正文 第七章 人員管理(二)(2 / 3)

(六)信息觀念

信息是銀行經營管理諸要素中的一個重要要素,也是推動銀行業務發展的基本動力之一。儲蓄所直接麵向社會、麵向群眾,聯係千家萬戶,結交各方人士,它是銀行的一個重要信息發源地,也是向社會傳播金融信息的窗口。儲蓄所主任應充分利用這一優勢促進儲蓄業務的開展。如積極開展信息調研,分析儲源變化形勢,采取相應對策;開展櫃麵調研,分析不同儲戶的不同心理和行為,改善服務方式,提高服務質量;及時向級主管部門進行信息反饋,以調整政策和策略;主動傳播有關金融信息,擴大銀行社會知名度,提高人民群眾金融意識,促進業務開展等等。

(七)製度觀念

儲蓄工作的各項規章製度是儲蓄業務得以正常開展的根本保證,也是維護儲戶利益,保持銀行信譽的根本保證。貫@落實各項規章製度是儲蓄所一項長期的、不可有絲亳懈怠品任務,稍有疏忽就可能造成“婁蟻之穴潰堤千裏”。所主任隻有牢固樹立製度觀念,才能嚴格管理,認真檢查,查漏糾錯,防患於未然。,

(八)安全觀念

隨著改革開放和商品經濟的發展。銀行作為社會經濟活動的樞紐,其安全保衛工作越來越顯得重要。尤其是網點比較分散、防衛力量比較薄弱、資金運行比較頻繁的儲蓄所安全工作的壓力就更加突出。近幾年來儲蓄所成了犯罪分子襲擊的重點目標。為了切實保障銀行職工和國家財產的安全,所主任必須警鍾長鳴,牢固樹立安全第一的思想。要認真貫徹落實有關安全防範的措施規定,百倍提高警惕,真正做到萬無一失。

(九)法製觀念

儲蓄過程是銀行與儲戶之間的一種經濟活動,它既受法律的保護,又受法律的製約,在業務發生過程中任何一個操作環節不當,都可能引起經濟糾紛,從而引發法律的幹涉。同時,社會上經常發生的民事經濟糾紛,也常引發到儲蓄所來(如查詢凍結、扣劃等、因此,隻有牢固樹立法製觀念,一切操作環節能經得住法律的檢驗,才能保證業務正常開展。

(十)宣傳觀念

儲蓄宣傳是儲蓄整體工作中的重要組成部分,儲蓄所不僅是辦理儲蓄業務的前沿陣地,也是開展儲蓄宣傳的前哨陣地。例如,櫃麵業務宣傳、環境設置宣傳、業務谘詢宣傳、發放宣傳資料宣傳等。通過宣傳提高人民群眾的金融意識,推動存儲心理發展,擴大儲源,才能集聚更多的信貸資金。

三、所主任的影響力

所謂影響力,是指引發或改變他人思想和行為的能力。作為一個領導者能否有效地實施領導,主要取決於他對下屬是否具有影響力和影響力的大小。為了認清儲蓄所主任影響力的特點,我們先分析一般情況下領導者影響力的構成因素。

領導者的影響力是由權力性影響力和非權力性影響力兩個方麵構成的。

所謂權力性影響力,是由社會或上級組織賦予個人一定的職務、地位和權力構成的,它是一種強製性的影響力。權力性影響力的構成因素有三種:一是傳統因素。它是一種傳統觀念,這種在長期的社會生活中形成的傳統觀念,往往以某種形式的社會規範而存在,使人產生對領導者的服從感,從而使領導者的言行具有了相當的影響力。也可以說領導者的這種影響力是被領導者的傳統觀念給其身上附加的一種外在力量;二是職位因素。由於不同的職位就顯示著不同的權力,掌權者可以左右被領導者的處境,如獎懲、升降、調動等,從而使被領導者產生一種敬畏感。職位越高,權力越大,人們對他的敬畏感越強,他的影響力也就趣大。職位因素的影響力,是社會組織賦予領導者的力量;三是資曆因素。尤如在現實生活中人們往往敬重長者一樣,群眾對資曆較深的領導者往往也比較敬重,從而增強了他的影響力,這是一種曆史性的影響力。

非權力性影響力也叫自然性影響力,它是由領導者本人的素質和行為決定的。非權力性影響力構成因素有四種:一是品格因素。這是一種本質性的因素,領導者其有優良的品質、性格、作風,就會有巨太的感召力、說服力、動員力,從而產生巨大的影響力;二是才能因素。一個有才幹的領導者,通過其領導實踐必然會給所領導的單位、部門或係統帶來成功和勝利,使職工產生對他的敬佩感這種敬佩感是領導者吸引被領導者的重要心理基礎,使職工自覺自願地接受其領導;三是知識因素。一個知識淵博,特別是專業知識豐富的領導者,會使人們產生一種信賴感。這種信賴感就使領導者對職工的感召力、影響力大大加強;四是感情因素。這是一種精神性的因素。領導者與被領導者之間隻有建立起團結、和諧、理解、信賴的良好人際關係,才能使職工對領導者倍感親切,從而使領導者誘發出一種強大吸引力,把職工緊緊地團結在自己的周圍,為完成組織目標而奮鬥。

從上述分析中我們可以看出,領導者的權力性影響力是外部附加的,當權則有,丟權則無。而非權力性影響力才是內在的、本質的。它在領導影響力結構中占主導地位,起主導作用。