。”
“3年後，我又回到高級主管的職位，隻不過這一次，我周圍的同事都是我的朋友了。”最終成為美國銀行總裁的凱瑟欣慰地說：“有了他們的幫助，我相信自己能有更好的發展。”也印證了他的話。
有些人際關係法則看似簡單平常，常常被人忽視，但它們卻是我們處理好人際關係、獲得事業成功的法寶。
“無論何事，你們願意人怎樣待你們，你們也要怎樣待人，因為這就是律法和先知的道理。”這是一條做人的法則，又稱為“為人法則”，它幾乎成了人類普遍遵循的處世原則。人們往往將之簡稱為“你想人家怎樣待你，你也要怎樣待人。”
這條“金箴”不論從哪個角度、哪個方麵去看，都是正確無疑的，而且幾乎適用於一切條件和場合。你會發現，世界各民族文化中都有類似的訓言，並且將其奉為精神生活的一條基本準則。
紐約廣告巨頭智威湯遜公司董事長曼寧先生不久前向一群年輕的廣告撰稿人作了一次演講。這些二三十歲的青年男女在這個人才濟濟、競爭激烈的廣告業中都是剛剛起步，每個人都渴望向廣告界傳奇人物——曼寧先生多學幾招，曼寧先生位居廣告界領袖人物的時間簡直跟他們的年齡差不多長了。曼寧那天向這群才智不凡的聽眾說道：“這是一場真正的競賽，智能、才氣與精力都隻是這場競賽的入場券。沒有這些條件，你根本不具備進入這個行業的資格。”
曼寧又說：“但是，要想贏得比賽，你還需要具備更多的條件。你必須懂得成功的訣竅，並把它貫穿到你整個人生之中。那麼，什麼是成功的訣竅呢?那就是：你希望別人怎樣對你，你就先怎樣對人。”
這可真是一條金科玉律，就連在“人吃人”的紐約麥迪遜大道上也管用。它可以說是超越了宗教、倫理、自我實現，甚至是非對錯之上。正如曼寧先生所說的那樣：金科玉律是永遠不負眾望的。
算你是“拔一毛以利天下，吾不為也”的人，就算你真的隻對自己的名利仕途感興趣，這條金科玉律仍舊是有用的。它是你取得任何成功的前提。舉凡公司總裁、學校教師、超市職員各色人等，隻要遵循這條簡單的、千古不變的真理：“你希望別人怎麼對待你，你就先怎樣對人”，就一定能有更好的表現，有更大的發展，更高的成就，甚至更喜歡自己。
必須不斷地提醒自己：別人也像你一樣，是個會呼吸、會生活的人，他們有自己的喜怒哀樂，有家庭的壓力，有成功的渴望；他們也像你一樣希望得到他人的尊敬與理解。
如果你錯了，要勇敢地承認
人都會犯錯。尤其是當你工作過重、精神不佳的時候，犯錯是非常普通的事情。如果在犯錯之後能正確地麵對，不僅會提升你的形象，而且對你日後的交往和工作會有很大的幫助。
當美國總統羅斯福還是紐約市市長的時候，經過他提議和努力的一個議案在國會通過之後，他發現自己的判斷錯了，能夠勇敢而主動地承認自己的失誤。“我感到很慚愧，”他當著國會議員的麵承認說，“當我極力讚成這項議案的時候，我當初確實是有一點隱衷的，我不應當這樣做。而我之所以會這樣，部分原因是我的報答之心，部分是依從紐約人民的意。”
從這裏我們看出，尋找托辭為自己開脫，並不是羅斯福的習慣。相反，他能直率地承認自己的錯誤，並盡量去糾正它。像他這樣異常坦白的人，是令人欽佩的。
“人生在世，孰能無過?”這是中國的一句古話。是的，人出生到長大，直到死亡，有誰能夠保證沒有做過錯事?犯錯不要緊，關鍵在於你對待錯誤的態度！
在公司上班的時候，有一次，老板讓孫強參加了一個人際關係方麵課程的培訓，原來是不打算去的，因為總覺得這樣的課程多是名不符實，走走過場而已。可是，上了一次課後，孫強改變了看法。那次課上，老師要求大家列出過去自己曾感負疚、缺憾和悔恨的事情。剛開始，孫強以為這屬於隱私方麵的問題，不應該被涉及，沒想到，孫強身旁的一位老兄主動地舉手發言，並講了他內疚了10年，不久前終子解脫的一件親身經曆的事情他說：
“我在南卡羅萊那州的一個小鎮長大。鎮上有個我們孩子們都討厭的警察，因為他經常嚇唬我們。一天，我和三個夥伴決定捉弄一下這個叫格蘭特的警察。我們幾個小孩找到一桶髒水，在格蘭特必經的水塔上等著他。那天大街上沒有幾個人，看見格蘭特走過來時，我就叫另外幾個夥伴準備好，接著，我喊了一聲：‘倒!’，隻見一桶髒水都灑在格蘭特的身上。第二天，鎮上的人們都知道了格蘭特被扣髒水的事情。中午的時候，格蘭特把我們4個人弄到他的家。看著他凶巴巴的臉，我的夥計們嚇得都承認了錯誤，惟獨我不怕他，撒謊抵賴、蒙混過了關。
這件事過去將近10年了。現在，我不知道他是否仍在人世。上個周末，我向南卡羅萊那州的家鄉打電話查問，果然還有個叫格蘭特的警察。我於是給他打電話。鈴聲響了幾下後，我聽出了他的聲音，於是，我問他：‘你就是那個叫格蘭特的警察嗎?’
那邊沉默了一下，‘是的。’
‘你好，我是吉米·馬丁內斯，我想告訴你的是，有一年你身上被倒髒水的事情是我叫他們做的。’
‘其實，我早就知道。’他說。接下來，我們愉快地交談了近幾年的感受。最後，他說：‘吉米，我一直為你擔心，因為你的夥伴們都已摘掉了心病，而你這麼多年卻一直掛在心上。我應該感謝你打來電話……這知道這回你終於開心了。’”
他的故事講完了，課堂上響了很長時間的掌聲。
這位老兄的故事使在座的每個人都很受感動，它告訴我們，不論衝突糾紛多麼嚴重，一定要記著承擔責任，不要始終扛著心理包袱。長期生活在內疚的陰影裏，任何人都不會開心。
勇於承擔錯誤，真誠地麵對自己的過失，你會發現陰霾的天空變得很晴朗，會發現很容易的一件事情被自己弄複雜了，到頭來還要承受各種壓力。人原本活的很輕鬆，就看你能不能搬開壓在心頭的石頭。