儲蓄事業要發展，就要求儲蓄所做好儲蓄宣傳和優質服務，而儲蓄宣傳是集經濟工作、群眾工作、政治工作為一體的綜合性工作，宣傳內容可以配合黨和國家的中心工作；可以弘揚自力更生，艱苦創業的精神；可以宣傳儲蓄支援國家經濟建設等等。同時，通過優質服務可以體現出新型的人際關係。總之，儲蓄所的宣傳與服務過程，是傳播社會主義精神文明的過程。
（三）密切聯係群眾的橋梁
儲蓄所是銀行最深人群眾最了解群眾，同群眾保持著密切聯係的基層單位，是群眾的“朋友”。儲蓄所同群眾的密切聯係，對做好儲蓄工作有很大好處，並且通過業務關係還可以搜集各種信息。密切聯係群眾的儲蓄所，是了解群眾心態活動、經濟生活、對政策的反應等各種信息的重要渠道。銀行是國民經濟的綜合部門，它有責任及時反映各個方麵的信息，儲蓄所利用同群眾的密切關係，發揮銀行的“耳目”和“前哨”作用，隨時搜集各種信息，為改進儲蓄所的工作，為上級提供情況和綜合反映服務。
第四節儲蓄所管理的特點和職能
一、儲蓄所的特點
從儲蓄所所肩負的任務來分析，大體上有以下特點：
（一）聚資性
這是儲蓄所最基本的特點，是由儲蓄所的根本任務決定的。儲蓄所的一切工作都應該圍繞著吸收存款這個主題進行，突出聚資這個重點。例如營業時間不能以內部方便為準，應該盡最大可能方便群眾存取；服務工作不能僅理解為態度和藹，應該主動宣傳，介紹儲種，爭取存款；帳務核算應該迅速準確，為儲戶辦實事，以樹立銀行信譽；儲蓄所每一個成員都應樹立存款第一思想，工作中力爭更多地籌集資。
（二）政策性
這是由國家製定的鼓勵和保護個人儲蓄的政策決定的。因為在社會主義社會，個人的儲蓄存款屬於生活資料，並且參加儲蓄的都是廣大群眾，儲蓄存款的來源一般都是合法收入，因此要對個人儲蓄采取鼓勵和保護政策，這也是儲蓄工作政策性強的原因。為了在業務中體現鼓勵和保護的政策，具體製定了儲蓄業務的四項原則，所以在日常業務中應該嚴格執行存款自願、取款自由、存款有息和為儲戶保密的原則，特別是在存款時，存哪一種，開立幾戶，存多少錢，都要尊重儲戶意見，絕不能因要求開戶多嫌麻煩。在辦理存款查詢、存款繼承、存款憑證掛失和存款止付等政策性強的業務時，必須按有關規定慎重處理，儲蓄所主任應該熟悉各項有關的政策，並認真組織全所職工不折不扣地執行各項政策。
（三）群眾性
這是由儲蓄所的服務對象決定的。儲蓄所的服務對象絕大多數是職工、幹部、居民等個人，所經辦的業務都是服務於個人的儲蓄業務、代收業務、兌付僙券、國庫券等業務。上述業務決定了儲蓄所工作的群眾性。儲蓄所的服務對象層次多，從年齡分，有老、中、青；從文化分有高、中、低；
從職業分，其層次更多些，並且每個人的要求也各有不同。這就要求儲蓄所工作人員要時刻注意適應多層次儲戶的需要。
（四）服務性
這是由於儲蓄所的工作性質決定的。儲蓄所的服務對象是個人，經辦的業務都是與群眾生活有聯係的收收付付業務，來辦業務的儲戶一是希望辦事效率快；二是希望帳務計算準；三是希望服務態度好。遇到儲戶的要求與銀行製度有矛盾時，需要耐心解釋；有的儲戶有急需或是疑難問題時，需要為儲戶排憂解難。總之儲盧往往從個人的需要出發，提出各種要求，儲蓄所的工作人員隻能從優質服務角度出發，能為儲戶解決的要力爭為儲戶辦好，實在限於規定或沒有條件辦的事，也要耐心向儲戶解釋清楚，取得儲戶的諒解。
二、儲蓄所管理的特點
從儲蓄所管理的角度來分析，主要有以下特點：
（一）儲蓄所是相對獨立的營業單位，
儲蓄所是銀行辦理儲蓄業務的基層營業單位，與會計出納的櫃組相比，其不同之處在於它是一個相對獨立的營業單位。“麻雀雖小，五髒俱全”。儲蓄所主任作為相對獨立的小而全的基層單位的領導者，既要做好儲蓄業務工作，又要做好人的工作，還要注意後勤保障和安全保衛工作等等，哪一個環節抓不好，都要影響工作的正常運行。要善於“抓住重點，照顧一般”，處理好各項工作的關係，才能做好儲蓄所的管理工作。