卻說司馬懿引兵來到，運望城上孔明端坐城樓，笑容可掬，旁若無人，大感不解。整個城池寂靜一片，就跟什麼事情也沒發生過一樣。看此情景，若換了旁人，大可無所顧慮，大手大腳的引兵浩浩蕩蕩殺入城中。說不定諸葛孔明早已授首就擒。可偏偏是司馬懿，生性多疑，不由分說便下令退兵。孔明遙望魏軍遠去，撫掌而笑。
【評析】
沉著冷靜才能化險為夷。戰場、商場都是瞬息萬變的，碰到危機的情況多不勝數。如果一直都能順風順水，那麼誰都可以指揮軍隊，誰都可以縱橫商場。成功者之所以成功，就是能臨危不懼，從容不迫的處理好突如其來的危機。諸葛亮的空城計可謂家喻戶曉，那但為什麼能僅憑琴聲就嚇退敵人呢？
諸葛亮是很了解對手的性格，所以才敢使用這樣的計謀。再者就是超強的心理素質。麵對眾多敵軍，隨時都有被殺的危險，但他麵對這些時都表現出一個成功決策者的自信。正是這種自信和超強的心理素質，正是這種格外沉著的性格才騙過司馬懿，令他以為城內有伏兵。
如果當時守城的是張飛而非諸葛亮，恐怕以張飛那樣火爆衝動的性格，隻要司馬懿稍帶侮辱便會衝出城去拚個你死我活。倘若他隻是一個普通的士兵倒也不關緊要，但作為指揮者連累的便是一城的官民。
遇事沉著對人的成敗與否起著很大的作用，尤其是決策人，因為權力越大，責任就越重。
4.a）習慣性衝動的危害
習慣性衝動無論對自己還是別人都是十分恐怖的事。習慣衝動的人就像身體裏埋藏著一枚不定時炸彈，不知道什麼時候會爆炸。有人把這種行為形容成“暴躁狂”十分貼切。暴躁成癮是將自己的情緒以最極端的形式發泄出來，而且具有持續性。
衝動成癮的人十分自我，他從來不去控製自己的情緒，隨心所欲的釋放情緒，完全無視他人的感受。當你身邊的同事很容易就衝動時，你會敢輕易地接近他嗎？有時因為某句話不合他意，便惡意相向，更有可能拳腳相加。據統計，喜歡打架的人性格上或多或少都有些衝動的因素。
最令人無法接受的是，習慣性常常令人犯出現同樣的問題。曾經看過一個關於家庭暴力的節目，記者問他為什麼經常打妻子，男人的答案十分簡單：“打順手了！”衝動確實可以“順手”的。本書一直強調的就是情緒也是有記憶的，所以當一個人經常用某種手段發泄情緒時，每次一出現類似的情形時，那種記憶就會很自然的跳出來，而對於當事人本身卻根本不能意識到問題的所在。
【案例】
上帝選中了三個幸運的年輕人，然後交給他們一件精致的十字架，並說隻要他們將這枚十字架帶上十三天就可以完成他們任意一個心願。尼克就是其中一名年輕人，起初他帶著十字架覺得特別重，但為了實現心願隻好勉強帶著，畢竟隻有十天時間而已。
尼克的生活條件並不優越，而且他脾氣暴躁，沒有女孩願意和他在一起。而且尼克有個最大的壞毛病，就是愛扔東西。尼克從中學那會就已經養成這個習慣了，當時是因為測驗的成績不如他意，於是一怒之下就將手頭上的書本丟出了窗外，好在外麵沒有人。但當他將書本扔出去的一瞬間，立馬感到一種前所未有的快感。從此，尼克就習慣在不開心時扔東西，而且抓住什麼扔什麼，從不禁忌。