第24章 有一整套嚴格有效的經營模式(2 / 3)

晉商認為,商業賠賺如兵家勝敗,士氣可鼓而不可泄。若非人為失職或能力欠缺造成一時虧賠,財東則補足資金,慰勉鼓勵,令其重整旗鼓,經理自然更加賣力。如不稱職者,則減股減薪或辭退不用。如太穀曹家聘用的“富生峻”錢莊的首任經理,因經營不利,幾年間把曹家的本錢全部賠光。曹家問清原因,不但不加責難,反而三番兩次付其本錢,讓其再幹,後終於轉敗為勝。不僅使“富生峻”起死回生,而且又開設了“富盛泉”、“富盛長”、“富盛誠”、“富盛義”四家分號,這位經理遂成為效忠東家,敏惠幹煉的商場名將。

學徒製對對店員、學徒要求十分嚴格。如對相貌、身高、家庭、文化、德才都有一定要求。入號後對其嚴格進行職業道德、工作技能培訓。培訓完畢,經過嚴格考察後,量才使用。山西有諺稱:“十年寒窗考狀元,十年學商倍加難。”由於要求嚴格,從而培育了不少商業骨幹人才。

晉商對字號普遍重視,因為字號乃商家的根本,尤其是那些延續數百年的字號,無疑是信譽和財富的象征。商家把維護字號當做保護生命一樣重要,因此,號規首先對字號的使用和維護作出明確規定,其主要宗旨就是強調要樹立和維護本字號招牌。

休假製度方麵,一般規定號內職工從掌櫃起,均為3年回家探親一次(分號路遠者,如東三省、蒙古、新疆等地為五年一次),稱為班期。住家半年,往返旅雜費由號中供給。如遇婚喪等事,視情況予以補貼。號內包括掌櫃在內,一律不準攜帶家眷。

在賬簿製度方麵,晉商商號、票號賬簿是舊式簿記,但組織完備,登記詳密。其賬簿多至十幾種,主要有萬金賬(東夥開辦時合同、股利分配等)、流水賬(借貸、彙款、雜支、彙費、利息,與各莊來往彙款)、老賬(即流水分類記)、浮賬(即活期存款)、彙兌賬、存款賬、放款賬及各地往來總賬、本埠往來總賬等。

資金管理製度方麵,資金由總號統一調度,分號按總號授權分工負責;賬目實行日結、月報、年清製度。彙兌可以順彙,也可逆彙,方便客戶;彙費隨行就市,可以“讓點”;存款可以整存分取,本息可以在異地分號隨用隨取;每日店鋪都要點檢,多出來的銀兩一律沒收,缺少的一律照賠。凡此種種,一整套管理製度近乎苛刻,但都能一絲不苟地嚴格執行,保障了票號的規範運作和金融安全。

票號的保密管理製度更是別具一格。總號與分號之間,不論指示、安排或請示、彙報,均用編號和記有日期的書信。寫書信用暗語,重大機密派高級職員親往口授。信彙有專用信封、信稿及格式規矩;行文采用密押,如1~9個數字用晉、兗、青、徐、揚、荊、豫、梁、雍等9個州名代替;年、月、日均另有代碼字。彙票還采用先進的水印防偽技術。日升昌票號的大方印,他們一鋸為三,大掌櫃執12,二掌櫃、三掌櫃各執14,三塊印同時捆綁蓋章才算有效,防止個人獨斷專行。

其他還有:上司可以定期不定期地進行查看,考察從業人員的能力和工作成績。各分號之間,雖以結賬盈虧定功過,但也要具體分析,如果本處獲利,別的分號為受其害者,可以為功。如果隻顧本處獲利,不顧其他分號利益,甚至造成損害者,則另當別論。

尤為可貴的是,晉商的規章不隻針對下屬,對財東的職權也有明文規定。財東隻能在結賬時行使權力,平時不得在號內食宿、借錢或指使別人為自己辦事,不得幹預號內人事。經理對外代表商號,財東不得以商號名義在外活動。

以上這些是晉商的獨特之處,也是有其稱雄數百年的奧秘所在。

3晉商經營管理方式的借鑒

管理是企業永恒的主題,而製度建設則是管理之本。目前,企業建製主要是兩個方麵,即現代企業製度建設和優秀企業文化建設,這是企業發展的兩大支柱。企業製度能抑製人惡的一麵,企業文化則能引導人善的一麵。企業文化核心是全體員工認同的價值觀,其主要作用是增強企業凝聚力。

在這裏,晉商的經營管理方式對現代民營企業的管理有很大的啟發。如今許多民營企業發展到一定規模,所采取的治理機製在經營發展中暴露出的一些問題,如管理體製不夠健全、管理決策不科學、產權結構不合理、人才機製不靈活、利益機製不均衡等。民營企業要發展,就要在一定發展階段果敢地拋棄舊的管理機製,建立起適應企業發展的新型的現代企業科學管理機製。