在美國的一所高中學校裏，有個學生把車子停在不該停的地方，擋住了別人的通道。有個老師衝進教室氣勢洶洶地問：“是誰的車子擋住了通道？”等車主人回答之後，這位老師惡聲說道：“笨蛋，看不見你車子擋道啊？馬上把車子移開，否則我叫人把你的車子拖走。”
這個學生是犯了錯，車子是不該停在那裏，但是，這位老師指手劃腳、盛氣淩人的態度嚴重傷害了那位學生的自尊。於是，從那天開始，不隻那個學生對老師心懷不滿，由於老師的行為引起了其他學生的公憤，他們也常常故意搗蛋，使那位老師沒好日子過。
如果這位老師換一種方式處理，結果如何？他如果心平氣和地問：“誰的車擋住了通道？”然後客客氣氣地建議這位學生移開車子，相信這個學生會很樂意這麼做，也不致引起其他學生的公憤。
傷害他人自尊的話，比如：“你真笨！”“你真醜”等話，千萬不要出口。這些話出口傷人，會引起其他人的強烈反感，兩人關係再想恢複到原有的相互對等的關係便十分困難。
此外，說話的口氣也是需要注意的。同是一種意思，同是一個出發點，表達得過於激烈，就會傷害到對方的自尊，產生溝通的障礙。
幾年前，通用電器公司麵臨一個需慎重處理的問題：免除查爾斯·史坦恩梅茲擔任的計算部門主管的職務。這個人在電氣方麵是第一流的專家，可在擔任計算部門主管的工作中卻不能勝任。那就下一道免職令，解除他的職務吧？不能，公司不能沒有他，而且他又特別敏感，容易激動。最後，公司給了他一個新的頭銜：通用電器公司顧問工程師——工作還和以前一樣，隻是換了個頭銜。與此同時，他們巧妙地讓另一個合適的人擔任了計算部門的主管。
出於自尊心作祟，一般人都很怕批評，以為批評就是對自己不利，或有礙於聲譽，而一心一意想要規避它，製止它。讓別人保住麵子，別人也會給你麵子，彼此心照不宣，大家盡興而散。對於並非原則問題的小事，給人麵子雅而有益，何樂而不為？