有位部門主管，近來與同事搞得不大開心。有一天，他緊鎖雙眉，兩手不停按摩著心髒，生氣地找朋友傾訴。朋友見他一臉苦惱，忙問：出了什麼事？--原來，那天早上上班，進辦公室時，大家居然都沒有和他打招呼。
分配工作時，他們也是各人做著自己手裏的事，沒有人抬頭答應一聲，簡直不把他放在眼裏。他想想實在氣不過，走出辦公室時，竟又回過身來，氣衝衝朝眾人大吼一聲：都聽見了嗎？誰知，竟然還是一片沉寂。他實在想不通：人與人之間怎麼可以這樣？
過了幾天，他的朋友無意中遇見這位主管的一位同事，不無嗔怪地問：你們明知他人不壞，為什麼要那樣對待他呢？誰知，這位同事卻也是滿腹委屈地說：哪裏是我們不理他！你不知他那天走進門的樣子，肌肉緊繃，滿臉冰霜，真是嚇死人，誰還敢開口？我們中的一個人小聲喚了他一聲，他也不答理，連正眼也不瞧他一下，我們如何湊得上去巴結他？那麼，分配工作時，你們又為何不響呢？不都是照他的吩咐在做嘛！還要怎樣呢？後來，他猛地大喝一聲，真讓我們嚇了一大跳，他的脾氣也太大了。
這件事給了我們一個啟示：要想得到友誼，必須先以友善的態度對待別人。出現矛盾並不可怕，重要的是及時溝通，才能化幹戈為玉帛。如果主管和他的同事能夠彼此體諒，為對方著想，可能就不會出現這樣的矛盾了。
聽一位老人講，一次他去商店，走在前麵的年輕女士推開沉重的大門，一直等到他進去後才鬆手。老人向她道謝，女士說：我爸爸和您的年紀差不多，我隻是希望他在這種時候，也有人為他開門。聽了這話，老人心裏熱熱的，聯想很多。
我們不信冥冥中的上帝，但我們堅信自然中的法則。換位思考就是人類社會得以存在和發展的重要法則。
換位思考是基本的道德教諭。古往今來，從孔子的己所不欲，勿施於人到《馬太福音》的你們願意別人怎樣待你，你們也要怎樣待人，不同地域、不同種族、不同宗教、不同文化的人們，說著大意相同的話。
真理的身上布滿傷痕。換位思考是人類經過長期博弈，付出慘重代價後總結出的黃金法則。沒有人是一座孤島，社會是一個利益共同體。我們不能用自己的左手去傷右手，我們是同一棵樹上的葉和果。克魯泡特金在《互助論》中證明：隻有互助性強的生物群才能生存，對人類而言，換位思考是互助的前提。
人與人之間就是這樣：日近日親，日遠日疏。一個時間不接觸，就會產生陌生感、疏離感，甚至無端的隔閡。但當我們接近、溝通之後，就會發現彼此仍是老朋友。但人畢竟是人，每個人都有自己的特點和長處，也有自己的不足和苦衷。因此，和別人交往時，我們應該多多地體諒他人、信任他人，尤其是對自己的同事和朋友，不要輕易去懷疑和詆毀。
如果彼此有了誤解和矛盾，不要埋在心裏，最好的辦法就是坦誠相見，及時與之溝通，不然的話，不良情緒會越積越多，誤解會越來越深，以至發展到難以愈合的程度。反過來，如果及時溝通了，就會發現讓你憤怒到極點的東西，原來隻是小事一樁，並沒有多少了不得的矛盾。正如上麵故事中的主管，原來是他因為家裏的事不開心，上班時不自覺地拉長了臉，從而引起了同事的誤會。後來雙方說開了，意見也就冰釋了。
4.相扶相持善為對方著想
現代社會沒有一個人可以不依靠別人而獨立生活，因為這個社會的本身就需要相互扶持。先主動伸出友誼的手，你會發現原來四周有這麼多的朋友。但同樣我們也可以這樣理解，如果大家都想著達到自己的目標，而不是站在對方的立場來看問題，並滿足對方的需要，那最終也不可能滿足自己的願望。
有這樣一個故事：有一個人做了一個夢，在夢中他來到一間二層樓的屋子。他進到第一層樓時，發現一張長長的大桌子，兩旁都坐著人，而桌子上擺滿了豐盛的佳肴，可是沒有一個人能夠吃得到，因為大家的手臂受到了魔法師的詛咒，全都變成直的，手肘不能彎曲，而桌上的美食，也夾不到口中，所以個個愁苦滿麵。但是他聽到樓上卻充滿了歡愉的笑聲，他好奇地上樓一看，同樣的也有一群人，手肘也是不能彎曲，但是大家卻吃得興高采烈。原來每個人的手臂雖然不能伸直，但是因為對麵的人彼此協助，互相幫助對方夾菜喂食，結果大家吃得很盡興。
