第二問：我做事的方式是什麼？是擅長團隊合作，還是習慣單打獨鬥？是喜歡和平解決問題，還是習慣於批評指責？回答這些問題後，立刻采取相應的行動。
第三問：我的價值觀是什麼？人和企業都有自己的經營價值觀，如果二者衝突，就難以發揮績效。
第四問：我該去哪裏工作？或者，不該去哪裏工作？找一個適合自己的工作，或知道自己應該以怎樣的方式做一項新工作。
第五問：我該貢獻什麼？這要考慮到三方麵的因素：一是現實的要求；二是基於自己的長處、做事方式和價值觀，怎樣能作出最大貢獻；三是會有什麼樣的結果。
回答完這些問題後，給自己一個恰當的定位，使自己能夠更好的管理自己，並與那些難以相處者合作。
總之，自我定位，對於你的日常管理工作極為重要。那麼，如何才能正確地自我定位呢？早晨3分鍾，讓我們一起來自我定位。
第一分鍾 認識自己
反思自己的日常工作及管理行為，問自己文中敘述的五個問題，並加以分析。
第二分鍾了解職業
了解自己的職業職責，看看自己是否做了該職位應該做的事。
第三分鍾付諸行動
認識了自己和自己的職業之後，就要付諸相應的行動，而不是停留在口頭上。
另外，自我定位還要注意防止兩大錯誤，一是自高自大，過高估計自己的力量。另一個是認識不到自己的優勢，一味自唾自棄，難以擔當重任。隻有正確進行自我分析和定位，你才能一步一步達到自己想達到的目標。
13.協作出力量
一個人的力量總是有限的，你必須學會發揮團隊力量，與他人互相協作共同解決問題。特別是在麵對難以相處者時，更要想辦法與其協作。你要記住協作永遠是使自己受益也讓別人受益的最好方法。懂得協作，你就能更好地與他人相處。
深井大最初是一位優秀的電子技術專家，他被索尼公司老板盛田昭夫邀請加盟索尼，讓他全權負責新產品的研發工作。深井大知道，研發新產品要靠整個研發團隊的共同努力，不能隻靠自己一個人的力量。
於是，他找到市場部的同事一同探討銷路不暢的問題，市場部的同事建議他要在產品的輕便和價格上下工夫。然後他又找到信息部的同事了解情況。信息部的同事告訴了他一個關於晶體管生產技術的信息。
與人協作的注意事項在研發過程中，他又和生產第一線的工人團結合作，終於一同攻克了一道道難關，在1954年試製成功日本最早的晶體管收音機，並成功地推向市場。索尼公司由此開始了企業發展的新紀元。
這就是與人協作的力量。管理難以相處者，你必須學會團結他人，引導其他人進行合作，或者引導他們團結在自己周圍，完成一項共同的工作。那麼，怎樣才能做到這一點呢？右圖所示為具體的注意事項。
1）互相信任、理解
與難以相處的人協作，最重要的一點就是在協作過程中，相互信任、互相理解。尤其當對方的失誤給共同的工作造成困難或損失的時候，應該給予其充分的理解與熱情的鼓勵，開誠布公地指出失誤，實事求是地分析原因，心平氣和地探討對策，共同協作走出困境，而不是互相指責。
2）要有共同的目標
與人協作，要有一個共同的奮鬥目標。隻有目標清晰一致，才能形成一個合作和相互協調的工作環境。在這種環境下，才會產生積極的協同作用。
3）積極溝通
要協作共事，首先就要善於溝通、善於交流，通過情感、態度、思想、觀點的交流，建立良好的協作關係，避免誤會。
4）寬容以待
與難以相處的人協作，即使你不喜歡對方，你也要胸懷大度，互相謙讓。否則，矛盾可能會越鬧越大，最終受損失的是雙方。
對此，你還要注意以下幾點。
（1）忍讓。不要因為不必要的爭吵影響到雙方的協作。
（2）主動接受對方。即使你們之間有矛盾，你也可以先伸出友好的手，主動接受對方，對方也會接受你。
（3）站在對方的角度考慮問題。這樣，你才能體會他們的想法，從而修正自己的一些不正確的做法，有助於雙方關係的改善。
（4）接受他人的獨特個性。不要妄圖改變人人都有其個性這個事實，接受對方的本來麵目，對方也會尊重你的本來麵目。切忌不要強迫別人接受你的觀念。
