第一節 信息的概念及其在企業中的作用
一、數據與信息
數據是用可鑒別的符號記錄下來的各種事實。如企業中的檢驗單、考勤卡等原始憑證，它們分別記錄了產品質量和職工出勤等情況。因此這裏所指的數據是一種廣義的數據，它不僅包括數值型數據，而且還包括非數值型數據（字符型數據），像表格、文字、圖像及各種特殊符號等等。
信息是經過加工並對人類社會實踐和生產及經營活動產生決策影響的數據，它為管理決策提供了依據。
數據和信息既有區別，又可以相互轉換，它們之間的區別是相對的，不是絕對的。低層次決策用的信息，又可以成為高一層次決策所需信息和數據，這就是所謂信息間的遞歸。
企業管理中應用的信息是非常廣泛的，它既包括企業內部的信息，也包括企業外部的信息。例如，生產、銷售、原材料供應、價格、成本、利潤、技術設備、人力資源等情況，各種規章製度、市場需求、上級指令、國家經濟政策等等，都是企業管理決策所必須的信息。
二、信息的作用
一個企業本身就是一個信息係統，對它的管理，是我國最薄弱的一個環節。其原因是我們對信息的重要性沒有充分認識。過去我們還沒有信息這個概念，不大懂得信息的作用，認為有沒有信息，信息傳遞的快慢，都沒有多大關係。而實際上，信息準確靈通，傳遞快，工作和生產的效率就會大大提高，經濟決策才能建立在可靠的基礎上。對工業企業來說，信息不僅是一項重要的資源，侮是提高企業管理水平的基礎。
1.信息是寶貴的資源
傳統的觀念認為，創造物質財富的生產要素，是生產資料和推動這些生產資料運動、並實現物質財富生產的人。但在現代生產中，信息在生產力體係中具有重要的意義，它與原料、機器、能源、勞動力一樣成為主要的生產資源之一。當前，決定社會生產力水平和它的潛在能力的已不僅僅取決於能源和裝備等物質資料，而且還取決於信息的占有程度。信息是增加財富、提高社會生產效率和人民生活水平的重要資源。
2.信息是無形的財富
信息的經濟效益，或由於不重視信息而帶來的經濟損失，常常是間接地寓於企業的生產經營活動之中，而往往不被人們所重視，實際上搞好信息管理工作會帶來巨大的經濟效益。國內外企亞的實踐證明，由於加強和改進信息管理，特別是應甩了電子計算機進行信息處理後，使信息準確暢通，傳遞時間縮短，工作和生產效率就會大大提高。因此，每一個企業，要取得好的經濟效益，必須重視信息資源的開發與科用。
3.信息是決策的基礎
正確的決策取決於多種因素，如決策體製，決策方法，領導者的能力、技巧等，但決定性的因素是對客觀實際、即對未來行動及其後果的正確判斷。而正確的判斷又取決於掌握全麵的、及時的、準確的信息。所以，信息不充分，決策就失去了根本的依據。信息不靈就可能導致決策的失敗。尤其是在今天，科學技術飛速發展，要提高企業的競爭能力，要實現疋確的決策，必須要擁有大量的信息。國外的企業界認為：“信息是企業的生命，在激烈的國際、國內市場競爭的環境中，爭分奪秒獲得可靠的信息是決定公司、企業以至整個國家上下沉浮的關鍵所在”。