故事敘述的就是相互合作的重要，盡管這一道理很淺顯，但我們絕大多數人在絕大多數時間都忽略了它。在工作中，同事之間不免會有摩擦，這時你容易站在自己的角度看問題，結果是與人爭得臉紅脖子粗，但不能解決問題。相反，如果我們試著冷靜一下，把自己擺在他或她的位置上來處理這個問題，相信這時的你應該不會怒發衝冠，而是能夠理解他或她為何這樣做。
在日常工作生活中，我們有些人總是大加談論自己的需求。你要知道，這應該是孩子們才會做的荒謬事情。因為人們隻關心自己的需要，你對自己所需要的東西永遠都會很感興趣，但別人對你所需要的並不感興趣。別人都像你一樣，隻會對自己的需要感興趣。
所以，要影響他人，唯一的方法，就是談論他的需要，並告訴他如何去獲得、滿足他的這種需要。現實生活中能證明這一點的例子太多。如：廈門市府部分高官受賴昌星影響，而且程度很深，這不得不讓我們佩服賴昌星的厲害之處。
不論是談論他人的需要，還是告訴對方如何滿足他的需要，都有一個要求，那就是：站在對方的立場看問題，滿足對方的需求，這才是成功之道。
汽車大王亨利-福特也曾說過這樣的至理名言：如果成功有什麼秘訣的話，那就是站在對方的立場來看問題，並滿足對方的需要。
站在對方的立場來看問題，讓我們能看懂身邊的一些事和一些人，會使我們樹立正確的價值觀和人生觀，而不是處處懷疑別人，時時記恨別人，更能使你身心愉悅，開朗大方，遇到不順心的事也不會徹夜不眠了，而是多了一份理解和包容。隻有站在對方的立場來看問題，才能使你看問題看得更深入、更清楚，而不會被表麵現象所蒙蔽，更不會給小人以可乘之機。
移情理解，多站在對方的立場看問題，體會別人的感受還能贏得珍貴的友誼。通過自己優雅、得體的言行舉止、儀表風度、熱情大方的品質更夠給對方留下良好的第一印象，為人際交往的深入奠定基礎；善與人進行溝通，人與人之間的了解要靠彼此思想和態度上的溝通。經常與人談心，討論問題，交換意見，更能夠有利於建立良好的關係。
凡是都要站在對方的立場看問題。在生活中，隻要做到設身處地地為別人著想，許多事情都可以順利地解決。這個世界就會擁有更多的關懷。生活中的很多誤解和隔膜，實際上都是由於人與人的生活狀態存在差異，因此而造成的思維角度和方式不同引起的。比如，一個衣食無憂的人很難體會饑餓的滋味，一個為生活所迫的人又不會理解有錢人的生活。隻要人人都能夠從對方的處境思考問題，設想如果自己處在對方的地位會怎麼辦，那麼就會對對方的做法給予更多的理解，任何事情就都容易解決得多：同時，也會使自己的行為有意識地有利於對方。
一個禪師走在漆黑的路上，因為路太黑，行人之間難免磕磕碰碰，禪師也被行人瞳了好幾下。但他繼續向前走，遠遠看見有人提著燈籠向他走過來，這時旁邊有個路人說道：這個瞎子真奇怪，明明看不見，卻每天晚上打著燈籠！禪師也覺得非常奇聖，等那個打燈籠的盲人走過來的時候，他便上前問道：你真的是盲人嗎？
那個人說：是的，我從生下來就沒有見過一絲光亮，對我來說白天和黑夜是一樣的，我甚至不知道燈光是什麼樣的！
禪師更迷惑了，問道：既然這樣，你為什麼還要打燈籠呢？你甚至都不知道燈籠是什麼樣子，燈光給人的感覺是怎樣的。
盲人說：我聽別人說，每到晚上，人們都變成了和我一樣的盲人，因為夜晚沒有燈光，所以我就在晚上打著燈籠出來。
禪師感歎道：原來你所做的一切都是為了別人！
盲人沉思了一會兒，回答說：不是。我為的是自己！
禪師更迷惑了，問道：為什麼呢？
盲人答道：你剛才過來有沒有碰撞過別人？
禪師說：有呀，就在剛才，我不留心碰到了兩個人。
