1.a） 衝動的懲罰
衝動多指做事魯莽，不考慮後果。感情特別強烈，理性控製很薄弱的心理現象。既可以表現為行動上，也可以表現為精神上的。其實這隻是狹義上的衝動，真正廣義上的衝動也包括積極地一麵。人類的饑渴、追逐美好生活、性等等，因為衝動是與生俱來的，沒有衝動也就沒有人類發展進步的動力。
但是，我們必須把良性衝動和惡性衝動區分開來。那些惡性衝動是不受理智控製的，並在一瞬間徹底爆發做出不可預料後果的事來。一個國家若是惡性衝動，沒有權衡大局就發生戰爭，那麼將會給國民帶來巨大的傷痛；一個企業若是惡性衝動，沒有認清公司未來的發展方向就盲目做出決定，那麼將會給職員帶來巨大的利益損失；一個人若是容易惡性衝動，那麼將會給他以及他的親人朋友帶來不可預計的痛苦。
然而惡性衝動（以下稱之為衝動）那一瞬間，人們在心理得到了一時的滿足的同時，也必須接受最嚴厲的懲罰。什麼樣的衝動帶來什麼樣的後果，衝動得到的快感和產生的痛苦是等同的。不要怪誰，這都是你自己種下的惡果。
【案例】
在美國阿拉斯加有一對年輕的夫婦，妻子因難產死去了，不過孩子倒活了下來。丈夫工作忙又要照顧孩子，有些忙不過來，可又找不到合適的保姆，於是他訓練了一隻狗，那隻狗既聽話又聰明，可以幫他照看孩子。
一天，丈夫晚上外出，像往日那樣讓狗照看孩子。他去了很遠的地方，當天沒有趕回家。第二天一大早他急急忙忙往家裏趕，狗聽到主人的聲音搖著尾巴出來迎接，可他發現狗滿口是血，打開房門一看，屋裏也到處是血，孩子居然不在床上.......他全身的血一下子都湧到頭上，心想一定是狗的獸性大發，把孩子吃掉了，盛怒之下，拿起刀來把狗殺死了。
就在他悲憤交加的時候，突然聽到孩子的聲音，隻見孩子從床底下爬了出來，丈夫感到很奇怪。他再仔細看了看狗的屍體，這才發現狗後腿上有一大塊肉沒有了，而屋門的後麵還有一隻狼的屍體。原來是狗救了小主人，卻被主人誤殺了。
【評析】
在了解真相前莫衝動。人們習慣於以感情為是，買東西時有80%是衝動消費，因為情感的天平占據了上風。人們還習慣於幻想事情發生的過程，全憑自己的喜惡來判斷事情的對錯。對於案例提到的丈夫，妻子難產死後他把感情全部寄托在孩子身上，孩子的地位就高於一切。當他見到鮮血灑滿一地，孩子、狗立刻出現在他的腦海，於是出現了以上那一幕。人們遇到事情時喜歡將客觀的事物主觀地串聯在一起，然後在腦海裏迅速演練一遍事情發生的“過程”。這位丈夫在沒有了解事情的真相前，就憑著自己的臆想衝動地將忠犬殺害了，對於他來說，衝動給予的懲罰是失去了愛犬並深深內疚。
不了解事情的真相就憑喜惡來判斷事情的對錯是很多人經常犯的錯誤，這時的全然沒有理性地考慮，隻有感性地衝擊。正是這樣，給人帶來的隻有巨大的心靈創傷。懊惱、後悔、自責，都是衝動的懲罰。除了內心的譴責，還有不可挽回的事實。心靈的創傷可以恢複，但既定的事實卻不能改變，因為時間永遠不會倒退，人生也不可能重來一次。
b）冷靜的獎勵
所謂冷靜與衝動，其實就是理性與感性的博弈。冷靜如同是灼燒烈火之間的一場大水。冷靜的人，才能成就未來。相比於衝動的狂放不羈與隨心所欲，冷靜似乎更大難以做到。一般情況下，情緒在受到強烈衝擊時會表現出來的所有特點，冷靜的人都要克服，有些違背人的自然本性。但是當今社會，正是需要這種克製的能力。
冷靜的人往往很客觀，他們懂得分析事情的起因、過程和結果，從而做出正確的判斷。當然，正是駕馭情緒強的表現。有些人並不缺乏精妙的分析能力，但往往壓不住一時的激動情緒而爆發，隻有等到漸漸平複心情後才使大腦恢複“運轉”，悔不當初。
衝動必有所失，冷靜定有所得。冷靜的人有種讓人信服的氣質，往往會令人肅然起敬，也為成功帶來了紮實的人脈基礎。凡事客觀冷靜的看待問題，不僅可以避免衝動所帶來的苦果，也難得出現束手無策的尷尬局麵。托？布朗曾說：“正義的事業並不一定要地感情的衝動下才能完成，它能夠在平心靜氣的辯論中堅持到最後勝利。”適當的衝動是一種動力，但病態衝動卻是成功的絆腳石；遇事冷靜，善於克製非理性的行為，獲得成功的機會的幾率就會大大的增加。
【案例】
阿傑在一家酒店的餐飲部門擔任經理。一天中午他正在辦公室處理公務，突然接到電話說餐廳有個顧客因為不滿餐廳的昂貴費用在結賬時大吵大鬧，阿傑立馬趕去處理。當他走近顧客時一股很濃厚的酒味鋪麵而來。阿傑頓時有種不詳的預兆。