第二卷 第15章規避12個最有損氣質的關鍵詞（2）
目無他人、爭先恐後、麵無表情
在餐廳、茶室、購物場所、電梯等公共場合，我們聽慣了此起彼伏的大聲喧嘩和接聽手機的聲音，各種的噪音，很是令人惱火。在馬路上，更是見慣了隨意改道、瘋狂駕車、亂闖人行道的車手。在等候公車、進出電梯、排隊購物時，見慣了前擁後擠、爭先恐後、未出先進的場景。在與或陌生或熟悉的人近距離相遇時，也常會見到一副副冷若冰霜、沒有表情的麵孔，等等。如果你擁有這些行為，想必優雅的氣質是不會屬於你的。
要糾正這些有損氣質的行為，關鍵就是要解決一個理念問題，即人與人之間身體應該保持距離的問題。在國外發達國家，人們排隊時，無論隊伍多長，人與人之間一定是保持距離，絕不發生身體接觸。大多數中國人不太理會也不太重視人與人之間保持距離的道理，以為與陌生人發生身體擁擠、碰撞是無所謂的事情。所以，在我們這個人口眾多的國家裏，凡遇排隊，總會發生擁擠、碰撞的現象。其實，身體是人隱私的組成部分，心理學家甚至認為人的身體在與陌生人近距離接觸時會產生反感的心理反應，應當避免近距離的身體接觸，除非是家人和朋友。這就是尊重的意識，人與人之間身體保持距離就是最基本的尊重。有了尊重，眼裏就有他人，因為能感覺到他人的存在，就會有意識地控製自己的行為，以不影響他人為好，由此就能有效解決上述許多有損個人氣質的問題。
與陌生人近距離四目相對時，比如在電梯、會場、學校等場合，麵無表情，不會更不善於用微笑打招呼，是我們這個社會非常明顯的禮儀缺失。想想看，我們住在裝修一新的高層公寓裏，見了自己的鄰居們，習慣用微笑打招呼呢還是老死不相往來，麵無表情，就像根本不認識一樣。事實是，後者一定比前者多得多。連對自己的鄰居都不會用微笑打招呼，更何況在其他公共場合碰到陌生人，那就更冷漠了。
我女兒在美國留學，我問她，美國學生與中國學生誰更懂禮貌，她脫口就說是美國學生。我問她為什麼？她說的第一個理由就是隻要你在路上與美國學生的目光相遇，他們立即就對你微笑。這個禮貌對中國人的觸動非常大，因為，我們中不懂得微笑和不會微笑的人實在是太多了。
微笑最容易縮短人與人之間的距離，一個微笑，瞬間增加個人的親和力，淡化人與人之間的誤會和矛盾。它是促進相互了解和認識、營造和睦氛圍、展示個人優雅的最省事方法。尤其是在電梯裏、會場上，當近距離碰到陌生人或與陌生人四目相對時，給出一個微笑，那是多麼的無聲勝有聲的禮貌，這時的女性多麼的優雅，多麼的有氣質。
言語粗魯、蠻橫任性、不負責任
在一個家庭裏，女性對家人的影響是很大的。一個懂禮儀，負責任，善於控製自己情緒、管理自己形象的女性，一定會管好家庭，她的家庭一般也都是幸福的家庭。所以，女性在家的優秀表現也是培養氣質的重要環節。