第22章 產業間組織:融合與聯動(1)(3 / 3)

(3)結構性融合結構性融合是指旅遊產業內部要素間的重組融合。構成旅遊產業的六大核心產業(旅遊交通業、旅遊住宿業、旅遊購物業、餐飲業、娛樂業和旅遊景點業)在客觀上彼此間有密不可分的關聯,因此具有相互融合發展的可能性,可以探索新型的融合化旅遊產品,形成具有多功能的旅遊服務綜合體,如具有休閑娛樂功能的旅遊購物場所,具有觀光功能的旅遊交通業,具有娛樂功能的觀光場所等。這不僅增進了核心產業間的聯係,還能提升其產品的附加值。

餐飲通常被認為是旅遊六要素中需求彈性較小的因素,因為它提供的產品是旅遊活動最為基礎的物質保障。隨著個性化旅遊的興起和體驗型消費的提出,餐飲也可能成為一項特殊的旅遊產品,美食旅遊使得餐飲從為旅遊提供體力支持的要素上升到旅遊目的本身。

(4)技術性融合通過與新興技術的融合,打造全方位的旅遊信息服務平台,這是技術性融合的表現。運用先進的信息技術,建立現代化的電子、信息、交易平台和旅遊集散服務中心,為客戶和旅遊者提供便捷的信息通道。攜程是這方麵的佼佼者。

(5)服務性融合利用目的地或企業的市場、人才、品牌、信息、金融、服務等特有優勢,創新旅遊運作方式,實現“一站式”服務融合,提高旅遊的服務附加值,形成新的競爭優勢。

美國運通是這方麵的典型案例,它將旅遊與金融服務作了深度融合,將旅遊服務網絡的外部性內部化,為遊客提供金融服務及其衍生品,逐步形成旅遊與金融並重的發展格局,並成為世界500強中排名第一的旅遊類企業。

2.產業融合化的優勢

借助產業融合的滲透、延伸和重組等作用,旅遊產業可以形成具有競爭優勢的新型產業業態,提升產業價值鏈,增強產業競爭力。在產業融合的過程中,從技術創新、製度創新、管理創新、組織創新、產品創新直至產業創新,總是伴隨著不斷的創新。從本質上而言,產業發展的融合化是產業在新技術、新經濟背景下尋求創新競爭優勢的手段和路徑。

具體而言,通過產業融合產生的創新競爭優勢有三方麵。

(1)全新市場空間帶來的顧客競爭優勢無論是高科技對傳統產業的滲透融合,還是產業間延伸融合、產業內重組融合,其直接結果都是產生新型產業業態,這些新的產業業態直接導致了更多新產品與新服務的出現,形成了新市場,創造了全新的市場空間和新的顧客群體優勢。

旅遊業的產品體係由原有的純粹的觀光型產品發展成為包括觀光、休閑、娛樂、地產、購物、工業、休閑農業等一係列豐富的產品,可以說都是產業融合帶來的競爭優勢,也擴展了旅遊業的市場邊界,擴充了旅遊業的市場容量。

(2)全新產業流程帶來的效率競爭優勢產業間和產業內部的重組融合,實質上就是更多的信息、知識、技術、人才、資本等經營資源在產業鏈上通過重組而實現新的產業流程,產業要素通過整合實現更具效率的跨越時空的結合。產業融合使更多的新投資主體進入,增強市場競爭程度,促進產業資源的整合,帶來了大量的就業機會,並派生出信息產業發展的市場機會。通過產業融合不僅重塑了產業流程,形成了新的產業,由此導致產業的發展基礎、產業間關聯、產業結構演化、產業組織形態和區域布局等方麵的根本變化,這一係列的變化加強了產業的效率優勢,並創造了產生新價值的巨大機會。

旅遊業與網絡的相互融合形成了一個巨大的市場,攜程、藝龍等是這個市場的代表者。他們利用網絡技術降低了旅遊活動中的信息不對稱程度,提升了產業的運行績效。

(3)全新產業要素帶來的成本競爭優勢產業融合通過打破產業之間的壁壘,充分利用新技術、新資源等各類有價值的產業要素,無形中降低了產業升級的運營成本,尤其是新技術與傳統產業的融合,能大大減少前期的研發成本,形成低成本競爭優勢。

旅遊業與多產業實現融合,形成新的成本優勢。旅遊地產在這一方麵最具有說服力。旅遊目的地的土地成本不高,價值也不高,但是通過與旅遊目的地的相互融合,形成多種旅遊地產,將極大地提升土地的價值。迪士尼樂園是最好的例子。