趙曉勇說：“其實老年人身體光靠吃保健品來調節是不行的，經常做些有益的活動反而對身體更好，多活動不僅可以增加身體的抵抗力，還可以使他們保持良好的心情。”
楊經理說：“以前他們也在小區裏參加一些適合老年人的活動，但是畢竟年紀大了，好天氣還行，天氣不好的話，還是不要出去的好。再說我也怕他們到外邊活動出現什麼問題不好及時處理。這個問題讓我很發愁啊。”
趙曉勇趁勢提及自己的健身器材，說：“我們公司的產品正好可以幫您解決這個難題……”
於是楊經理終於對其產品產生了一些興趣，但是卻還在猶豫是買還是不買。趙曉勇抓住機會，向楊經理發出了“威脅”，他說：“如果您不能在母親70大壽的時候送給他一件有意義的禮物，那她一定會很失望的。而這種保健器材不僅可以讓她老人家感受到您的孝心，而且每次看到它時，老人家都會想起自己這個值得紀念的生日的。這種保健器材我們銷售部隻剩下3台了，如果您現在不買下的話，等到您想買的時候恐怕就要賣完了，到時候隻能等公司總部發貨過來。如果那樣的話，那您一定會感到遺憾的。”
聽到這些，楊經理已經有些著急了，他說：“那我現在就預訂了，你明天就送到我的辦公室來，我想等母親生日那一天給她一個驚喜。”
案例中，趙曉勇抓住客戶的愛母心切的心理，同時巧妙地給其施加一點小“壓力”，使得客戶迫不及待地購買了自己的產品。
心理專家分析說，客戶購買產品或者服務，一方麵是從中獲得某種實惠或者給自己帶來方便快捷，另一方麵則是獲得一定的安全或健康需要。當銷售員發現客戶對產品或服務可以滿足的安全或健康需要比較關注時，便可以巧妙地提醒客戶，如果不及時購買此類產品或服務，將會失去重要的安全或健康保障。當正常的產品價值說明起不到決定性作用的時候，反方向的說明往往更能觸動客戶的內心。
當然在進行所謂的“威脅”暗示時，銷售員首先要弄清楚客戶最關注的產品優勢是什麼，隻有正確地做出定位，才能夠使“威脅”起到應有的作用，使銷售員可以避免在一些客戶不關心的細枝末節上大費周折。
這裏的“威脅”，其實是銷售員對客戶的一種善意的提醒，因此在與客戶進行溝通過程中，銷售員必須保證自己的暗示是客觀的、實際的，而不可以用謊言來欺騙客戶的感情。銷售員要在尊重和關心客戶的基礎上，有技巧地進行說服，使客戶堅定購買產品或服務的決心。
因此這種小“威脅”應該是合理而巧妙的，如果太過直白和虛偽，或者演變成惡意的恐嚇，則會引起客戶的強烈不滿。因為沒有人喜歡真正受到別人的威脅。所以這種“威脅”策略銷售員在使用時，一定要慎重。
【心理提示】
這裏的“威脅”隻是銷售員在對客戶需求的認真分析的基礎上，通過善意的提醒，增加客戶的購買欲望，縮短客戶考慮時間的一種策略，與惡意的威脅恐嚇是沒有關係的。客戶在購買商品時會產生各種心理反應。當我們告訴客戶，如果此時不購買產品可能會失去某些利益時，就會對客戶帶來很大的觸動，讓客戶產生緊迫感，從而起到“購買從速”的效果，但是前提是你的產品讓客戶滿意。
四、使挑剔的客戶滿意而歸
很多客戶在購買商品的時候都是比較挑剔的，他們會在很多的細節上要求得比較苛刻，喜歡在細微處和銷售員較真。其實，客戶有挑剔心理是很正常的現象，這在一定程度上反映了客戶追求完美，追求安全的心理需求，因此在購買時就會很苛刻地去挑剔產品的品牌、挑剔產品的性價比。而也有相當一部分客戶對商品挑三揀四隻是為了引起銷售員的注意和重視，以滿足自己的虛榮心。
不管是注重品牌、注重質量，還是注重價格和檔次，客戶在選購商品的時候，都會仔細地進行挑選，以免自己上當受騙，買到讓自己不滿意的商品。如果銷售員不能理解客戶的這種心理，認為客戶不想購買，隻是在捉弄和為難自己，甚至不明就裏地與客戶爭論甚至爭吵，這樣不僅傷害了客戶，也使自己的聲譽受到了影響。
因此銷售員要理解客戶的挑剔心理，努力地順從客戶，認真地分析客戶之所以挑剔的心理動機是什麼。如果客戶追求物美價廉，銷售員就向客戶推薦一些優質實惠的商品；如果小客戶追求品味和檔次，銷售員就向客戶推薦一些高品質的時尚的商品；而如果客戶隻是為了滿足自己的虛榮心，得到銷售員的重視和尊敬，那麼銷售員就要迎合客戶的這種心理，把他抬上尊貴的地位，讓他得到滿足，問題也就自然而然地得以解決了。
其實在消費過程中，沒有哪一位客戶是帶著敵意進行消費的，一般情況下，客戶不會故意找銷售員的茬兒，即使提出什麼異議，也隻是為了獲得更好的服務，顯示自己的尊貴地位，讓銷售員重視起自己來。既然客戶是出於這樣的心理，銷售員隻要再多一些細微的關心，多一些尊敬，客戶就會收回自己的挑剔，愉快地接受你的商品和服務。