第八章 合作之心,善結職場合夥人(6)(1 / 1)

有一次經理要去外地談判,小高提前整理了各種資料,以備經理開會使用,可是經理在開會前一天晚上和朋友聚會,喝得酩酊大醉,搞丟了儲存所有開會資料的U盤和打印稿,而且是在到達開會地點之後,會議馬上就要開始的時候才發現的,重新準備已經來不及了。緊急之中,小高想到了一個辦法,他讓經理在遇到說不上來的數據或者問題的時候,讓自己來回答。由於小高認真細致,早就對各種數據爛熟於胸,所以兩個人配合得還不錯。而對方看到一個小小的助理如此了得,更是對這家公司信心百倍。最後,簽約成功。

回到公司後,經理對小高的態度大為改觀,其他人看到經理對小高很是客氣,以後也就不敢再亂開玩笑了。不久,小高直接升為組長,工資待遇自然隨之水漲船高。

配合其實也是一種合作,隻是有職級和主次上的區分,但這種區分是工作內容上的,而不是性質上的。很多時候,如果助理不能很好地配合經理,或者不用心為經理服務,那麼經理的工作自然會問題甚多,整個工作也不會很好地進行下去。

第二,團隊之間的服務。

在與客戶談合作時,很多人有著服務意識,因為合作的目的是達成共識,從而實現共贏。因此,對待客戶從不敢怠慢。不過,談到企業內部之間的服務,很多人都缺乏這個意識。認為同事之間充其量是互相配合,最終目的是完成自己手上的那部分工作,上升不到互相服務的層麵。而且很多人會自然地拿自己工作的重要性來區分誰是核心,誰是附屬。

對一家銷售公司來說,銷售自然是核心,其他的部門如財務、編輯、設計、庫房、後勤等都是為銷售服務的,都是為了保證銷售工作的正常開展。但是,這並不意味著,銷售部門的人就可以目中無人、唯我獨尊。每個部門的人都是平等的,起碼的服務意識每個人都應該有,以使得各項工作更好地開展。

比如,銷售人員要及時給財務提供具體數據,財務人員才能在較短的時間內核對,結賬才不會因為對賬工作繁重而一拖再拖;銷售人員要給庫房下單給到明細,庫房才不會因為出貨單不清楚而導致貨發錯;銷售人員還需要為編輯、設計人員提供更多的銷售信息,編輯、設計人員才能製作出更貼合消費者、更有針對性的活動……

所以,盡管銷售人員處於核心地位,但是以服務意識對待其他部門同樣是不可少的。甚至在某種程度上,銷售人員對其他部門服務態度的好壞,直接影響著其他部門的工作和對銷售部門服務的好壞。

當一個人懂得服務別人的時候,一方麵體現了他的全局意識和大局觀,另一方麵也讓老板看到了他的涵養和附加價值,這一點是提高自身價值的關鍵,也是做好本職工作的關鍵。

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