與大企業站在同一起跑線上，人們很難判斷網上企業的規模和曆史，消費者關心的隻是產品和價格信息。
③增加競爭調研的透明度。
了解競爭者狀況，可通過直接訪問競爭者網頁了解它的新產品、價格、服務等信息；也可通過閱讀與競爭者有關的新聞組、通信組上的內容了解消費者對競爭者產品、服務的評價，同時還能及時了解到消費者對本企業的評價，或與競爭者的對比情況；
了解本行業的發展。通過網上新聞服務商提供的信息及專題新聞組、通信組中討論的內容，敏感的企業能夠捕捉到本行業的發展趨勢；
實現與其他企業的聯合。網上企業的信息可能會引起世界各地零售商、分銷商、代理商的興趣，他們通過市場分析，可能會認為你的產品有市場前景，因而他們會主動跟你聯係，想成為你的分銷商等，這樣你就和世界各地區的企業建立了聯係，類似的其他合作關係也可通過網絡建立起來。
④市場展拓。
了解潛在顧客，可通過在企業網頁上設計問卷調查潛在顧客的情況；
通過其他媒介（如雜誌、電視、廣播）支持網絡營銷。潛在顧客在其他媒介上看到企業的網址，可能會增強印象，在網上他會多留意該網址的內容；
邀請潛在顧客參加研討班和產品展示會。
⑤銷售。
向新市場銷售新產品；
向新市場銷售老產品，如Ketchum Kitehen（www.recipe.com）網上目標市場設定為年輕的成年人（young adults），尤其是男性，這在其他媒介中沒有實現；
向新的國際市場銷售老產品；
銷售在分銷渠道流通不暢的商品；
銷售不適合普通商品目錄的產品。公司產品繁多時無法在商品目錄中詳細描述產品性能，而網絡則能實現這一點；
迅速便捷地發送即時的價格調整信息、減價信息、新產品信息。而E-mail的費用近乎零，所以網上企業可以以極低的成本與潛在顧客及時聯係；
產品和價格測試。網上信息可實現即時而便宜的更新，企業幾乎可以測試所有的營銷變量；
根據顧客或季節變化相應改變產品展示。服裝商可在不同的網頁上根據顧客的分類設計不同的內容：第一頁可以是麵向豆蔻少女；第二頁可以是麵向母親；第三頁麵向父親等；
網絡上的銷售可以是網上直接銷售（主要是可直接下載的計算機軟件等），也可以通過網絡營銷將顧客引到各地的分銷商店，如Kodak就不在網上直接銷售；
在網頁上提供可下載打印的優惠券，潛在顧客可通過訪問網頁獲得此優惠券，憑此優惠券到當地商店購買商品時可獲得優惠。此法一舉兩得，第一可增加網址訪問人數，讓更多的消費者了解本企業；第二可促進銷售；
利用網絡促進企業間的交易；
利用網絡提供的背景知識讓顧客自我學習，培養他們成為企業產品的專家；
利用多媒體技術動態地展示產品；
對商品目錄進行更有效的管理。因為引入了有效的網絡營銷，Attitudes（www.attitudes.com）公司停印了250000多份商品目錄，減少了12個管理人員。
⑥公共關係。
與記者建立友好的關係。通過網絡可根據記者的需要和提問迅速地給予詳細的答複；
向新聞記者和雇員及消費者即時發布公司的政策變化；
消除誤導信息。通過專門設置的網絡信息監督員的監視，可以及時糾正新聞組或郵件清單中關於企業的不準確的信息，避免引起消費者的誤解；
在網上舉行新聞發布會。那些不能出席發布會的人可以通過網絡了解新聞發布會的內容（同步或會後均可）。
⑦顧客服務。
通過顧客反饋信息了解顧客對公司產品的滿意程度、消費偏好、對新產品的反應等；
準確了解消費者的消費心理及決策過程；
通過E-mail與顧客建立起“一對一”的親密關係；
對目標市場進行精確細分，根據這種細分將專門服務於這類顧客的信息或廣告發送給他們；
通過回複顧客的問題，及時向他們傳送公司新產品信息、升級服務信息等，保持與顧客的長期友好關係；
及時發現不滿意的顧客，了解他們不滿意的原因，及時處理；
建立忠誠顧客數據庫。可吸收對公司產品非常了解的忠誠顧客介入公司的網絡營銷，他們能幫助公司解決消費者的問題，回答一些技術上的問題，同時他還會提醒公司哪些消費者在網上發布對公司不利的信息。
⑧網上廣告。
測試網上廣告效果。網上的所有活動均是可追蹤的，所以公司可以精確地研究消費者購買行為的決策過程，測試廣告的促銷作用；
結合其他媒體增加網上廣告效果。
⑨降低產品支持費用。
通過FAQs等方法可有效地降低人工回答消費者產品谘詢的費用；
精減雇員。當顧客習慣了網絡產品支持，公司可以精減產品支持部門的雇員，或培訓他們以解決更高層次的問題；
精明的顧客樂意使用網上產品支持。Macromedia（www.macromedia.com）報告說在1995年80%的顧客通過電話獲得產品支持服務；1996年隻有20%的顧客仍采用電話方式，其餘的更偏愛使用網上廣告支持。Hewlett-Parkard（www.hewlett-parkard.com）每個月在網上收到一百萬個問題而隻收到600000個電話提問；
顧客可以在任意時刻通過網絡獲得產品支持。因為網絡能實現真正意義的24小時服務，這無疑會增加顧客的滿意程度；
網上產品支持能向顧客提供詳細的問題解答和背景知識，顧客可以自我學習，成為產品專家，在以後出現問題時顧客自己可能就會解決；
促使顧客購買升級或新產品。一旦顧客能解決自己的問題，他會對繼續深入了解產品感興趣的。
⑩增強品牌形象。
擴展品牌形象。忠誠於某一品牌的顧客，會在網上尋找這個品牌的詳細信息；
具備名牌產品的企業應引入網絡營銷，不要讓網上新興的虛擬企業搶占有利地位。
（3）製定網絡營銷計劃須考慮的其他問題
①網絡營銷與公司營銷管理的其他內容在形象、口氣和信息上是否一致、保持連貫？
②支持網絡上營銷信息需要哪些材料、售貨單、顧客測試、其他報表等？
③怎樣才能實現網絡營銷的互動性？
④顧客為什麼要從網上購物而不從其他渠道購物？首先要考慮是讓顧客從網上直接購買還是促使他到其他銷售渠道購買？如果直接從網上銷售是否會損害與現有分銷渠道間的關係？要顧客直接從網上購買時，應在網頁上說明本產品網上購買的好處；
⑤由誰來管理具體的操作？公司人員還是雇用網絡營銷專家？
⑥網頁內容是否需要更新？更新周期？由誰負責？
⑦網絡營銷在多大程度上能幫助企業完成任務，實現目標？
⑧對消費者提問答複的詳細程度如何？
⑨網頁內容是否生動，有吸引力，能否刺激消費欲望？它們是否充分利用網絡互動特性、多媒體技術？
⑩將采用哪些不過火的促銷方法？記住強行推銷不符合網絡營銷哲學。