在學校幾周以後，我因為在投資公司實習過，所以我們老師優先的選了我去證券公司實習，說來也巧，那家證券公司正好是之前實習的投資公司上麵，我想應該也是我們老師認識裏麵的人才給我一個機會的，雖然我也知道實習隻是去打電話，做電話營銷，但是我還是非常期待，我希望我自己能有一些營銷的經驗，而且證券畢竟也是我非常喜歡的。
當時還以為去那邊實習的就我一個人，結果卻是有5個人，其中還有兩個是我們學校的。而我們一到證券公司，證券公司的營業部經理就給我們分配了一個業務員，他姓項我們都叫他項經理。
個子不高，HZ本地人，分配好以後，就把我們幾個叫到他的辦公室開會。
“你們都是今年要畢業的大三或者大四學生，這次到我們公司來，公司領導要我負責帶你們，你們都給我聽好了，我們都是從最基礎的電話營銷開始，那麼什麼是電話營銷，電話營銷（Telemarketing）被認為出現於20世紀80年代的美國。隨著電話營銷流程消費者為主導的市場的形成，以及電話、傳真等通信手段的普及，很多企業開始嚐試這種新型的市場手法。
電話營銷就是我們通過撥打電話，來實現有計劃、有組織並且高效率地擴大顧客群、提高顧客滿意度、維護老顧客等市場行為的手法。成功的電話營銷應該使電話雙方都能體會到電話營銷的價值，現在很多證券營業部都開始實行電話營銷了，而我們營業部也在今年開始有計劃的對客戶實行電話營銷。”說完這些，他很滿意的我們這些人聚精會神的聽他說的神情。
於是喝了口茶以後，他接著說：“第一個階段就是引發興趣。引發電話線另一端潛在客戶的足夠興趣，是銷售成功的基礎階段。在沒有興趣的情況下是沒有任何機會的，也是沒有任何意義來介紹要銷售的產品的。這個階段需要的技能是對話題的掌握和運用。公司這裏會給大家提供一份電話營銷的銷售技巧手冊，方便大家對一些客戶的問題進行解答。你們要知道，我們提供的隻是服務，隻通道，所以我們的電話營銷更多側重務虛，所以，需要更多的也就是一些專業知識，以及對客戶的態度。
第二個階段就是獲得信任。在最短時間內獲得一個陌生人的信任是需要高超的技能，以及比較成熟的個性的，隻有在這個信任的基礎上開始銷售，才有可能達到銷售的最後目的—開戶。這個階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效而專業的知識贏得潛在客戶的信任。
第三個階段就是有約上公司來開戶，隻有在有效地獲得潛在客戶對自己問題的清醒的認識前提下的營銷才是有利潤的銷售，也才是企業真正要追求的目標。這個階段需要的技能則是異議防範和預測、有效談判技巧、預見潛在問題的能力等。”說完這些，這個項經理頓了頓，然後似乎在想些什麼。
而我們底下有個同學則小聲的嘀咕：“這些內容好像我在那裏見到過，好熟悉呀！”而對於我來說，確實今天項經理說的都我沒有接觸過，所以我依然聽的很仔細很認真。
在想了片刻以後，項經理接著說到：“另外需要我們在電話營銷的時候注意一些問題。