盲人說：我是盲人，什麼也看不見，但我從來沒有碰到過別人。因為我的燈籠既為別人照了亮，也讓別人看到了我，這樣他們就不會因為看不見而撞到了。
為自己謀取方便似乎是人們的天性，能夠將別人的利益放在自己利益之前來考慮的人，無疑是道德高尚的人。在夜晚盲人因為怕妨礙別人走路，就在自己出門時打燈籠，真可稱得上設身處地為別人著想的典範。
站在對方的立場看問題，就是孫子兵法知己知彼，百戰不殆的現代運用。站在對方的立場上看問題，有助於我們知彼，也有益與我們知己。站在對方的立場來看問題，能使人們消除心中積怨和憤恨，更能促使同事、朋友和鄰裏之間的關係和諧。如果我們不能滿足對方需求，也千萬要記住這條為人處世的原則，那樣我們的社會會更和諧美滿。
5.意見相悖時努力改變自己
在潛意識中，每個人都想努力將別人變成你想要的樣子。然而，事實卻是每個人都有他們的思想，都在按照他們的思維辦事。他們的行為可以有好也有壞，但絕對不會和我們一樣，而且他們也不願意接受我們的任何改造，甚至連我們善意的忠告都懶得聽進去。
於是，當別人與我們觀點不符的時候，衝突和矛盾也就隨之產生了。可以說，人際關係的不和諧多半都是因為我們試圖要讓別人去適應自己而最終沒有成功所造成的。所以，當你覺得自己人生的旅途不盡如人意的時候，不要把責任歸罪於外界的事物，多從自己身上找一找原因。相比較而言，畢竟操控自己要比掌控別人簡單得多，與其去讓別人適應自己，不如改變自己適應別人。
查爾斯頓現就讀於美國耶魯大學礦產冶煉專業，又在德國的佛萊堡大學拿到了同專業的碩士學位，這兩所大學的礦冶專業都在世界上很有名氣，這樣查爾斯頓在找工作的時候感到信心百倍。
隨之，當他滿懷希望地找到美國西部的大礦主戴維斯應聘時，卻遇到了沒有想到的麻煩。
見到戴維斯之後，查爾斯頓將自己引以為豪的文憑擺到了他的麵前，並相信這些可以幫助他獲得機會，但他卻沒想到戴維斯是個脾氣十分古怪的人，他自己沒有文憑又是白手起家，所以十分不相信那些看起來文質彬彬又愛講理論的工程師。
於是，對於放在戴維斯麵前的文件，他看都沒看一眼，便毫不客氣地說：對不起，我這裏隻需要能夠幹活的實際人才，卻並不需要什麼文縐縐的工程師。對於你的知識和學位我一點都不感興趣，在我看來，他們就是一堆紙上談兵的沒用之物。
一個擁有高學位的人聽到這樣一番話，大概不少人都會氣得暴跳如雷或者轉身走人。但是，查爾斯頓卻沒有這麼做，他並沒有生氣的扭頭走人，而是故作神秘地對戴維斯說道：那麼，我想告訴您一個秘密，但您得保證不把他告訴給我的父親聽。
出於好奇，戴維斯答應了查爾斯頓的要求。於是，查爾斯頓對戴維斯小聲說：其實，我的知識也多半是來源於實踐，說實話在學校的時候，我幾乎沒有學到什麼東西。特別是在佛萊堡大學的那幾年，我簡直就是在混日子。但我還是在那裏堅持到了畢業，原因是我不想惹我的父親生氣，畢竟他在辛辛苦苦地供我讀書，而且他的身體也不是很好。
戴維斯聽後，立即釋懷地笑了，他對查爾斯頓讚賞地點了點頭：我就說嘛，礦產冶煉就得靠實踐，除了這個，什麼都不管用。好了，從明天開始，你就是這裏的正式職工了。
生活中，也許我們常常會遇到諸如戴維斯這樣頑固不化的人，卻很少有人會選擇查爾斯頓那樣的處理方法。但是，我們又不得不承認，查爾斯頓才是最聰明的人。
6.讓別人保持著正確的位置
生活中有的人為人正直、直率，工作也很努力，生活上樂意助人，可是同事卻都對他敬而遠之。究其原因，主要源於過分耿直，不能包容他人，凡遇事就愛不分場合地發表一下個人見解。常常把別人弄得下不來台，別人自然就會變相地令他難堪。
王蒙開始就愛鑽牛角尖，喜歡和人據理力爭，不管事情的大小，非要當場弄個水落石出不可，周圍的人覺得他這個人不好交往。他覺得自己很委屈，好像別人都在故意和他作對。他的過失就在於，總是站在自己的位置和立場上考慮問題，隻是想讓別人接受他的意見。