第6章 電子商務的技術要求(3 / 3)

並發性。分布式數據庫管理係統麵臨的是多任務分布環境,可能會有多個用戶點在同一時刻對同一數據進行讀或寫操作。為了保證數據的一致性,需要由係統的並發控製功能來完成。

可移植性。指的是垂直擴展和水平擴展能力。垂直擴展要求新平台能夠支持低版本的平台,且數據庫客戶機server機製支持集中式管理模式,保證用戶以前的投資和係統;水平擴展要求滿足硬件上的擴展,支持從單CPU模式轉換成多CPU並行機模式(SMP,CLUSTER,MPP)。

安全性。包括安全保密的程度如賬戶管理、用戶權限管理、網絡安全控製、數據約束。

容錯性。容錯性指在異常情況下係統對數據的容錯處理能力,評價標準包括硬件的容錯——有無磁盤鏡像處理功能;軟件的容錯——有無軟件方法異常情況的容錯功能。

(3)外購整體網絡服務方式

ISP供應商所提供的整體網絡服務方式主要有兩種:虛擬主機方式和服務器托管方式。所謂虛擬主機(Virtual Host),就是使用特殊的軟硬件技術,把一台計算機主機分成一台台虛擬的主機,每一台虛擬主機都具有獨立的域名和IP地址(或共享的IP地址),具有完整的Internet服務器功能。虛擬主機之間完全獨立,在外界看來,每一台虛擬主機和一台獨立的主機完全一樣。用戶可以利用它來建立完全屬於自己的WWW、FTP和E-mail服務器。

虛擬主機技術的出現,是對Internet技術的重大技術突破,是廣大網戶的福音。由於多台虛擬主機共享一台真實主機的資源,每個用戶承受的硬件費用、網絡維護費用、通信線路的費用均大幅度降低,Internet真正成為人人用得起的網絡。現在,幾乎所有的美國公司(包括一些家庭)均在網絡上設立了自己的Web服務器,其中相當多網戶采用虛擬主機。

由於虛擬主機服務提供者的server硬件構成的性能比較高,通訊線路也比較通暢,速度可以達到45兆比特/秒,因此為用戶提供了一個良好的外部環境。用戶還免掉了機器硬件的維護、軟件配置、網絡監控、文件備份等雜事,既不用動手幹也不用另外花錢了。所謂服務器托管,就是租用ISP機架位置,建立企業Web服務係統。企業主機放置在ISP機房內,由ISP提供必要的維護工作,由企業自己進行主機內部的係統維護及數據的更新。這種方式不計通訊量,不計硬盤空間量,不計訪問次數,也不需申請專用線路和建立複雜的網絡環境,因此也就節省了大量的初期投資以及日常維護的費用。主機托管方式,每月資費標準相對固定,便於主機企業控製支出。這種方式特別適用於有大量數據需要通過Internet進行傳遞以及有大量信息需要發布的單位。

這兩種網絡服務方式都無須考慮龐大的通訊架設費用,盡管全國各地的ISP的服務費用沒有統一的標準,但電腦網絡管理、維護費用、專屬網絡空間租費都不是很高,並且不須擔憂電腦網絡係統安全維護技術問題。這兩種方式下,隻能搞一般的電子商務活動,或者說廣義上的EC,如產品宣傳、企業形象的樹立、售後服務、技術谘詢等。對一些涉及到企業核心機密的問題,除非與ISP有嚴格的協議規定,否則安全係數較低。

(4)電子商務網站的建立

建立電子商務網站,主要有兩個方麵的內容:

①建立Web服務器。不同的Web服務器支持不同的功能,選擇EC站點的Web服務器時,最重要的是注意Web服務器提供的安全程序。這是因為EC站點要在網上傳送大量的有關企業與客戶交易的重要信息,應確保數據在傳輸之前加密,在一種安全機製傳輸。第二重要的是選擇Web服務器時注意是否易於管理。服務器必須支持CGI(Computer Gateway Interface計算機網關接口)腳本。通過提供動態內容和及時響應用戶輸入,CGI腳本使用戶可以和服務器交互。要確保服務器提供具有CGI環境變量的CGI腳本並且支持服務器方的嵌入部件(可嵌入HTML文件的特殊命令)。在HTML被傳輸給Web瀏覽器之前,Web服務器處理這些命令。

