會技巧就沒有難以相處者你遇到過難以相處的人嗎？相信對這個問題幾乎所有人都會給出肯定的回答。與人說話不留情麵、硬邦邦；不喜歡與人交流，總是自己悶頭自說自話；為人高傲，一句不合就要大吵大鬧……隨著工作和生活中的各種壓力不斷增加，人們心中的緊張感和挫折心態越來越明顯。反映在人際交往中，就是難相處的人越來越多。難相處的人處處都有，於是，一個嚴峻的問題就擺在了我們的麵前：怎麼和這些難相處的人保持順暢交流？
“不能有效溝通不是我的錯，是那些難相處的人的問題。”有些人抱有這種看法。的確，溝通不暢很大程度上是由難相處自身原因造成的，但對於需要靠交流來協調工作、生活的我們來說，這卻不是一個能夠讓你自己放棄這種交流的原因。公司中，需安排一個固執的員工去完成某項任務，你會因為他的不好交流就放棄這個任務嗎？當然，也許你會想到換人，或者尋找替代者，但事實是，很多時候我們都沒有那麼多挑選的餘地。要想讓你的工作、生活進展順利，你就必須學會與那些難以相處者交往。
與不好相處者交往是一種技巧，更是一種技能。或者迂回說服，或者抓住調動其積極性的關鍵……不管用什麼方法，隻要你能夠讓交流變得順暢起來，讓對方更容易為你所影響，聽從你的管理，那麼你的交際目的就已經達到了。在這種技能的幫助下，在你的交際名錄中就不會有所謂的“難以相處者”存在。
日本壽險業的奇跡原一平就是一個很能與難以相處者打交道的人。一次，他想通過自己所在的明治保險公司的上級股東、三菱銀行總裁串田萬藏來推廣自己的保險業務。可眾所周知的是，串田萬藏是一個非常不好說話的人，要請他幫忙非常困難。原一平如何才能實現自己的目的？
原一平按照規定求見串田萬藏。在會麵後，他強自壓抑著內心的緊張開始講述自己的計劃。果然如人們所想，串田萬藏非常無禮地一口拒絕了原一平的請求，而且還非常蔑視地說：“推銷保險難道是我應該做的？再說，那東西能行？”事情發展到這一步就幾乎沒有挽回的可能了，可是原一平卻沒有放棄。他勃然大怒，狠狠地“訓”了串田萬藏一頓：“你竟然把保險稱作‘東西’？公司不是一再地告訴我們推銷人壽保險是神聖的工作嗎？我要立刻回公司去，向所有員工宣布。讓他們看看，他們努力奮鬥的工作在您眼裏到底是什麼！”說完，他就怒氣衝衝地衝了出去。會客室裏隻剩下還在發呆的串田萬藏先生。
原一平丟掉了自己的工作嗎？當然沒有。他不僅沒有被辭退，相反還獲得了串田萬藏的賞識，被串田萬藏請到家裏熱情招待。
原一平之所以能夠“說服”串田萬藏，獲得他的青睞，就是因為他抓住了與串田萬藏這類人打交道的關鍵點：他相信對方能夠原諒自己的無禮，也相信對方能夠體會出自己對工作的熱愛，進而讓自己在對方心裏留下良好的印象——這種印象能夠讓對方變得好說話起來。
由原一平的例子看出，學習如何與難以相處者相處的技巧是十分重要的。既然是重要的技巧，你就應該認真學習，仔細揣摩。在本書中，我們通過大量鮮活的實例和清晰的圖表把與難以相處者交流的注意事項及應用技巧進行了詳細說明。相信通過本書，你一定能讓自己的社交水平大幅提升！