（5）欣賞對方。看到對方的優點，多想想對方做對了的事。
（6）協作精神需要培養，隻要你遵循以上原則和技巧，你就會變成一個善於協作的人。接下來，我們要做的就是培養與人協作的能力。
早晨3分鍾，督促自己來做這些事，提升協作精神。
第一分鍾反思自己
反思自己的工作習慣，是喜歡協作共事，還是習慣於單打獨鬥？是否有過與他人協作的經曆？結果如何？是否善於引導下屬員工進行協作？
第二分鍾改進工作方法
改正錯誤的工作方法，充分運用團隊及他人的力量，共同努力完成工作任務。
第三分鍾營造良好的協作環境
創造一個良好的協同合作的工作環境，將協作共事變成企業的一種管理文化。
總之，管理難以相處者，與其協作共同解決問題才是正道。任何時候，你都必須克服主觀主義，應謙虛謹慎，主動征求他人意見以達成共識，從而形成共同協作努力的局麵。
14.留條後路
有一句古話是這樣說的：“利不可賺盡，福不可享盡，勢不可用盡。”意思是為人處世要給自己、給他人留出一定的餘地，千萬不要把事情做絕，要時時處處為自己或者他人留下一個可回旋的空間，一旦走到絕處，還可以調頭。實際上，給別人留條後路，也是給自己留了一條後路。
一位著名企業家演講時，一位聽眾問：“你在事業上取得了巨大成功，請問，對你來說，最重要的是什麼？”企業家沒有直接回答，他拿起粉筆在黑板上畫了一個沒有封口的圓。他反問道：“這是什麼？”“零！”“圈！”“未完成的事業！”“成功！”台下的聽眾七嘴八舌地答道。
他對這些回答未置可否：“其實，這隻是一個未畫完整的句號。你們問我如何取得成功，原因很簡單，我從不會把事情做得很圓滿，就像畫個句號，一定要留個‘缺口’，讓我的下屬去填滿它。”
給別人留點餘地，並不說明你沒有能力。實際上，這是一種管理智慧，是一種更高層次的圓滿。
實際上，給人留條後路包括兩方麵內容，一是做事留條後路，一是說話要留有餘地。
做到給人留條後路的方法
1）彈性說話
管理難以相處者，在說話方麵，一定要注意不要說得太滿，太絕對，要給對方留有餘地，給對方保留麵子，否則，他們將會更難纏。這一點，你要注意下表所示的幾方麵內容。注意事項說明說事理要向對方說明事理，而不是用來“戰鬥”點到為止要反駁對方，保衛自己的意見時，點到為止即可，切莫讓對方“無地自容”，換句話說，要給對方台階下得理要饒人即使對方是錯誤的，你雖理直氣壯，但也不必把對方罵得狗血淋頭；或者窮追猛打，逼得對方走投無路，這有可能激起對方的反擊避免辯論若你的觀點有錯，就要勇於認錯，並接受對方的觀點，切莫做無謂的辯論說話不要太滿說話時，不要說得太絕對，否則會得不到別人的信任不要口出惡言盡量不要口出惡言，更不要說出“情斷義絕”“勢不兩立”之類過激的話。
說話多留點餘地，這樣做不僅僅是為對方考慮、對對方有益，更是為自己考慮、對自己有益。
2）謹慎做事
做事一定要留有餘地。“不涸澤而漁，不焚林而獵”就是這個道理。做事留有餘地，你才能給自己一個可以在危難時及時抽身的通道，給自己一個可以在失敗後重新來過的機會。
當然，不論是彈性說話還是謹慎做事，都要以寬容為前提。總之，與難以相處者共事，必須學會留條後路。隻有這樣，你才能在溝通中審時度勢，洞悉對方意圖，體察自己處境，從而進退有節，左右逢源。
上麵，我們了解了做事說話留有後路的一些技巧。接下來，要做的就是提升這種能力。
早晨3分鍾，我們就來思考如何留條後路。
第一分鍾反思自己
反思一下，自己在說話做事方麵是否給人留有餘地？是否因為不留餘地而傷害過他人？如何補救？
第二分鍾總結經驗
總結委婉批評他人、委婉說話做事的技巧，並運用到實際管理中。
第三分鍾建立準則
給自己建立一條準則，隨時提醒自己說話做事要留有餘地。
總之，我們在說話做事時，一定要給人留點餘地，否則，就極易出現劍拔弩張的局麵，於人於己都沒有好處。