有了壞心情最好別把它強壓心底，不然，即使憋不出病來也一定會鬱悶煩躁不安。所以，一定要找個適當的出口自我排遣，把不順心的氣宣泄出來。
小樂在公司裏的人緣很好，他性情很好、待人和善，幾乎沒人看到他生過氣。有一次同事小汪經過他家順道去看他，卻發現小樂正在樓頂上對著天上飛過來的飛機吼叫。於是小汪好奇地問他原因。
小樂說：“你看，我住在機場附近，每當飛機起落時就會聽到巨大的噪聲。後來，當我心情不好或是受了委屈、遇到挫折想要發脾氣時，我就會跑上樓頂等待飛機飛過，然後對著飛機放聲大吼。等飛機飛走了，我的不快、怨氣也被飛機一一帶走了！”
小汪恍然大悟：怪不得他脾氣這麼好，原來他懂得如何適時宣泄自己的情緒。
一個受過良好思維好訓練的人，完全能迅速地驅散他心頭最濃密的“不幸”陰雲。但是，困擾我們大多數人的卻是，當出現一束可以驅散我們心頭陰雲的心靈之光時，我們卻緊閉著心靈的大門，試圖通過全力圍剿的方式驅除心頭的情緒陰雲，而不是打開心靈的大門讓快樂、希望、通達的陽光照射進來，這真是大錯特錯。
在遇到令人憤怒的事情時，如果我們能夠保持從容不迫順應自然的態度，看透一時得失，抓住自我優勢，把情緒“捏”在手心，就能夠順利地打開溝通的每一扇門。
美國石油大王洛克菲勒，善於運用情緒攻防術來完成自己所想要達到的目的，他曾經在公堂之上，漂亮地擊退了一位名律師。
“洛克菲勒先生，你收到我寄給你的信了嗎？”律師拿出一封信，以嚴肅的口氣問道。
“收到了！”洛克菲勒回答。
“你回信了嗎？”
洛克菲勒麵帶微笑，不疾不徐地回答：“沒有！”
其後，律師一封又一封地拿出了十幾封信，一一詢問洛克菲勒，而洛克菲勒也以相同的聲音和表情，一一給予相同的回答。
法官偏過頭來問洛克菲勒：“你確定收到了嗎？”
“是的！先生，我十分確定。”洛克菲勒鎮靜地回答法官。
律師忍不住麵紅耳赤地怒吼：“你為什麼不回信？你不認識我嗎？”
“我當然認識你呀！”洛克菲勒依然麵帶著微笑地回答。
這時候律師已經控製不住自己的情緒，暴跳如雷不斷咒罵，而此時的洛克菲勒卻不動聲色，好像對方所講的事，跟自己沒有什麼關係似的。可以想見，法官最終會站在哪一方了。
還有另一種容易影響情緒的因素，那就是與別人的衝突。我們需要學會換位思考，自責自省來化解衝突。有人的地方就有衝突，衝突是人與人的行為相抵觸時所發生的對抗狀態，這種對抗狀態常常伴有激烈的情感衝突，衝突中的言辭與行為越激烈，相互傷害也越大，甚至會有出格行為。因此，正確地調解兩方的衝突也是有很大學問的。
作為職員，就免不了被批評，或被上司、或被同事；或者公開，或者在私下裏。相應地就產生了一個重要的問題，即如何接受批評，一為態度，一為方法，但態度是根本性的。作為職員，必須聽得進批評，有批評存在才能考慮怎樣去改正。糾正錯誤最好的方法就是傾聽不同的批評。
對於你認為恰當的批評，應該虛心接受，切忌暴躁、易怒。你應該提醒自己，別人批評你，並不代表你一無是處，你仍然是一個有價值的人。批評是忠言，往往就會逆耳，對其尖刻的言語不予理會，隻聽取對方言語中有價值的信息，把被批評的難堪拋在一邊．並想著改善給你帶來的好處，這樣，你將能更坦然地處理別人對你的批評。
同事之間發生矛盾，原因常是多方麵的：其中既可能是自己的原因，也可能是對方的原因，還可能是“第三者”的原因。要順利解決同事之間的矛盾。雙方都應首先從“責己”開始，控製情緒，換位思考，檢查自身存在的問題。
責備別人或被別人責備，通常都會引起某種消極情緒，而自責卻無此憂慮。然而，責人者易，責己者難。當發生矛盾時，如果一方首先嚴於責己，常能感染對方，使其捫心自問：“我做得又怎麼樣呢？”相反，如果一味地指責對方，則會使矛盾激化。
壞情緒是魔鬼，容易擾亂人的正常心智，影響人的正常判斷，使得人情緒失控，思維混亂，必然也就影響正常的工作和生活。有了壞情緒並不怕，重要的是要盡快把壞情緒處理掉，把壞情緒變成正常的情緒，甚至是好情緒。