鬼穀子曰:“綴去者,謂綴己之係言,使有餘思也。”(語出《鬼穀子·中經》)所謂“挽留求去的人”,就是指說出自己挽留的話,以便使對方詳盡考慮。
對於有價值的下屬,不能讓其輕易流失,領導者應竭力挽留。當然,注意挽留的方法非常重要。
鬼穀子曰:“綴去者,謂綴己之係言,使有餘思也。”
——語出《鬼穀子·中經》
挽留下屬的好方法 挽留下屬的好方法 挽留下屬的好方法
鬼穀子曰:“綴去者,謂綴己之係言,使有餘思也。”
意思是說,所謂“挽留求去的人”,就是指說出自己挽留的話,以便使對方詳盡考慮。
在鬼穀子看來,對一些有價值的人才,要竭力挽留,不能輕易放走,否則是一大損失。
那麼,如何挽留呢?
鬼穀子說:“對於品行端正、誠實正直的人,要稱頌他們的品行,激勵他們的誌向,高談可能挽留他們。當然,如果還是挽留不了,那就喜悅地希望能夠再會。”
鬼穀子挽留人才的論述,對現代的領導者是一大警醒。現實生活中,許多領導者往往由於重視不夠、方法不當,使許多不該流失的人才流失。其實,隻要予以重視、運用合理的方法,那些打算離開的下屬是可以挽留的。
(1)即時反應
領導者在收到下屬尤其是自己不希望流失的下屬的辭職報告後,應在最短時間內做出反應。這一反應的時間應不超過10分鍾,即使手頭有重要的工作也要暫時放下。概括而言,領導者這樣做的目的有兩個:一是向辭職的下屬表明其在自己心目中的重要性;二是不讓下屬失望,從而下定不可逆轉的決心。即時反應,能讓領導者有最大的機會去改變下屬的想法。
(2)保守秘密
將下屬辭職的消息嚴密封鎖或盡最大可能將下屬辭職的消息縮小在最有限的範圍內,這樣做對辭職者本人和領導者雙方都很重要。對下屬來說,為其在日後改變辭職想法繼續留下來消除了一個障礙,否則這個障礙會影響他改變主意的決心。對領導者來說,可避免下屬辭職(即使最後留下)給組織帶來的負麵影響(如士氣等)以及避免讓其他人去猜想領導者為挽留辭職者所做出的讓步,以防其他人日後仿效。
(3)聆聽下屬的心聲
領導者要立即約見辭職的下屬,找一個環境比較幽雅的地方進行交談,並仔細聆聽和記錄,以找出其辭職的真正原因,是非組織因素(讀書、異地搬遷、出國等)還是組織因素等(工作環境、待遇、人際關係、工作節奏、個人的發展前景等)。另一方麵,要盡最大可能了解辭職者要去的下一個組織向其提供的且讓其為之動心的條件。所有這些顯然對挽留下屬有所幫助。
(4)製訂挽留方案
一旦精確的資料收集完,領導者就要坐下來,在組織政策和資源許可的範圍內,針對了解到的下屬辭職的原因製定一個挽留方案。
(5)竭盡全力
一旦仔細規劃的挽留方案在手,領導者就要竭盡全力,贏回下屬。首先,領導者的快速反應使辭職者明白自己的離職是很大的一件事;領導者應真誠地向下屬表達他的留下對組織是重要而有意義的;再者,領導者應表達引起辭職的一些組織因素自己正在著手落實解決。
(6)防患於未然
最後也是最重要的一步,領導者要坐下來,靜下心,想一想下屬,想一想下一個問題是什麼?將會出在哪兒?怎樣來避免等。雖然可以亡羊而補牢,但防患於未然尤為重要。