發配綏山這幾年，王朗雖然有些安於享樂，但其摸爬滾打多年，眼界和判斷依舊超過了絕大部分的企業管理。
長假結束不過三天，大眾服務的公眾號和閃音官號評論區，就開始出現他在金輝會所預測到的情況。
在原本幾乎一邊倒的誇讚中，吐槽、質疑、差評，不看好的聲音逐漸增多，並由此產生了新一輪的網絡爭論。
“有沒有搞錯，我在大眾服務上麵點五次餐，就有三次超時，這平台到底行不行啊。”
“同問，我在大眾服務下單三次上門按摩，結果全是大媽，大眾服務到底能不能行！”
“多謝樓上兄弟試毒，雖然不多，但也為我省下了一筆上門路費。狗頭JPG”
“樓上的你們夠了哈，大眾服務上線才不到一周，有些問題在所難免，你們就不能多給徐總一些時間嗎？”
“徐總！大眾服務的配送速度是真的慢，之前卷了麼和餓了吧的兼職配送員，雖然態度不咋滴，但至少不會讓我多等，這幾天隻有大眾配送員送餐，每次都要多等十幾分鍾……”
在這些負麵評論中，有消費者不滿大眾食堂出餐太慢，有小程序用戶吐槽大眾服務配送員超時，平台商家服務不到位，總體還算有理有據，客觀公正。
而作為被吐槽的平台商家和配送員，也沒有閑著，針對網絡上的言論，要麼耐心回複，要麼直接開懟。
“大爺些，我們現在就一百多人，每天要配送幾百上千單，慢一點也正常好吧。”
“樓上兄弟說得對，要怪就該卷了麼和餓了吧格局太小，不然就有幾千人可以兼職配送，哪還會讓你們多等。
（廣告：大眾服務急招全職配送員，兩千保底月薪，八小時輪班，保險車輛公司全包，有意私聊）”
“你們真是夠了哈，以前咋沒見你們這麼挑，現在大眾服務都已經便宜成這樣了，你們還要啥自行車？
還有昨天在大眾服務投訴我車上有淫靡氣息的家夥，以後白天最好別再選經濟型，否則早晚得出意外！
（廣告：大眾服務急招全職配送員，兩千保底……）”
除此之外，剩下那些一看就站不住腳，完全是在雞蛋裏挑骨頭，甚至信口開河的言論則直接引得消費者和商家的集體嘲諷，根本就不敢還嘴。
於是，這些心思目的各不相同的人便開始轉戰線上。
可還沒等他們將網上的那些言論擴散出去，大眾服務的官方通告就先一步出現在了飛信公眾號和閃音上。
【針對近期大眾服務小程序用戶提出的諸多寶貴意見，我司特對線上配送服務作出以下調整。
①為優化線上服務，自10月11日起，大眾服務小程序開啟配送超時理賠功能試用，具體標準如下。
超時賠購買費用為訂單總額1%。起賠最低標準為超時10分鍾。
超過10分鍾賠付訂單總額50%，超過20分鍾賠付100%.
注：顧客申請賠付需提供飛信實時定位證明；無相關證明，拒接電話、地址錯誤……以上人為因素造成超時，平台不予理賠。
②為貫徹我司服務大眾的宗旨，構建商戶和用戶的健康供需關係，大眾服務小程序開啟評分功能試用。