一個完整的EC站點一般應由兩台服務器及其備份服務器來組成。

第一台作為前端服務器,主要用來做企業形象宣傳、產品介紹與展示,通過Internet告訴人家你用什麼產品和服務。同時兼顧顧客選購商品時各種不同的需求,應該為顧客設計“電子購物袋”,讓他們盡快找到東西。最好想辦法鼓勵客戶或商業夥伴填寫需求文件,收集整理這些信息,把自己的站點個性化。

第二台服務器作為交易係統,運行信用卡處理的後台監控進程,驗證信用卡的合法性並負責清算。這是電子商務站點的後台係統,負責從Web瀏覽器得到訂單並安全可靠地處理它。一旦客戶發出了一個訂單,後台係統就會通過驗證支付的方法來確保支付安全。這些係統可與電子銀行的係統協同工作,允許客戶打開信用卡紀錄,並在購物時平賬。其間,為安全起見,在電子購物中途係統使用加密的口令替代信用卡號,後台係統創建並驗證接到的電子信號。

如果支付方法可靠,後台係統就會把來自Web服務器的訂單轉到廠商的訂單錄入和處理係統,計算稅額,並計算郵寄費用。這些係統或許要和傳統係統連接,以便更新會計信息、庫存管理和訂單處理係統,還可以支持與貿易夥伴的有限電子數據交換。

②管理站點資料。如何方便且有效地管理整個站點內的所有資料是一件不可疏忽的大事。依據EC站點提供的功能及資料的特性,站點管理者(Webmaster)可用的功能區分為係統賬號管理、站點及商品資料管理、訂單資料管理、會員資料管理等部分。

係統賬號管理。電子商務站點管理係統負責整個站點所有資料的管理,因此管理係統的安全性顯得格外重要。係統賬號管理應該限製所有使用站點管理係統的人員及相關的使用權限。每個管理賬號都要給專屬的進入代碼與確認密碼,以驗證各Webmaster的真實身份。此外,還設定賬號的等級,依據不同的管理需求設定不同的管理等級,讓各管理者能分工管理自己份內的工作,且不會改動沒有權限去改動的資料。其他如密碼有效天數、賬號有效期限的設定等等,讓管理賬號的安全性更為提高。而賬號進入首頁則可讓不同的管理賬號等級看到不同的管理網頁樣式,擁有不同操作界麵的管理網頁,管理起來更為方便。

站點及商品資料管理。這部分的功能應該使EC Webmaster能夠控製整個站點的各商店與商店內的商品,讓他很方便地新增、刪除、修改各項資料。還可針對各商店不同的需求和商品屬性提供不同的商品管理功能。除此之外,還應具備特價商品的管理功能,把站點內特價商品擺在特別明顯的位置,更便利顧客選購。

訂單資料管理。此功能應包含所有對於站點訂單的相關管理功能,可以統計出目前站點中各項商品的銷售情況,按銷售數量與銷售金額等排名,使得結果一目了然。也可查詢站點中各訂單目前的處理狀態如何,有多少新訂單進來,能打印出訂貨單,設定訂單出貨,完成線上清款與顧客退貨等相關信用卡交易。

會員資料管理。EC站點對於顧客通常是采用會員製度,可讓顧客登錄為會員,以保留現有顧客的基本資料。除了可借此了解顧客並建立聯係外,同時係統將紀錄下他的相關資料,一有需要便可直接從資料庫調出,不用煩勞顧客重複輸入。管理係統也應提供相關的功能讓Webmaster能夠簡單地管理會員資料,隨時以此為據,掌握消費群的動態,作為銷售參考。