正文 五、“智慧安居”服務公司的主要任務(2 / 2)

例如,“智慧安居”可以從以下幾方麵來建設標準:接入訪問標準、數據處理標準、雲計算平台標準、業務平台標準、應用服務標準、智慧安居運行的管理規範及標準等的製定,促進智慧安居工作的規範化、製度化,推動工作高效、有序的開展,提高公共管理與服務水平,宣傳政策、法規和工作動態,對組織管理及人員、職責分工及要求、資產管理、服務質量管理控製等方麵進行標準化的規範。

(四)負責加強公司的內部管理,促進服務效率、品質和水平的提升

建立內部崗位操作規程,保障技術與業務的有序運行,同時從製度上保障信息安全,對員工的操作進行安全評估,設定操作範圍,製定嚴格的安全操作製度;製定《員工服務守則》,對員工服務的態度、服務的效率和服務的內容進行規範,確保服務質量和品質;製定《員工保密守則》,確保數據信息正確依法使用;製定服務質量評優製度,導入ISO9000質量保證體係、ISO27000信息安全管理體係等國際管理體係,促進企業持續改進服務,打造服務品牌,確保領先性。

智慧城市建設事業方興未艾。下一步,我們將在浙江省智慧城市建設探索實踐基礎上,總結和分享示範試點項目經驗。

一是智慧城市建設對促進本省產業發展、提高產業競爭力的貢獻,包括培育市場,吸引社會資本投入,帶動產業鏈發展,提升技術水平,走應用促發展之路的經驗。

二是浙江省創建的部省“3+X”試點指導服務模式、智慧城市建設中的體製機製創新、智慧城市建設的服務模式或商業模式創新。

三是智慧城市建設對綠色環境建設、人民生活安居、群眾生活品質的促進和保障作用等案例。

四是智慧城市建設對提高城市治理水平、創新社會管理方式、改進政府服務模式的案例。

此外,豐富的智慧城市建設實踐活動需要我們進一步開展理論探索。浙江省已立項一係列關於智慧城市建設相關理論的研究課題,我們還將開展智慧城市建設試點布局與城市應用市場合作開發、智慧城市建設對“區域經濟”的融合發展及提高產業競爭力的貢獻、現代網絡信息技術發展對智慧城市建設的促進作用與挑戰等研究,期望為中國的智慧城市建設思路提供不同的借鑒與參考。