第20章 休戚與共,痛癢相關,互周互濟(3 / 3)

最典型的例子莫過於老競爭對手怡和。李嘉誠鼎助包玉剛購得九龍倉,又擊敗置地購得中區新地王,並沒為此而與紐璧堅、凱瑟克結為冤家而不共戴天。每一次戰役後,他們都握手言和,並聯手發展地產項目。

“要照顧對方的利益,這樣人家才願與你合作,並希望下一次合作。”追隨李嘉誠20多年的洪小蓮,談到李嘉誠的合作風格時說,“凡與李先生合作過的人,哪個不是賺得盤滿缽滿!”俗話說:“一個籬笆三個樁,一個好漢三個幫。”“在家靠父母,出門靠朋友。”商場上,人緣和朋友顯得尤其重要。

實際上,善待他人,照顧到對方利益是生意場上交朋友的前提,誠實和信譽是交朋友的保證。正如在積累財富上創造了奇跡一樣,李嘉誠的人緣之佳在險惡的商場同樣創造了奇跡。有人說,李嘉誠生意場上的朋友多如繁星,幾乎每一個有過一麵之交的人,都會成為他的朋友。所以,李嘉城在生意場上隻有對手而沒有敵人,不能不說是個奇跡。

老一代的商人都明白“做生意要照顧對方的利益”的道理。“不讓人賺錢的生意人,不是好生意人。”這是舊中國的豬鬃大王古耕虞經常說的一句話。在商業社會,做生意總要有夥伴、有幫手、有朋友。你照顧了別人的利益,實際上也就是照顧了自己的利益。

因此,古耕虞反複解釋:“同人往來,事先一定要好好算計,如何使自己能獲得最大的收益。但無論怎樣算來算去,一定要算得對方也能賺錢,不能叫他虧本。算得他虧本,下次他就不敢再同你打交道了。所以生意人絕對不能精明過了頭。如果說商人的真理是賺錢,那麼精明過了頭,這個真理同樣會變成荒謬。你到處讓人家吃虧,就會到處都是你的冤家,到處打碎別人的飯碗,最後必然會把自己的飯碗也打碎。”

舊中國的火柴大王劉鴻先生也曾說過類似的話:“你要發大財,一定要讓你的同行、你的跑街和經銷人發小財。”“最愚蠢的人,就是想一個人發財,叫別人都倒黴。”可見,兩位大商人心心相印是有道理的。

現代社會,商人要明白“合”與“同”的關係。商業夥伴之間最忌諱在有利可圖時是一種“同”與“合”的關係,而一旦損及自己的利益時就變得“異”與“離”的關係,這是不可取的短視行為,也是沒有商業道德的。在危難之時要不相棄離,共榮共存、同舟共濟渡難關。

麥當勞連鎖店的營銷連鎖觀念是:供應商不僅能與連鎖商一起“有福同享”,而且也能與他們“有難同當”。據說,麥當勞的供應商曾幫助麥當勞渡過了幾次危機。

1973年聯邦凍結薪資及物價,但沒有限製農產品價格,肉價漲了,但是凍肉價格不準漲,麥當勞漢堡包中必不可失的肉餅(由凍肉做成)很可能缺貨。麥當勞的一個肉品供應商羅特曼看出這一點,便提出警告說,全國的屠肉商很可能會因為虧本而停工,並提出一項新想法:由麥當勞下訂單屠宰。麥當勞自己購買牛,而以比較低的價格賣給屠宰商,屠宰商便不會因為無利可圖而停工,其中的差額由麥當勞支付。

1973年夏,麥當勞采納了羅特曼的建議,要求所有的連鎖店提出8日營業額的5%,集合了500萬美元。羅特曼拿著這筆錢,乘著麥當勞公司飛機,每星期旅行8500公裏,在全國20間屠宰場之間奔走。在8個星期的凍結期間,他親自檢視76,000頭麥當勞訂購的牛順利屠宰完成,總共花去380萬美元。

這項工作使麥當勞在各地市場、雜貨店的肉櫃幾乎全空之際,仍然持貨源不斷。而由於麥當勞成為少數在美國仍然能吃到漢堡包的地方,營業額增加了近15%,完全賺回了所付的5%的成本,避免了危機。

後來,麥當勞公司董事長克羅克以15萬美元的顧問費酬謝羅特曼。正是羅特曼提醒克羅克,他雖然幫助了麥當勞,更幫助了自己,因為他的生意完全依賴麥當勞。因此他象征性地收下了1美元。

供應商和連鎖店建立的便是這種“1美元”的關係,而非“15萬美元”的關係。基於這種關係結構,才能共存共榮,“同偕白首難舍離”,沒有一個可以淩駕於另一個之上。雙方都是互相依賴的,要研究其中誰對誰賴更多並無實益。反過來,倒應注意他們的有所倚或者無所倚的關係。

他們建立了長期的廣泛的合作,互惠互利,不斷地穩步成長。貨品供應商、連鎖店總部和各分店的人員,都是滿足顧客需要的整個動作過程的重要樞紐。他們互相配合,互有所倚,成就了“同謀共事”的不可分割的部分,實踐著大量生產和大量銷售相結合的必然趨勢!