（3）必須知道對誰說，要明確溝通的對象。盡管你說得非常精彩，但你選錯了對象，自然也達不到溝通的目的。
（4）必須知道怎麼說，就是掌握溝通的方法。
除此之外，作為企業的一個優秀員工還要學會去傾聽。溝通是個雙向的過程，一個優秀員工除了要知道怎麼溝通，同時還要知道怎麼樣去傾聽，事實上，作為一個傾聽者遠比一個在說話的演說者要累。因為在傾聽的過程中我們不但要聽他說了什麼，還要去搜索他身上的別的語言。例如肢體語言、語音、語調。隻有做到了用心傾聽，才能準確地理解對方要表達的意思，才能幫助我們更好地去進行有效的溝通。
20.以互助促進團隊成員合作
春來秋去的大雁在飛行時總是結隊飛行，隊形一會兒排成“一”字，一會兒排成“人”字。大雁為什麼會排隊飛行呢？原來，大雁編隊飛能產生一種空氣動力學的作用，排成“人”字隊形飛行的大雁，要比消耗同樣能量而單獨飛行的大雁多飛70%的路程，編隊飛行的大雁能夠借助團隊的力量飛得更遠。充滿熱情的大雁的叫聲，能給同伴帶來鼓舞，大雁用叫聲鼓勵飛在前麵的同伴，使整個團隊保持前進的信心。倘若有一隻大雁掉隊了，會立刻感到獨自飛行的艱難緩慢，所以會努力追趕回到隊伍中，繼續利用前一隻大雁造成的浮力飛行。
一個隊伍中最辛苦的是領頭雁。所以當領頭的大雁累了，會飛到隊伍的側翼，另一隻大雁會取代它的位置，繼續領飛。每當有大雁生病或受傷時，隊伍中會出來兩隻大雁來協助和照料它飛行，不分晝夜地伴隨它的左右，直到它康複或死亡，然後它們再繼續去追趕前麵的隊伍。
大雁結伴飛行告訴我們：一盤散沙難成大業，握緊拳頭出擊才有力量。任何一支團隊，成員之間必須團結一致，齊心協力，才能戰無不勝。大家都知道“木桶的原理”，一個木桶的容量多少是由木桶中最短的那塊木板的長度決定的。團隊也是一樣，團隊效率的高低，並不是取決於團隊中最優秀的某個人，而是取決於團隊中走得最慢的那個人。
團隊凝聚力是團隊對其成員的吸引力和成員之間的相互吸引力，它包括“齊心”團隊的向心力和協作力。當這種吸引達到一定程度，而且團隊隊員的資格對成員個人和對團隊都具有一定價值時，我們就說這是個具有高凝聚力的團隊。
高凝聚力團隊具有以下特征：團隊成員有著高度的歸屬感，願意參加團隊活動並承擔團隊工作中的相關責任，維護團隊利益和榮譽；成員之間的信息溝通快，互相了解比較深刻，關係和諧，並具有融洽的氣氛。團隊凝聚力是維持團隊存在的必要條件，如果一個團隊喪失凝聚力，像一盤散沙，這個團隊就難以維持下去，並呈現出低效率狀態。而凝聚力較強的團隊，其成員工作熱情高，做事嚴謹，具有很高的工作激情和創新欲望。有了這樣的團隊，企業才能有更好的發展。
作為企業的優秀員工，企業團隊的成員，要主動培養協調一致的團隊默契，團隊成員之間應該彼此相互理解，取長補短。隻有做到這一點，才能凝聚出高於個人力量的團隊智慧，隨時都能創造出不可思議的團隊績效。
螞蟻憑什麼能夠將重量數百倍，數千倍，乃至數萬倍於自己的食物搬回自己的巢穴？單靠一隻螞蟻肯定是無法完成的，必須由無數隻螞蟻結成有共同目標且動作協調一致的團隊才能完成。在現實中，團隊的協同效應1＋1＞2並不是自然產生的，而需要一個過程，這個過程就是團隊精神不斷磨合培養產生的過程。
一個人，一個團隊，一個企業莫不是如此。如果隻強調個人的力量，你表現得再完美，也很難創造很高的價值，隻有每個成員都團結一致，互幫互助才能創造更加完美的團隊。
21.妥善處理同團隊成員的關係
每個團隊都有自己的特點，就像和一個人保持良好的關係需要投入一定的感情一樣，團隊合作也需要注意團隊裏的關係——責任、衝突、派係、參與的程度、肢體語言，甚至大家的情緒。
很多人把團隊看成一幫不相關的人湊到一起，他們不理解真正的團隊合作需要大家把他們看成一個整體。如果每個成員不能很好地相處，那麼團隊的生產效率就會大打折扣。
成功的職場人士除了完成自己的那份工作，還會為整個團隊著想。他們認真履行自己作為團隊的一員的責任。對於一個團隊來說，最讓人喪氣的莫過於在限期臨近的時候，有些成員不願意為產品的最終結果負責。他們這樣做隻會使整個工作擱淺下來，最終也無法滿足自己的要求。